У кого какие мысли, что делать и главное, что кому писать? Сам пока думаю, но одна голова .....


Уважаемый(ая) Michael

Здравствуйте,

консолидация вашей посылки № 429655 задерживается по следующей причине:
Консолидация вашей посылки задерживается. в вашей посылке находится заказ из магазина shoppingblitz с одним ботинком. дайте знать, если нужны фотографии. ждем вашего ответа на хелп с пометкой для....


здравствуйте, прикрепляю фотографии.
к сожалению, доказать отсутствие второго ботинка после нескольких недель со дня получения будет довольно проблематично.
заказ был зарегистрирорван на складе с весом в 3.3 фунта. сам по себе ботинок весит 1.55 фунта. разница может быть обусловлена удалением обувной коробки, а также внешней коробки посылки.

Действующие лица:
Продавец - Amazon.com/shoppingblitz
Почта - USPS
Форвадер - shopfans

Боярин, давай историю с начала.
Когда заказал, куда посылка приехала, когда когда распаковали, когда обнаружили пропажу, где сейчас груз, что говорят в магазине, что говорят на почте.

_________________
Live hard, die young, make a good-looking corpse.

Заказал с Амазона 14.08.2014 на адрес Shopfans в штатах, все норм приехало где-то в середине августа. 02 сентября заказал консолидацию посылки с пометкой "убрать обувные коробки". Далее по тексту в первом сообщении

Пока никому кроме форвадера вопросы не задавал. Размышляю о ситуации по медицинскому принципу - не навреди

Что же это за обувные коробки, которые весят 1,75 фунта ?!
Есть фотография посылки по приходу на адрес форвардера? Если там не деревянный ящик, а обычная бумажная/пластиковая обертка поверх картонной обувной коробки, и внутри посылки не было кирпича рядом со вторым ботинком - кто-то из сотрудников форвардера приделал второму ботинку ноги или тупо его потерял.
Запрашивай у секьюрити этой шаражки видеосъемку с камер наблюдения в зоне распаковки посылок. Будут упираться - разговаривай с руководством о полном возмещении стомости посылки, можно сильно уронить их репутацию соответствующими отзывами на форумах в инете, если у них нет камер наблюдения в зоне распаковки, если они не делают фотографий посылок по приходу на склад, и если у них сотрудники воруют из посылок юзеров приглянувшиеся вещи.

_________________
Live hard, die young, make a good-looking corpse.

В то же время на вес упаковки остается всего 0,2 фунта (по идее, должно быть грамм 500-700 за две коробки - основную обувную и пересыльную), тоже не похоже на правду. Полазил по форумам, за шопфансом таких "косяков" врод не было.
Нет по умолчанию бесплатного фото входящих посылок.
По поводу запроса видео - думаю, сразу обратиться к руководству (как только на него выйти?), пусть они сами свою security service запрашивают.
Вообще история с весом посылки не понятная, что-то не сходится

Если ботинок весит 1,55 фунта т.е. около 700 гр то полная посылка весить 1,5 кг ну никак не может. Даже просто в пакет упакованные два ботинка выйдут тяжелее.
Обувная коробка вполне может весить 500 гр + 200 гр на внешнюю упаковку. Или 400 и 300 соот.
Отпишитесь на амазон, может там 30 дней на предъявление претензий.

1. Shopfans отписал довольно жестко. Посмотрим,что ответят.
2. Срок подачи рекламации на AMAZONe - 90 дней, это радует. Начинаю диспут.

Спасибо участвующим.

Взял обувную коробку от Adidas GSG9 - весит примерно 100 грамм, вместе с бумажками внутри.
Американцы при отправке посылок внутри страны часто используют почтовые пластиковые пакеты, это грамм 20-30 еще.

Вопрос в том, как была упакована конкретно эта посылка.

Кстати, а какие ботинки и какого размера в посылке были? Интересно глянуть их вес у производителя/в магазине.

_________________
Live hard, die young, make a good-looking corpse.

Asolo Mens Fugitive GTX sz 8.5US

Шопфанс:
1. здравствуйте, мы свяжемся с вами как будет известна дополнительная информация.
будет проведено расследование на складе, упаковщица, собиравшая посылку, будет распрошена о деталях консолидации.
я буду держать вас в курсе.

2. здравствуйте, мы поговорили с упаковщицей. в момент сборки ее окружали другие работницы, которые также подтвердили, что при вскрытии заказа внутри находился только один ботинок. сборка консо было приостановлена, после чего я связался с вами.
ситуация спорная, со своей стороны мы можем предложить вам другую пару обуви с похожими характеристиками, чтобы разрешить ситуацию.
пожалуйста, пришлите инвойс со стоимостью вашего заказа

Продавец:
Hi Mike,
Thank you for your email.
I am terribly sorry for the inconvenience. We will ship the other boot as soon as possible.
Best regards,

​--
Zvonka
ShoppingBlitz Customer Service


​Мне даже смешно.

О, повезло :)
Вторая пара на халяву ;)

Не, вышлют другой ботинок

блин, читаю и ржу чуть ли не до слез ))
Надеюсь в итоге все доедет как надо.

Два левых

Прошу не каркать!