Текущее время: 28 янв 2023, 10:28


Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 53 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 09 мар 2022, 21:24 
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 07:50
Сообщений: 4545
Команда: A-344
Bjorn писал(а):
Спасибо.
Я думал, что только мне кажется странным поведение РФ перед войной и наша пиар-компания в ходе нее.
Это просто дичь какая-то.
Никакого сравнения с компанией во время "входа" в САР, к сожалению...


Как говорят сейчас, тогда Шойгу был министром всего 2 года, а сейчас 10 лет. Очень много странного, включая закрытие границы для добровольцев. В корпусах НМ на пополнение потерь кидают ничего не умеющих мобов, а тысячи людей с боевым опытом, готовые принять участие в войне сидят по домам в непонятках.

_________________
XA2


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 мар 2022, 22:07 

Зарегистрирован: 08 апр 2020, 14:13
Сообщений: 437
Команда: Нет
Deus Vult писал(а):
Спасибо за откровенный рассказ. Спорить с этим сложно, все так и есть. И я сразу хочу предупредить, что изменить это к лучшему нельзя. Это направление просто завалено.


Если направление завалено, то нужно выпрямлять, и лучше поздно, чем никогда. Потому что в противном случае главный противник (надеюсь, никто не думает, что это Украина?) навяжет свою повестку дня, изваляет в грязи, заклеймит так, что не отмоетесь.... И анекдот о двух солдатах, рассуждающих об информационной войне на развалинах Вашингтона, - утешение слабое. До Вашингтона дойти еще нужно...

В местной украинской пропаганде и ПсО есть слабые места: 1) в отсутствии реальных и значимых побед на поле боя (а их по сути нет, командование РА сориентировалась, изменило тактику и методично выпиливает остатки ВСУ и нацбатов, прикидывающихся ИГИЛ) эффективность "перемог" сильно снижается, наступает "отравление информацией"; 2) при наличии значимых тактических успехов, за ней нет существенного стратегического содержания (по сути, стратегия одна - на фоне явного военного поражения затягивать время, укрепляя города и стараться нанести максимальные потери РА, чтобы начали действовать санкции); 3) методика, способы и приемы работы вскрыты, осознанны и против них уже можно начинать работу (причем в тактике есть откровенные провалы, типа тех же липовых воздушных боев из компьютерных игр).

То есть уже можно выстраивать информационную контригру, показывая разобщенность народа и элиты, продажность Западу, и обязательно доходчиво объясняя, как оно будет после войны! Можно привлекать энтузиастов, ЛОМов, высмеивать фейки, выставлять напоказ преступные приказы о размещении техники внутри жилых кварталов, прикрытии мирняком и т.д. - т.е. всемерно подчеркивать освободительный характер всей операции.

Думаю, если сейчас озаботиться этим и начать четко и внятно работать с ЦА по тем тезисам, что я озвучил, местное население сможет многое простить России и понять... Не все, но многое.... Но это нужно делать! Не будете делать вы, - будет делать ваш враг. А работает он дерзко, агрессивно, гибко, тестирует новые методики и доктрины ПсО, и при этом абсолютно не заморачиваясь морально-этическими вопросами и прочим чистоплюйством....

А потом война закончится. Будет разбор полетов. И нужно будет на основе полученных выводов формировать подразделения ПсО, делать уставы, разрабатывать стратегию информационного противоборства... Ведь на нашей стороне два преимущества: 1) правое дело; 2) лучшая в мире школа прикладной и социальной психологии - советская....


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 мар 2022, 22:34 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 23 ноя 2012, 10:58
Сообщений: 1560
Команда: FEAR
Deus Vult писал(а):
Bjorn писал(а):
Спасибо.
Я думал, что только мне кажется странным поведение РФ перед войной и наша пиар-компания в ходе нее.
Это просто дичь какая-то.
Никакого сравнения с компанией во время "входа" в САР, к сожалению...


Как говорят сейчас, тогда Шойгу был министром всего 2 года, а сейчас 10 лет. Очень много странного, включая закрытие границы для добровольцев. В корпусах НМ на пополнение потерь кидают ничего не умеющих мобов, а тысячи людей с боевым опытом, готовые принять участие в войне сидят по домам в непонятках.


А как Владлен тогда туда попал? РСТОМ, кажется, тоже там.


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 мар 2022, 22:39 
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 07:50
Сообщений: 4545
Команда: A-344
У Владлена паспорт ЛНР. Пускают с местными паспортами или с действующим контрактом. Про админа не знаю, спрошу. Я дошел до генерала-куратора, ответ был один "без вариантов, обращайся в СДД". СДД ни одного человека с начала большой войны никуда не отправил.

_________________
XA2


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 16:03 

Зарегистрирован: 12 янв 2022, 19:51
Сообщений: 5
Команда: нет
SergWanderer писал(а):
Deus Vult писал(а):
Спасибо за откровенный рассказ. Спорить с этим сложно, все так и есть. И я сразу хочу предупредить, что изменить это к лучшему нельзя. Это направление просто завалено.


Если направление завалено, то нужно выпрямлять, и лучше поздно, чем никогда. Потому что в противном случае главный противник (надеюсь, никто не думает, что это Украина?) навяжет свою повестку дня, изваляет в грязи, заклеймит так, что не отмоетесь.... И анекдот о двух солдатах, рассуждающих об информационной войне на развалинах Вашингтона, - утешение слабое. До Вашингтона дойти еще нужно...

В местной украинской пропаганде и ПсО есть слабые места: 1) в отсутствии реальных и значимых побед на поле боя (а их по сути нет, командование РА сориентировалась, изменило тактику и методично выпиливает остатки ВСУ и нацбатов, прикидывающихся ИГИЛ) эффективность "перемог" сильно снижается, наступает "отравление информацией"; 2) при наличии значимых тактических успехов, за ней нет существенного стратегического содержания (по сути, стратегия одна - на фоне явного военного поражения затягивать время, укрепляя города и стараться нанести максимальные потери РА, чтобы начали действовать санкции); 3) методика, способы и приемы работы вскрыты, осознанны и против них уже можно начинать работу (причем в тактике есть откровенные провалы, типа тех же липовых воздушных боев из компьютерных игр).

То есть уже можно выстраивать информационную контригру, показывая разобщенность народа и элиты, продажность Западу, и обязательно доходчиво объясняя, как оно будет после войны! Можно привлекать энтузиастов, ЛОМов, высмеивать фейки, выставлять напоказ преступные приказы о размещении техники внутри жилых кварталов, прикрытии мирняком и т.д. - т.е. всемерно подчеркивать освободительный характер всей операции.

Думаю, если сейчас озаботиться этим и начать четко и внятно работать с ЦА по тем тезисам, что я озвучил, местное население сможет многое простить России и понять... Не все, но многое.... Но это нужно делать! Не будете делать вы, - будет делать ваш враг. А работает он дерзко, агрессивно, гибко, тестирует новые методики и доктрины ПсО, и при этом абсолютно не заморачиваясь морально-этическими вопросами и прочим чистоплюйством....

А потом война закончится. Будет разбор полетов. И нужно будет на основе полученных выводов формировать подразделения ПсО, делать уставы, разрабатывать стратегию информационного противоборства... Ведь на нашей стороне два преимущества: 1) правое дело; 2) лучшая в мире школа прикладной и социальной психологии - советская....


Стыдно признавать, но на тех же зарубежных англоязычных ресурсах борьбу с пропагандой ведут отдельные энтузиасты, а не подготовленные специалисты. А русские военные уже, тем временем, для большинства западной публики находятся на уровне «они поедают младенцев, одновременно насилуя рожениц». А ведь можно было элементарные вещи выполнить гораздо раньше, как те же фото и видео с «бессмертными» погранцами со Змеиного или разоблачение иных фэйков.

_________________
"You speak of courage," said the World Eater. "Courage and honour."
The Word Bearer tilted his head. "And you speak of knowing no fear. Yet Macraggian poetry has always felt foul on the tongue."


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 16:27 

Зарегистрирован: 08 апр 2020, 14:13
Сообщений: 437
Команда: Нет
Zlobuchara писал(а):
Стыдно признавать, но на тех же зарубежных англоязычных ресурсах борьбу с пропагандой ведут отдельные энтузиасты, а не подготовленные специалисты. А русские военные уже, тем временем, для большинства западной публики находятся на уровне «они поедают младенцев, одновременно насилуя рожениц». А ведь можно было элементарные вещи выполнить гораздо раньше, как те же фото и видео с «бессмертными» погранцами со Змеиного или разоблачение иных фэйков.


А у нас всегда все на уровне энтузиастов...

Просто нужно осознать, что сейчас у одной стороны есть четкая цель - ухудшение положения России, - и в этом смысле Украина медийно побеждает каждый день (санкции, свифты и вот это вот все), а у другой стороны есть... что? В медийном смысле, я имею ввиду. Какие цели? Повторю свои вопросы - зачем и ради чего все это? Это нужно объяснять, причем и внутри и снаружи, и объяснять доходчиво, четко и понятно, а не абстрактные лозунги про "денацификацию", "демилитаризацию" и прочее....

Сейчас события забуксовали. Какие-то переговоры, договорняки. А на медийном поле доблестные ВСУ заставили остановиться российскую армию. Запад спустил всех собак, сбросил все маски, сегодня на Украине национализируют весь оставшийся российский бизнес, ставится вопрос о передаче замороженных на Западе активов (гуляет цифра 250-300 млрд. долларов) на восстановление страны, потоком идут постановочные фейки о зверствах русских. Никто не стесняется....

Кулеба вон, перед Лавровым пальцы гнет - мы не примем ультиматумов, то да се... Время играет на его стороне, ему не нужно ни о чем договариваться, нужно тянуть время.... Он и тянет.... Причем на медийном поле что ни день - то победа....

Тут же еще опасность какая.... Любые уступки со стороны Украины будут всеми восприняты как однозначная победа Украины и Запада за ней (кстати, не факт, что после войны санкции снимут - они только вводятся легко, а снимаются тяжело). А это проигрыш, сигнал к тому, что можно бить дальше, союзники начнут сомневаться и т.п. Поэтому врага нужно бить его же оружием....

Слишком много поставлено на карту, слишком многим Россия рискнула, чтобы продолжать спли жевать. Здесь либо пан, либо пропал. Так, как раньше, уже не будет.


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 16:52 

Зарегистрирован: 12 янв 2022, 19:51
Сообщений: 5
Команда: нет
SergWanderer писал(а):
Zlobuchara писал(а):
Стыдно признавать, но на тех же зарубежных англоязычных ресурсах борьбу с пропагандой ведут отдельные энтузиасты, а не подготовленные специалисты. А русские военные уже, тем временем, для большинства западной публики находятся на уровне «они поедают младенцев, одновременно насилуя рожениц». А ведь можно было элементарные вещи выполнить гораздо раньше, как те же фото и видео с «бессмертными» погранцами со Змеиного или разоблачение иных фэйков.


А у нас всегда все на уровне энтузиастов...

Просто нужно осознать, что сейчас у одной стороны есть четкая цель - ухудшение положения России, - и в этом смысле Украина медийно побеждает каждый день (санкции, свифты и вот это вот все), а у другой стороны есть... что? В медийном смысле, я имею ввиду. Какие цели? Повторю свои вопросы - зачем и ради чего все это? Это нужно объяснять, причем и внутри и снаружи, и объяснять доходчиво, четко и понятно, а не абстрактные лозунги про "денацификацию", "демилитаризацию" и прочее....

Сейчас события забуксовали. Какие-то переговоры, договорняки. А на медийном поле доблестные ВСУ заставили остановиться российскую армию. Запад спустил всех собак, сбросил все маски, сегодня на Украине национализируют весь оставшийся российский бизнес, ставится вопрос о передаче замороженных на Западе активов (гуляет цифра 250-300 млрд. долларов) на восстановление страны, потоком идут постановочные фейки о зверствах русских. Никто не стесняется....

Кулеба вон, перед Лавровым пальцы гнет - мы не примем ультиматумов, то да се... Время играет на его стороне, ему не нужно ни о чем договариваться, нужно тянуть время.... Он и тянет.... Причем на медийном поле что ни день - то победа....

Тут же еще опасность какая.... Любые уступки со стороны Украины будут всеми восприняты как однозначная победа Украины и Запада за ней (кстати, не факт, что после войны санкции снимут - они только вводятся легко, а снимаются тяжело). А это проигрыш, сигнал к тому, что можно бить дальше, союзники начнут сомневаться и т.п. Поэтому врага нужно бить его же оружием....

Слишком много поставлено на карту, слишком многим Россия рискнула, чтобы продолжать спли жевать. Здесь либо пан, либо пропал. Так, как раньше, уже не будет.


Ещё дико «доставляют» двойные стандарты наших западных друзей - например, если «Стрела-10», утюжащая транспорт цивилов, русская - это brutal, inhuman etc. А когда выясняется, что она родом из Сальска - это «неопытный мехвод, ничего страшного, люди же не пострадали». А уж что сейчас с этим Мариупольским роддомом творится, это просто трэш. Никакой логики, одни эмоции. Очень напомнило интервью британца: https://www.thesun.co.uk/news/17899587/ ... h-fighter/
- британец еще до начала движа поехал добровольцем в/на Сальск;
- его кинули “набигать” на руссиш ВДВ под Гостомелем;
- ВКС и вертолёты помножили их атаку на ноль, вдребезги и пополам;
- он пошел ховаться, связи не было, его поймали СБУшники и приняли за москальского диверсанта;
- жесточайшим образом избили и пытали;
- в итоге отпустили;
- он побежал до Львiва, сел на поезд до Польши, в итоге добрался до дома;
- пишет, что украинцы - настоящие герои, дерутся как львы, во всем виноваты русские.

Л-Логика :-)))

_________________
"You speak of courage," said the World Eater. "Courage and honour."
The Word Bearer tilted his head. "And you speak of knowing no fear. Yet Macraggian poetry has always felt foul on the tongue."


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 17:01 
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 07:50
Сообщений: 4545
Команда: A-344
Это уже будет небольшим оффтопом, но с забуксовка кажущаяся. Просто таких диких темпов нет, а так уже в Кривом Роге русских ждут, понемногу продвижение есть везде.

_________________
XA2


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 17:15 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Zlobuchara писал(а):
Ещё дико «доставляют» двойные стандарты наших западных друзей


Давайте без обсуждения частных примеров, а то раздуете тему, и содержание потеряется.

_________________
Изображение


Последний раз редактировалось Винд 10 мар 2022, 21:19, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 10 мар 2022, 17:19 

Зарегистрирован: 08 апр 2020, 14:13
Сообщений: 437
Команда: Нет
Zlobuchara писал(а):
SergWanderer писал(а):
Zlobuchara писал(а):
Стыдно признавать, но на тех же зарубежных англоязычных ресурсах борьбу с пропагандой ведут отдельные энтузиасты, а не подготовленные специалисты. А русские военные уже, тем временем, для большинства западной публики находятся на уровне «они поедают младенцев, одновременно насилуя рожениц». А ведь можно было элементарные вещи выполнить гораздо раньше, как те же фото и видео с «бессмертными» погранцами со Змеиного или разоблачение иных фэйков.


А у нас всегда все на уровне энтузиастов...

Просто нужно осознать, что сейчас у одной стороны есть четкая цель - ухудшение положения России, - и в этом смысле Украина медийно побеждает каждый день (санкции, свифты и вот это вот все), а у другой стороны есть... что? В медийном смысле, я имею ввиду. Какие цели? Повторю свои вопросы - зачем и ради чего все это? Это нужно объяснять, причем и внутри и снаружи, и объяснять доходчиво, четко и понятно, а не абстрактные лозунги про "денацификацию", "демилитаризацию" и прочее....

Сейчас события забуксовали. Какие-то переговоры, договорняки. А на медийном поле доблестные ВСУ заставили остановиться российскую армию. Запад спустил всех собак, сбросил все маски, сегодня на Украине национализируют весь оставшийся российский бизнес, ставится вопрос о передаче замороженных на Западе активов (гуляет цифра 250-300 млрд. долларов) на восстановление страны, потоком идут постановочные фейки о зверствах русских. Никто не стесняется....

Кулеба вон, перед Лавровым пальцы гнет - мы не примем ультиматумов, то да се... Время играет на его стороне, ему не нужно ни о чем договариваться, нужно тянуть время.... Он и тянет.... Причем на медийном поле что ни день - то победа....

Тут же еще опасность какая.... Любые уступки со стороны Украины будут всеми восприняты как однозначная победа Украины и Запада за ней (кстати, не факт, что после войны санкции снимут - они только вводятся легко, а снимаются тяжело). А это проигрыш, сигнал к тому, что можно бить дальше, союзники начнут сомневаться и т.п. Поэтому врага нужно бить его же оружием....

Слишком много поставлено на карту, слишком многим Россия рискнула, чтобы продолжать спли жевать. Здесь либо пан, либо пропал. Так, как раньше, уже не будет.


Ещё дико «доставляют» двойные стандарты наших западных друзей - например, если «Стрела-10», утюжащая транспорт цивилов, русская - это brutal, inhuman etc. А когда выясняется, что она родом из Сальска - это «неопытный мехвод, ничего страшного, люди же не пострадали». А уж что сейчас с этим Мариупольским роддомом творится, это просто трэш. Никакой логики, одни эмоции. Очень напомнило интервью британца: https://www.thesun.co.uk/news/17899587/ ... h-fighter/
- британец еще до начала движа поехал добровольцем в/на Сальск;
- его кинули “набигать” на руссиш ВДВ под Гостомелем;
- ВКС и вертолёты помножили их атаку на ноль, вдребезги и пополам;
- он пошел ховаться, связи не было, его поймали СБУшники и приняли за москальского диверсанта;
- жесточайшим образом избили и пытали;
- в итоге отпустили;
- он побежал до Львiва, сел на поезд до Польши, в итоге добрался до дома;
- пишет, что украинцы - настоящие герои, дерутся как львы, во всем виноваты русские.

Л-Логика :-)))


Так любая пропаганда и ПсО - это прежде всего воздействие на эмоции :)))
Если любое информационное сообщение (месседж) направлено на вызов определенной эмоциональной реакции (в плюс: радость, эйфория; или в минус: ненависть, страх, ярость) - это почти наверняка манипуляция, с целью заставить Вас что-то сделать такого, что будет выгодно манипулятору (в украинском кейсе - это взять автомат и пойти воевать с варварскими русскими). Поэтому я не удивлюсь, если этот эпизод с британцем подкинули российские пропагандисты, чтобы показать, что ехать наемником в Украину - просто опасно для жизни. Если это так, - то снимаю шляпу, наконец-то мы начали играть правильно...

И нужно помнить, что факты никому почти не интересны. Факты, цифры, анализ - это скучно, это напрягает, это заставляет думать. Важен информационный повод, который можно обыграть в нужном ключе. Помните, как в романе "12 стульев" Остап Бендер размышляет о заметке в газете "Станок" о том, что его сбила на улице лошадь? "Это лошадь отделалась легким испугом. Тем не менее повод для визита в редакцию "Станка" был найден".... :D

Не устаю повторять - со стороны Украины тактика проста - тянуть время, нанося России максимальный ущерб. И в этом смысле они побеждают медийно каждый день... А со стороны России такой сфокусированной стратегии не наблюдается. Может это такой хитрый план, не знаю...


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 20 апр 2022, 21:59 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Глава 2.
Фаза 2: оценка ЦА

Анализ целевой аудитории (АЦА) официально начинается после постановки целей психологических операций (POs), промежуточных целей психологических операций (SPOs) и списка потенциальных ЦА (PTAL). Модель анализа целевой аудитории (TAAM) является основой для определения и изучения специалистами PSYOP своей ЦА. При помощи данной модели изучаются мотивы и последствия поведения, чтобы понять, как лучше влиять на ЦА. Конечным продуктом анализа ЦА являются используемые аргументы PSYOP (общая аргументация и подход для получения желаемого поведения ЦА) и рекомендуемые для ВС США и их союзников действия, позволяющие влиять на требуемую ЦА.
Анализ ЦА является краеугольным камнем эффективного PSYOP. Чтобы изменить поведение группы, необходимо понять, почему она ведёт себя так, а не иначе. Эффективный анализ ЦА – один из важнейших навыков планировщика PSYOP. Без анализа PSYOP будет неэффективным, и иногда даже вредным.
ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРВИЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ДЛЯ АНАЛИЗА ЦА
2-1. Планировщики PSYOP должны быть в курсе текущих событий и изучить историю, культуру, общество и политическую обстановку в соответствующих странах/регионах, чтобы повысить свою осведомлённость как в исторических, так и современных вопросах, имеющих отношение к PSYOP. Особенно если эти вопросы могут негативно повлиять на политику, проводимую США и Единым боевым командованием (CCDR). Приобретение более подробных знаний о странах, их институтах и культуре является обязанностью каждого бойца PSYOP.
2-2. После завершения планирования PSYOP (или незадолго до завершения) начинается процесс анализа ЦА. Специалисты PSYOP предварительно исследуют информацию, относящуюся к зоне проведения операции и её населению, чтобы определить конкретных лиц, организаций и демографических групп, на которые может быть нацелено PSYOP.
2-3. Точный и достойный анализ ЦА требует глубокого анализа очень большого объёма информации. Специалисты PSYOP, проводящие его, должны оценивать её источники для определения достоверности, точности и актуальности. Источниками данных для анализа, включая ответы на запросы общих разведывательных сведений от командира, являются следующие:
- результаты разведывательного обеспечения боевых действий, специфические для PSYOP, включая накладной слой PSYOP, анализ центров притяжения и шаблоны угроз;
- информация из открытых источников, включая интернет-сайты, новостные агентства, научные журналы и несекретную правительственную и неправительственную информацию;
- документация подразделения PSYOP или поддерживаемого подразделения, включающая отчёты о ситуации (SITREPs), итоговые отчёты, планы операции (OPLAN) и другую архивную информацию;
- готовые разведывательные продукты, разработанные правительством США и дружественными агентствами;
- актуальные для PSYOP исследования и опубликованные материалы, подготовленные гражданскими аналитиками, работающими в отделе исследований и анализа 4-й группы психологических операций (4th POG)(A).

РОЛЬ ОТДЕЛА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ В АНАЛИЗЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
2-4. Аналитики отдела стратегических исследований (SSD) являются бесценным ресурсом при проведении анализа ЦА. Большинство из них имеют докторские степени в области социальных и политических наук, истории, экономики, культурной антропологии и т.д. Они постоянно изучают страну или регион, на котором специализируются, и публикуют новые исследования. Таким образом, они обладают уникальной квалификацией для оказания помощи в процессе анализа ЦА. Когда специалисты PSYOP и аналитики SSD объединяют усилия для заполнения рабочих листов анализа ЦА (TAAWs), результат гарантированно будет полным, точным и своевременным.
PSYOP ПРОДУКТЫ ОТДЕЛА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ
2-5. Аналитики SSD пишут отдельные части разведывательной программы Министерства обороны и готовят различные исследования, посвящённые PSYOP. Типы и темы этих исследований координируются через Географические боевые командования (GCC), поддерживаемые региональными батальонами PSYOP. Эти исследования способствуют разработке анализа осуществимости, планов операции, и своевременных оценок чрезвычайных ситуаций, необходимых для реакции на них. Большая часть этой информации бесценна для проведения анализа ЦА. Специалисты PSYOP начинают анализ с обращения к специфическим исследованиям по PSYOP и непосредственно к аналитикам SSD для дополнительных уточнений и разъяснений. Наиболее распространённые среди этих исследований приводятся ниже.
2-6. При планировании PSYOP эти исследования должны быть дополнены актуальными разведданными. Они могут быть получены из различных источников. Аналитики SSD помогают специалистам PSYOP отбирать актуальную и достоверную информацию. При нахождении в расположении своей части аналитики имеют доступ к огромному количеству секретной и несекретной информации, подлежащей анализу. Специалисты также получают ценную информацию из первых рук, собираемую во время развёртывания. Специалисты и аналитики обмениваются информацией для проведения наиболее тщательного анализа аспектов, связанных с PSYOP, оперативного планирования и выполнения.
Специфические исследования PSYOP
2-7. Специфические исследования PSYOP (special Psychological Operations study, SPS) имеют достаточно широкую направленность и могут затрагивать множество конкретных тем. SPS обеспечивает более глубокий анализ конкретной темы, чем любое другое исследование PSYOP, и поэтому его подготовка занимает больше времени — до шести месяцев. Командир/офицер, отвечающий за PSYOP, может запросить SPS через Оперативную группу по психологическим мероприятиям, чтобы в дальнейшем сфокусировать будущие планы/серии PSYOP по поддержке посла США или боевого командира.
Такое длительное исследование может дать:
- анализ долговременных вопросов или проблем в целевом государстве;
- детальная оценка обстановки в области PSYOP в конкретном регионе или «горячей точке» внутри страны;
- углублённый предварительный анализ ЦА — ключевых групп, а иногда и отдельных лиц;
- анализ социальных институтов и их значения для PSYOP;
- восприятие местным населением США и их политики;
- изучение вопроса, оказывающего ключевое влияние на жизнь данного района, и его отношение к PSYOP.
Специфические оценки PSYOP
2-8. Специфическая оценка PSYOP (special Psychological Operations assessment, SPA) — краткосрочный разведывательный меморандум (обычно это электронное сообщение, а так же размещение информации на разведывательном канале [INTELINK]), поэтому он подготавливается быстрее, чем SPS. SPA даёт своевременную оценку значимости PSYOP для кризисной ситуации, важного события или актуальной проблемы. В SPA так же входит оценка, как PSYOP по данному вопросу может повлиять на национальные интересы США или проведение военно-политических операций. Ещё одна возможность SPA — углублённый анализ недавно выделенной значимой для PSYOP ЦА (например, если смена ЦА произошла ввиду неожиданного события или резкой смены приоритетов командования).
Аналитические продукты PSYOP
2-9. Ниже приводится список продуктов, которые SSD может подготовить по запросу Географического боевого командования или других гос. организаций США:
- оценка среды PSYOP. Анализ основных психологических условий в стране или регионе, представляющих интерес.
- PSYOP анализ аудитории. Анализ ключевых групп, представляющих интерес для PSYOP.
- PSYOP анализ проблем. Анализ отношения к конкретному вопросу/комплексу вопросов, представляющих интерес в стране или регионе.
- PSYOP оперативные отчёты. Краткосрочный анализ отдельных событий/вопросов, представляющих непосредственный интерес для PSYOP.
Доступ к исследованиям PSYOP
2-10. Командиры могут получить исследования через домашнюю страницу 4-й группы психологических операций (4th POG)(A) засекреченной системы Intelligence Link-Secret (INTELINK-S) через SECRET Internet Protocol Router Network (SIPRNET). Исследования по PSYOP могут быть загружены или распечатаны из INTELINK-S. В случае, когда сеть INTELINK-S недоступна, конечный пользователь может самостоятельно связаться с 4th POG(A) для получения копии исследования. Авторы, как правило, всегда держат несколько запасных копий. Для транспортировки электронных/печатных копий будет необходима действующий допуск курьера секретной документации.
АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ PSYOP
2-11. Анализ целевой аудитории PSYOP – детальное и всестороннее изучение выбранных групп/отдельных лиц с целью установления наиболее эффективного влияния на их поведение в направлении, благоприятном для США. Модели анализа ЦА (TAAM) разрабатываются специально для определения необходимого влияния с целью вызвать нужное поведение у конкретных лиц в конкретной группе. С помощью анализа ЦА специалисты PSYOP выделяют важнейшие критерии для эффективной операции:
- выявление групп/отдельных лиц, которые могут выполнить промежуточные цели PSYOP;
- понимание мотивов действий ЦА;
- определение потенциальных уязвимостей, которые PSYOP может использовать для влияния на поведение;
- разработка аргументации PSYOP и рекомендуемых действий для влияния на поведение ЦА.
ПЯТЬ КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ
2-12. ЦА анализируется с точки зрения заданных промежуточных целей PSYOP, т.е. конкретной поведенческой модели для данной группы/индивида. ЦА обладают уникальными характеристиками, их мотивируют и на них влияют различные события, стимулы и опыт. Степени влияния и способы могут отличаться, сильно или незначительно. Таким образом, специалист PSYOP определяет состояние и уязвимости каждой ЦА, относящиеся к конкретной промежуточной цели (состояния и уязвимости будут обсуждаться далее в этой главе). Аргументы PSYOP и действия сил PSYOP (PSYACTs) подбираются индивидуально для каждой ЦА, чтобы наиболее точно изменить её поведение в направлении достижения промежуточной цели PSYOP.
2-13. Тщательный и точный анализ ЦА позволяет получить жизненно важную информацию для специалиста PSYOP. Этот анализ стремится дать ответ на пять основных вопросов:
1. Какие ЦА будут наиболее эффективны для достижения текущей промежуточной цели?
2. Каковы причины текущего поведения ЦА?
3. Каковы наилучшие средства коммуникации с ЦА?
4. Как нужно повлиять на ЦА, чтобы добиться желаемого поведения?
5. Каковы критерии, по которым можно оценить поведение ЦА?
PSYOP модель анализа ЦА
2-14. Модель анализа ЦА – практический метод исследования и анализа, позволяющий получить необходимую информацию для разработки продуктов и других действий PSYOP. Она строится на второй ступени процесса PSYOP, является критически необходимой для эффективного PSYOP и включает в себя соответствующую информацию, полученную на этапе планирования, а так же вновь поступающие данные (в т.ч. от органов разведки). Эта аналитическая модель основана на восьми последовательных взаимосвязанных шагах. Каждый шаг не менее важен, чем предыдущий или последующий, поскольку точность и актуальность полученной информации влияет на создание аргументов PSYOP и определения необходимых действий сил PSYOP для воздействия на ЦА. Результаты анализа должны быть зафиксированы в модели, наряду с рекомендуемыми аргументами и действиями сил PSYOP, и использоваться для разработки серий PSYOP (см. главу 3). Построение модели анализа ЦА состоит из восьми шагов:
1. Определение и уточнение ЦА.
2. Определение показателей эффективности.
3. Определение обстановки.
4. Определение уязвимых мест.
5. Определение восприимчивости.
6. Определение доступности.
7. Разработка аргументов PSYOP и рекомендация действий сил PSYOP.
8. Уточнение критериев оценки.

Шаг 1. Уточнение и определение ЦА.
2-15. Потенциальные ЦА определяются и утверждаются как часть плана PSYOP в начале планирования на основе очень ограниченной информации и поэтому включают только общие категории. Такие списки намеренно делаются очень широкими и охватывают целиком страну или регион. Список потенциальных ЦА, вместе с основными и промежуточными целями PSYOP, устанавливает общие ограничения для деятельности PSYOP. Учитывая, что список потенциальных ЦА содержит и неспецифические ЦА, то первым шагом является определение и уточнение ЦА для дальнейшего анализа.
2-16. ЦА идентифицируется по отношению к определённым промежуточным целям. Каждая промежуточная цель отражает желаемое поведение определённой группы. Предполагаемая ЦА должна состоять из лиц/групп, не проявляющих поведение, поддерживающее достижение целей США.
2-17. При определении ЦА, взаимодействующей с промежуточной целью, их разделяют на первичные и вторичные субъекты. Первичные субъекты – те лица или группы, которые участвуют или могут принимать участие в поведении, являющемся промежуточной целью. Они считаются «исполнителями». Для промежуточной цели «ЦА голосует на национальных выборах» первичными субъектами являются ЦА, принимающие участие в голосовании, а для ПЦ «ЦА реже ставит СВУ на маршрутах коалиции» субъектами будут лица или группы, которые устанавливают или могут устанавливать СВУ. Вторичные субъекты – лица или группы, имеющие возможность прямо или косвенно влиять на поведение первичных субъектов. Вторичные субъекты часто являются лидерами или ключевыми коммуникаторами. Для ПЦ «ЦА голосует на национальных выборах» вторичные субъекты – те, кто способны убедить первичных голосовать или не голосовать. Для ПЦ «ЦА реже ставит СВУ на маршрутах коалиции» вторичные субъекты могут убедить первичных ставить или не ставить СВУ.
2-18. Выявление эффективных ЦА становится всё менее сложным по мере продвижения операции. Если вовремя первоначального анализа в условиях неполной информации и ограниченного времени определяются общие ЦА, то по мере развития операции специалисты PSYOP получают более широкий доступ к ЦА и постоянно увеличивающийся объём информации для анализа. В идеале анализ ЦА всё больше и больше фокусируется на конкретных ЦА с более подробной и проверенной информацией, что повышает его надёжность и полезность.
Типы целевых аудиторий
2-19. PSYOP более эффективен для хорошо определённой и тщательно изученной ЦА. Например, ЦА «Члены политической партии «Великая Албания», муниципалитет Качаник, Косово» является хорошо определённой. Так же хорошо определённая ЦА – «фермеры, выращивающие коку для получения дополнительного дохода, регион Чапаре, Боливия».
Определение ЦА как можно более чётко является важным для анализа. Одним из методов, облегчающих описание, является классификация отдельных лиц или групп. Как правило, выделяют четыре типа ЦА:
- организации;
- демографические группы;
- лидеры;
- ключевые коммуникаторы.
Организации
2-20. Люди создают организации или вступают в них для достижения какой-либо цели или задачи. Военные подразделения; политические, религиозные или социальные группы; коммерческие предприятия; политические или законодательные органы; профсоюзы; благотворительные организации; профессиональные ассоциации – вот примеры такого типа ЦА. Члены организации ориентированы на достижение цели и, хотя и могут устанавливать более тесные связи с другими членами организации, обычно рассматривают их только как соратников или коллег. Специалисты PSYOP считают организации лучшим типом ЦА, поскольку они имеют общую цель, общие характеристики и обеспечивают одинаковое воздействие внутренних и внешних источников информации. У членов организации есть общие интересы, которые можно использовать.

Демографические группы
2-21. Демографическая группа – совокупность людей, обладающих определёнными демографическими характеристиками. Они наиболее часто используются в PSYOP. Не существует ограничений по размеру или свойствам для демографических групп. Они могут быть как очень общими, так и максимально чётко определёнными. Чем более чётко определена демографическая группа, тем лучше для PSYOP. Проблема демографических групп как целей заключается в том, что даже при самом чётком определении они могут не иметь общих характеристик, мотивов или опыта, кроме как в самом широком смысле. Примером достаточно чётко определённой демографической группы могут быть «голубые воротнички» в возрасте от 21 до 34 лет. Некоторые примеры характеристик демографических групп включают:
- географическая область (регион, район, город или провинция);
- пол;
- возраст;
- этническая принадлежность;
- племенная принадлежность;
- социально-экономический статус (сельская беднота, городские богачи, средний класс, элита и т.д.)
- профессия;
- религия;
- уровень образования;
- политические взгляды.

Лидеры
2-22. Лидеры – люди или небольшие группы, чья власть над другими известна и признана, чаще всего в силу их положения в обществе (самовыдвижение или иное) или в данной организации. Лидеры могут занимать позиции авторитета и власти для различных по размеру и типу групп, географических областей (сектора, регионы, территории или национальные государства), государственные учреждения, частные организации, силы безопасности (официальные или иные), преступные организации, а так же политические, экономические, социальные или религиозные организации. Лидеры могут быть очень эффективной ЦА, поскольку могут влиять на мысли и действия тех, кого возглавляют. Однако они очень плохо поддаются PSYOP. Когда лидера удаётся склонить на свою сторону, воздействие может быть огромным. Примером лидеров, чья устойчивость к PSYOP крайне высока, но чей потенциал влияния неизменно велик, может послужить секретариат ЦК Трудовой партии Северной Кореи. Если бы удалось изменить их точку зрения, они могли бы способствовать событиям, которые бы изменили политику правительства.

Ключевые коммуникаторы
2-23. Ключевые коммуникаторы – люди, которых члены данной ЦА считают заслуживающими доверия. Члены ЦА полагаются на их мнение в отношении информации или её интерпретации. Если сообщение ЦА доставляет ключевой коммуникатор, которому она доверяет, то ЦА оказывается более восприимчивой. Определение ключевых коммуникаторов и общение с ними, будь то учителя, руководители, религиозные деятели, старейшины или известные бизнесмены, может быть очень полезным. Ключевого коммуникатора можно использовать как официального представителя в серии продуктов PSYOP, это значительно повысит доверие.

Уточнение ЦА
2-24. По мере того, как аналитик отдела стратегических исследований и специалисты PSYOP проводят исследования в зоне операции, список потенциальных ЦА и промежуточных целей, созданный в процессе планирования (фаза I) обеспечивает фокусировку усилий на конкретных лидерах/ключевых коммуникаторах/организациях и демографических группах, связанных с желаемыми промежуточными целями. Ответив на три вопроса, можно уточнить ЦА:
1. Какие ЦА участвуют/могут участвовать в желаемом поведении (промежуточная цель)? Это первичные субъекты.
2. Какие ЦА прямо или косвенно влияют на поведение первичных субъектов? Это будут вторичные субъекты.
2. Какие существуют подкатегории среди первичных и вторичных субъектов (конкретные люди, организации или демографические группы)? Это уточнение ЦА.
2-25. Уточнённые ЦА должны логически вытекать из более широких категорий, определённых ранее. Подкатегории разрабатываются из расчёта на дальнейшее деление по демографическим признакам (география, пол, возраст, политическая принадлежность и т.д.) и идентификации конкретных организаций (учреждения, военные подразделения, различные советы) вплоть до конкретных лиц (лидеры и ключевые коммуникаторы). Уточнение ЦА показано на ниже изложенном примере.
----------------------------------------------------------------
PO: снизить уровень насилия на религиозной почве в районе проведения операции.
SPO: ЦА снижает частоту похищений и убийств представителей конкурирующих этнических групп.
Потенциальные ЦА: племя Красных, племя Белых и племя Синих.
Вопрос 1: какие ЦА участвуют/могут участвовать в целевом поведении (SPO)? Это первичные субъекты; в данном случае ЦА, совершающие похищения и убийства.
Ответ 1: группы красных ополченцев, группы белых ополченцев и группы синих ополченцев.
Вопрос 2: какие ЦА прямо или косвенно влияют на поведение первичных субъектов?
Ответ 2:
- красные религиозные лидеры, красные племенные лидеры, члены семей красного ополчения, красные политические группы;
- белые религиозные лидеры, белые племенные лидеры, члены семей белого ополчения, белые политические группы;
- синие религиозные лидеры, синие племенные лидеры, члены семей синего ополчения, синие политические группы.
Вопрос 3: какие подкатегории можно выделить среди первичных и вторичных субъектов (конкретные люди, организации и демографические группы)?
Ответ 3: (рассматривается только племя Красных. Племя Белых и племя Синих будут иметь другие подгруппы)
- силы ополчения Красных. Бригада мучеников Нэшбурга (лидер – Али Аль Асамани, постоянный состав плюс резерв), бригада мучеников Бирмингевилля (Мухаммед Аль Барани, «Старая Гвардия» - ближний круг плюс «Новая Гвардия» - рекруты), ополчение правоверных (Фарис Аль Дисини, постоянный состав плюс резерв).
- религиозные лидеры Красных. Али Аль Мухаммед, Абдул Рахман, Муктада Аль Сарани, аятолла Рафик Аль Харири, Большой совет по религиозной вере (Grand Council on Religious Faith, GCRF).
- племенные лидеры Красных. Племя Сиджан: шейх Мухаммед, племя Рухани: шейх Али Аль Сарани, племя Рафик: шейх Тарик Аль Джиран, племя Тарик: шейх Абу Хамид.
- политические группы Красных. Движение «Сыны веры» (Sons of the Faith Movement, SFM), Мученики Союза веры (Martyrs of the Faith Union, MFU), Всеобщий совет.
----------------------------------------------------------------
2-26. Первоначально выявленные в результате этих вопросов ЦА могут быть только очень широкими. По мере сбора информации и более глубокого изучения ЦА, ответы на три вопроса изменяются. Могут быть выделены дополнительные подкатегории (конкретные лица, организации и ключевые демографические характеристики), определены связи между разными ЦА и степень влияния каждой ЦА на общее поведение.

Шаг 2. Определение эффективности.
2-27. В PSYOP под эффективностью понимается способность добиться желательного поведения при помощи ЦА (выполнить вспомогательную цель). Этот термин широко используется в PSYOP и армии. Его использование для ЦА не нужно путать с общим воздействием усилий PSYOP или работой продуктов. Цель определения эффективности заключается в нацеливании PSYOP на те ЦА, которые с наибольшей вероятностью смогут выполнить задачу. Затем специалисты PSYOP ранжируют цели для экономии ограниченных ресурсов и времени.
2-28. Для определения эффективности ЦА специалисту PSYOP вначале необходимо определить желаемое поведение. Желаемое поведение – это конкретные действия, которые предпринимает ЦА для достижения промежуточных целей. Ниже приведены рекомендации по выделению желаемого поведения:
- можно ли подсчитать количество раз, когда поведение проявляется? Ответ должен быть «да».
- смогут ли сборщики данных (разведчики, тактическая группа PSYOP, планировщики и т.д.) точно выделить поведение на основании описания? Ответ должен быть «да».
----------------------------------------------------------------
Примечание: если ответ «нет» на любой из двух вопросов, то следовательно желаемое поведение описано слишком расплывчато и нуждается в дальнейшей качественной оценке. Оно должно быть конкретным, измеряемым и наблюдаемым, чтобы на него можно было воздействовать с помощью PSYOP.
----------------------------------------------------------------
Ниже приведён пример определения желаемого поведения.
----------------------------------------------------------------
Промежуточная цель (SPO): ЦА уменьшает количество убийств и похищений представителей конкурирующих этнических групп.
ЦА 1: бойцы резерва в Бригаде мучеников Нэшбурга (БМН).
Желаемое поведение: бойцы резерва БМН сложат оружие, уйдут в отставку либо дезертируют и вернутся в свои дома.
ЦА 2: командование БМН.
Желаемое поведение: командование БМН публично приказывает членам ополчения прекратить насилие против племени Красных.
----------------------------------------------------------------
При определении эффективности ЦА для достижения данной SPO необходимо ответить на следующие вопросы.
2-29. Какой степенью власти, контроля и авторитета обладает ЦА в отношении желаемого поведения? Для того, чтобы ЦА была эффективной, она должна обладать определённым типом власти, контроля и авторитета. Другими словами, члены ЦА должны иметь определённый контроль над своим окружением, у них должны быть полномочия действовать и принимать решения, и у них есть средства для достижения цели. В примере SPO «ЦА уменьшает количество похищений и убийств соперничающих этнических групп» члены ополчения, осуществляющие нападения и похищения, обладают достаточным количеством власти, контроля и авторитета. Ещё большей властью, контролем и авторитетом обладают лидеры ополчения, отдающие приказы и планирующие нападения.
2-30. Какие ограничения влияют на выполнение ЦА желаемого поведения? Ни одна ЦА не является всемогущей. Любая группа будет иметь какие-либо ограничения своей эффективности. Ниже перечислены основные типы ограничений, однако список не является исчерпывающим:
- физические/территориальные ограничения. ЦА не способна к поведению физически или вследствии географического расположения.
- политические ограничения. ЦА не обладает политическим влиянием или желаемому поведению препятствуют ранее заключённые ЦА политические союзы.
- экономические ограничения. ЦА не имеет экономического влияния или для желаемого поведения ЦА придётся жертвовать средствами к существованию.
- правовые ограничения. Желаемое поведение нарушает законы или правила.
- социологические ограничения. Желаемое поведение может привести к изгнанию ЦА из группы или общества.
- психологические ограничения. Страхи и фобии ЦА, препятствующие желаемому поведению.
2-31. Если ЦА будет проявлять желаемое поведение, насколько это способствует достижению SPO в целом? Если предположить, что серия продуктов и мероприятий PSYOP будет успешной и убедит ЦА изменить поведение, какой эффект окажет данная конкретная ЦА на достижение SPO? Для выполнения любой конкретной SPO необходимо воздействие на несколько ЦА. Однако при этом одни ЦА оказывают большее влияние на достижение цели, чем другие. Например при SPO «ЦА уменьшает количество похищений и убийств соперничающих этнических групп» полученная информация показывает, что 90% всех похищений и убийств производятся ополчением Белых и Красных. Ополченцы Синих осуществляют или вовлечены только в 10% таких акций. Таким образом, если PSYOP против племени Синих будет успешным, то общий эффект SPO будет ограничен всего 10%. Следовательно, эффективность групп ополчения Синих как ЦА для достижения SPO в пределах зоны операции будет гораздо ниже, чем эффективность ополчения Красных и Белых.
2-32. Оценка эффективности является одним из факторов, учитываемых при ранжировании задач в условиях нехватки ресурсов. После анализа потенциальной эффективности ЦА она оценивается по шкале от 0 до 5, где 0 – неопределённая, а 5 – очень эффективная:
5 – очень эффективно;
4 – эффективно;
3 – умеренно эффективно;
2 - минимально эффективно;
1 – неэффективно;
0 – не определено (присваивается, когда информации о ЦА недостаточно для определения её эффективности).
----------------------------------------------------------------
Примечание: если эффективность оценивается как «1» или «2», планировщику рекомендуется прекратить анализ и начать работу с другой ЦА.
----------------------------------------------------------------
Далее приводится пример Шага 2: определение эффективности.
----------------------------------------------------------------
ЦА 1: бойцы резерва в Бригаде мучеников Нэшбурга (БМН).
SPO: ЦА уменьшает количество убийств и похищений представителей конкурирующих этнических групп.
Желаемое поведение: бойцы резерва БМН прекращают убийства и похищения представителей племени Белых, складывают оружие и расходятся по домам.
Какой степенью власти, контроля и авторитета обладает ЦА в отношении желаемого поведения? Как первичные субъекты, осуществляющие убийства и похищения членов племени Белых, ЦА обладает достаточной степенью контроля и власти, чтобы остановить их.
Какие ограничения влияют на выполнение ЦА желаемого поведения? Хотя ЦА может прекратить участие в похищениях и убийствах, командование бригады будет требовать их продолжения. Этим могут заниматься бойцы постоянного состава, они же могут принудить ЦА возобновить насильственные действия.
Если ЦА будет проявлять желаемое поведение, насколько это способствует достижению SPO в целом? Подавляющее число похищений и убийств членов конкурирующих племён в зоне операции приходится на племя Красных и племя Белых. НМБ является основной группой, осуществляющей нападения в южной части зоны операции, и другие группы ополчения племени Красных вдохновляются их примером. Если убедить ЦА прекратить нападения, можно ожидать значительного снижения числа похищений и убийств в южной части зоны операции, что потенциально может деморализовать других ополченцев племени Красных и приведёт к снижению уровня насилия по всей зоне.
Оценка эффективности: 3 (умеренно эффективно).
----------------------------------------------------------------

Шаг 3. Определение обстановки.
2-33. Чтобы повлиять на поведение, специалисты PSYOP должны сначала понять его. Выявляя обстановку, специалисты сосредотачиваются на попытке понять, почему ЦА ведёт себя так, как ведёт, и не проявляет желаемого поведения. Изучению подлежат и причины, и последствия текущего поведения ЦА.
2-34. Любое поведение служит достижению какой-то цели. Поэтому оно основывается на постоянном анализе соотношения затрат и выгод. До тех пор, пока ЦА считает, что выгоды превышают затраты, менять поведение она не будет. Определяя причины и последствия текущего поведения ЦА, специалисты PSYOP получают представление о том, как повлиять на него.
2-35. Условия — это существующие элементы, влияющие на поведение ЦА. Они могут быть внешними, такими как ситуации или события, и внутренними, например ценности, убеждения и установки. Внешние условия включают следующее:
- ситуации. Существующий фактор или совокупность факторов в окружении ЦА, влияющих на поведение.
Пример: члены племени Красных не могут безопасно вести бизнес в богатой части Нэшбурга, контролируемой племенем Белых.
- события. Любое событие, влияющее на поведение ЦА.
Пример: в результате недавних взрывов мин/необезвреженых боеприпасов в Бирмингевилле пострадало много детей.
Внутренние условия:
- установки. Устойчивая, ранее усвоенная предрасположенность реагировать определённым образом на определённый объект, человека или ситуацию.
Пример: члены Синего племени негативно относятся к поддержке сил коалиции ввиду нескольких случаев плохого обращения с местными со стороны сил союзников, которые получили широкую огласку.
- ценности. Окончательные представления о правильном и неправильном.
Пример: сохранение чести семьи любой ценой имеет первоочерёдное значение и является основной обязанностью ЦА.
- убеждения. Знания о том, что является истинным или ложным, основанные на опыте, восприятии, общественного мнении, подтверждающих доказательствах, авторитетах или вере.
Пример: ЦА склонна ни в чём не доверять членам племени Белых и в любых нападках на дела племени Красных видеть их.

Причинно-следственный анализ
2-36. Причинно-следственный анализ позволяет выделить мотивы и последствия текущего поведения ЦА, а зачастую и то, что препятствует или ограничивает желательное поведение ЦА. Причинно-следственный анализ – это построение когнитивно-поведенческой модели, опирающейся на многочисленные дисциплины, включающие психологию, социологию и антропологию. Такая модель представляет собой концептуальную основу для понимания человеческого поведения, включающего в себя как мысли, так и действия в контексте социального и физического окружения. Она включает в себя выявленные модели и концепции психологического и поведенческого функционирования, выстроенные в единую последовательную схему, объясняющую как люди думают, чувствуют, поступают и переживают. Цель этой модели – достичь лучшего понимания целей, которым служит поведение. Существует три основных компонента причинно-следственного анализа:
- поведение. Действия, открыто выполняемые людьми. Например, совершение актов насилия на религиозной почве, финансирование или иная поддержка повстанцев, участие в государственных выборах или информирование властей о террористической деятельности. Термин «поведение» обозначает конкретные действия, выполняемые ЦА в данный момент.
- причины. Условия, приводящие к текущему поведению ЦА. Причины мотивируют на текущее поведение или провоцируют его. Это могут быть как внутренние, так и внешние условия. Примерами могут быть акты физического насилия, дискриминация, культурные ценности, влияние племен, забастовки, бойкоты, убеждения относительно легитимности действующего правительства, споры о ресурсах (земля, вода и так далее).
- следствия. Следствия, являющиеся результатом и идущие непосредственно за текущим поведением ЦА. Они могут быть положительными или отрицательными. Они могут усиливать или ослаблять поведение, влияя тем самым на вероятность его повторения. Примерами могут быть месть за причинённую обиду, отсутствие опасности быть пойманным, угроза ранения или смерти, уничтожение имущества, похвала со стороны сверстников/лидеров, избегание небезопасных ситуаций, финансовая выгода и увеличение политического влияния.
2-37. Определение причин является ключом к пониманию поведения ЦА. Если специалисты PSYOP смогут понять, что вызывает и усиливает определённое поведение, то они с большой вероятностью смогут изменить его. Определение причин достигается путём анализа причинно-следственных связей с использованием причинно-следственной диаграммы (П/С схемы).
2-38. П/С диаграмма используется для упорядочивания информации путём записи наблюдаемого поведения и условий, предшествовавших ему и последовавших за ним. Наблюдение и запись позволяют ответить на вопрос «Почему ЦА в данный момент ведёт себя именно так?» и определяет аспекты поведения (причины и следствия), которыми можно манипулировать для изменения этого поведения. Рисунок 2-1 представляет собой пример П/С схемы.
----------------------------------------------------------------
Примечание. Более подробную информацию о причинно-следственном анализе можно найти в книге «Applied Behavior Analysis», by J. Cooper, T. Heron, and W. Heward.
----------------------------------------------------------------
Заполнение П/С схемы.
2-39. Эта задача делится на четыре меньшие.
Подзадача 1: Заполнение заголовка.
Подзадача 2: Описание текущего поведения ЦА.
Подзадача 3: Определение причин текущего поведения.
Подзадача 4: Определение последствий текущего поведения.

Подзадача 1. Заполнение заголовка.
2-40. Указываемые здесь данные служат для ориентировки специалистов PSYOP, а так же помогают вести учёт данных и управлять потоками информации. Здесь могут быть указаны различные данные, но необходимый минимум составляют классификация, имя аналитика, наименование ЦА и описание промежуточной цели.

Подзадача 2. Определение текущего поведения ЦА.
2-41. При заполнении этого раздела П/С схемы в первую очередь определяется текущее поведение ЦА (т.е. то, которое стараются изменить PSYOP). Необходимо как можно более точно определить текущее поведение ЦА на основании имеющейся информации. По мере проведения дальнейших исследований, это определение подлежит уточнению. Ниже приведён пример.
----------------------------------------------------------------
Промежуточная цель: ЦА уменьшает число похищений и убийств членов конкурирующих этнических групп.
ЦА: бойцы резерва Бригады мучеников Нэшбурга (БМН).
Текущее поведение: бойцы резерва БМН совершают нападения на мирных жителей племени Белых и участвуют в локальных стычках с ополченцами племени Белых. Нападения на гражданских лиц включают в себя случаи расстрелов и похищений известных бизнесменов Белых в Нэшбурге и окрестностях.
----------------------------------------------------------------
2-42. Определённое поведение может быть и очень близким к промежуточной цели, и очень далёким от неё, в зависимости от желаемого поведения и ЦА. Как только у аналитика есть чётко определённая ЦА и поведение, можно приступать к углублённому анализу.
При определении желаемого поведения необходимо использовать рекомендации по определению конкретных форм поведения, изложенные в параграфе 2-28.
----------------------------------------------------------------
КЛАССИФИКАЦИЯ

ЗАГОЛОВОК
Аналитик: имя и звание (например: сержант Смит). Дата: текущая либо дата последней редакции.
ЦА: расширенная ЦА (члены Бригады бордовых мучеников, совет старейшин Нэшбурга).
Промежуточная цель: целевое поведение, указанное на вкладке PSYOP или в приложении (например: участие ЦА в голосовании на национальных выборах в июне).
ТЕКУЩЕЕ ПОВЕДЕНИЕ
Конкретные действия ЦА по отношению к промежуточной цели? Каково её поведение в данный момент?
ПРИЧИНЫ
Условия, прямо или косвенно способствующие текущему поведению.
ВНЕШНИЕ УСЛОВИЯ
Какие ситуации/события способствуют текущему поведению ЦА? Примеры:
- бойкот,
- полицейское насилие,
- конкретные акты насилия,
- затруднённый доступ к государственным ресурсам,
- призывы религиозных лидеров.
ВНУТРЕННИЕ УСЛОВИЯ
Какие установки/ценности/убеждения способствуют текущему поведению ЦА? Примеры:
- племенные ценности,
- гнев за ранее произошедшие события,
- расовые предрассудки,
- недоверие к правительству.
Причины можно разделить на несколько широких категорий, такие как:
- экономические,
- политические,
- социальные/культурные,
- экологические/географические,
- военные/правоохранительные.
ПОСЛЕДСТВИЯ
Эффекты, возникающие вследствие текущего поведения ЦА.
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Вознаграждение ЦА за текущее поведение. Примеры:
- финансовая выгода;
- повышение престижа;
- рост политической власти;
- месть за причинённую обиду.
Положительные последствия можно свести в несколько широких категорий:
- бегство/избегание,
- доступ к материальным благам,
- справедливость/месть,
- власть/контроль,
- принятие/соучастие.
НЕГАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Наказание ЦА за текущее поведение.
- финансовые потери,
- риск смерти или попадания в плен,
- разлука с семьёй,
- потеря престижа.
ВТОРОСТЕПЕННЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ.
Влияние на другие группы и их модели поведения. Примеры:
- усиление патрулей коалиционных сил,
- дестабилизация центрального правительства,
- закрытие центрального рынка города,
- усиление власти конкурирующей политической партии.
КЛАССИФИКАЦИЯ
---------------------------------------------------------------
Рис. 2-1. Схема причинно-следственного анализа.

Подзадача 3. Определение причин текущего поведения.
2-43. Условия, прямо или косвенно обуславливающие текущее поведение ЦА, перечисляются в разделе «Причины» П/С схемы. Специалист PSYOP должен ответить на вопрос: «Что способствует возникновению данного поведения?» Эти условия могут быть как внешними (ситуации и события), так и/или внутренними (установки, ценности, убеждения), и могут быть разбиты по пяти широким категориям:
- экономические (доход, занятость, инфраструктура);
- политические (законы, выборы, лидеры, проблемы);
- социальные/культурные (культурные нормы, религиозные верования);
- экологические/географические (засухи, землетрясения, санитария, здоровье, рельеф);
- военные/правоохранительные (дислокация, статус, отношение к ЦА, уровень преступности).
2-44. Все условия, перечисляемые в П/С схеме, должны по возможности ссылаться на конкретный источник (отчёт разведки, отчёт о ситуации (SITREP), статью, интервью и т.д.). Можно делать логически обоснованные предположения, поскольку они очень полезны для анализа, но их необходимо помечать как предположения (это особенно верно при выявлении внутренних условий). На рис. 2-2 приведён пример анализа причин поведения.
2-45. Некоторые категории условий применимы не для каждой ЦА или поведения. Кроме того, категории не являются всеобъемлющими, а лишь служат ориентирами и не должны ограничивать процесс анализа. Специалисты PSYOP могут определять столько условий, сколько необходимо для описания всех значимых факторов, мотивирующих ЦА на текущее поведение – от нескольких строк до нескольких листов. Специалисты PSYOP должны помнить, что условия будут меняться, поэтому рабочий лист анализа целевой аудитории должен храниться в документации и постоянно обновляться (в приложении В приведён пример заполненного TAAW).
---------------------------------------------------------------
ВНЕШНИЕ. «Какие ситуации и/или события способствуют такому поведению?»
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
- ЦА предлагаются большие суммы за установку СВУ на маршрутах передвижения сил коалиции (отчёт разведки 372-01);
- уровень безработицы среди ЦА достигает 30 % (отчёт временного правительства от 03.08.06).

ПОЛИТИЧЕСКИЕ
- мулла Али Бин Салим призывает к единству между враждующими племенами (статья в «Нэшбург Таймс» от 27 июля 06 г.)
- кандидат от политической партии, представляющей ЦА, выходит из предвыборной гонки, ссылаясь на угрозы в адрес себя и семьи (отчёт разведки 345-03).

СОЦИАЛЬНЫЕ/КУЛЬТУРНЫЕ
- между ЦА и членами племени Синих существует давняя история этнической дискриминации, продолжающаяся этническая напряжённость привела к многочисленным инцидентам между этими двумя группами (специфическая оценка PSYOP (SPA) от 04.04.06);
- осквернение культурных памятников ЦА в Бирмингевилле привело к многочисленным ударам возмездия по общественным центрам племени Синих (отчёт разведки 363-01).

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ/ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ
- засуха в районе Нэшбурга и окрестностях в течении последних двух лет привела к голоду и недовольству временным правительством среди ЦА (SPA от мая 2006);
- плохие санитарные условия в местах обитания племени Белых привели к недавним вспышкам холеры и дизентерии (статья в Нэшбург Таймс от 12 июля 06 г.).

ВООРУЖЁННЫЕ СИЛЫ/ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
- недавние рейды коалиционных сил в поисках групп повстанцев в районе Нэшбурга привели к обратной реакции, усилив недовольство коалицией, включая несколько публичных демонстраций, проведённых ЦА (SITREP тактической группы PSYOP (TPT) 961 от 05.08.06, отчет разведки 456-05)
- силы безопасности Патриотсвилля оказались неспособны воспрепятствовать недавним нападениям повстанческих сил на ЦА (отчёт разведки 234-09).

ВНУТРЕННИЕ. «Какие установки/ценности/убеждения поддерживают такое поведение?»
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
- вера в то, что все хорошо оплачиваемые места занимает Синее племя ( Нэшбург Таймс от 04 июля 06 г., TPT 952 SITREP от 12 июля 06 года);
- ЦА оптимистично оценивает своё будущее благосостояние при новом правительстве (TPT 933 SITREP от 08 июня 06; редакционная статья Бирмигнвилль Баннер, 15 июня 06 г.).

ПОЛИТИЧЕСКИЕ
- ЦА считает, что только члены их племени в случае избрания смогут справедливо представлять их в правительстве (заявления лидеров племени приведены в статье Нэшбург Таймс от 14 июля 06 г.);
- ЦА воспринимает новое правительство как марионетку коалиции (заявление шейха Омара Хусейна после создания временного правительства, 04 мая 06 г.);
- ЦА придаёт большое значение родоплеменным отношениям. От членов ожидается лояльность к племени, особенно его лидерам. Можно ожидать, что члены племени будут поддерживать любого политического кандидата, выдвинутого их общиной (основано на результатах предыдущих политических выборов).

СОЦИАЛЬНЫЕ/КУЛЬТУРНЫЕ
- ЦА крайне настороженно относится к чужакам и склонна винить их в любых негативных событиях (специфическое исследование PSYOP от 6 апреля);
- согласно культурным представлениям ЦА, все споры должны решаться старейшинами общины, а не полицией провинции или государственным судом (специфическое исследование PSYOP от 6 апреля);
- вера ЦА в то, что мужчина несёт полную ответственность за содержание своей семьи, и женщина не может работать вне дома (оценка культуры, апрель 06 г.).

ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ/ГЕОГРАФИЧЕСКИЕ
- члены ЦА считают, что текущая засуха – знак неудовольствия Бога по отношению к ним (TPT 344 SITREP от 22 июня 06 г.);
- члены ЦА считают, что плохое санитарное состояние близких источников воды является результатом саботажа со стороны конкурирующего племени Белых (опрос по оценке состояния окружающей среды, 30 июля 06 г.).

ВООРУЖЁННЫЕ СИЛЫ/ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ
- ЦА считает, что местные силы безопасности неэффективны и являются пешками коалиции (TPT SITREP 445 от 27 мая 06 г. и SCAME (Source, Content, Audience, Media, Effect) анализ от 10 августа 06 г.);
- члены ЦА считают людей, вступающих во временные вооружённые силы, предателями своего племени (публичные заявления лидеров племени, опубликованные в Нэшбург Таймс от 31 июля 06 г., а так же нападения на новобранцев (отчёт разведки 768-02).
---------------------------------------------------------------
Рис. 2-2. Пример анализа причин поведения.

Подзадача 4. Определение последствий текущего поведения.
2-46. Последствия, вытекающие из поведения ЦА и непосредственно идущие за ним, перечисляются в разделе «последствия» П/С схемы. Они могут быть положительными или отрицательными и усиливать или ослаблять поведение. Последствия определяют, насколько высока вероятность повторения поведения в будущем. Последствия, имеющие сильный положительный эффект, обеспечивают высокую мотивацию, тогда как нежелательные снижают. Как правило, чем скорее после проявленного поведения наступают последствия, тем большее влияние они оказывают. Последствия в основном регулируются двумя законами, или принципами, поведения:
- закон эффекта. Поведение, которое подкрепляется, будет повторяться.
- сила немедленного удовлетворения. Краткосрочные приятные последствия обычно перевешивают долгосрочные. Незамедлительные последствия оказывают наибольшее влияние.
2-47. При анализе причинно-следственных связей PSYOP выделяют три категории последствий – позитивные, негативные и вторичные. Позитивные – это последствия, возникающие вследствии поведения ЦА, желательные для ЦА и увеличивающие вероятность повторения поведения. Негативные последствия нежелательны для ЦА и снижают вероятность повторения поведения. Вторичные последствия – это влияние действий ЦА на других. Как и в случае с причинами, последствия могут быть внешними и внутренними.
Подзадача 4а. Позитивные последствия.
2-48. Позитивные последствия увеличивают вероятность повторения поведения. Они включают в себя как положительное, так и отрицательное подкрепление.
---------------------------------------------------------------
Примечание. Любые формы подкрепления повышают вероятность возникновения определенного поведения.
---------------------------------------------------------------
2-49. Подкрепление, следующее за поведением, увеличивает вероятность повторения этого поведения; поэтому любое последствие, увеличивающее вероятность повторения, является подкреплением. Подкрепление может быть специфичным для данной ЦА. Подкрепление, действующее на одну ЦА, может не вызывать реакции у другой, или даже иметь противоположный эффект. Подкреплением может быть всё, что ЦА считает желательным (положительное) или нежелательным (отрицательное).
2-50. Положительное подкрепление предполагает получение ЦА чего-то желаемого, например еды, денег или похвалы от сверстников. Положительное подкрепление увеличивает вероятность повторения поведения, поскольку приводит к желаемым для ЦА последствиям (например, усилению страха среди противника).
2-51. Отрицательное подкрепление предполагает поведение, направленное на устранение или избегание чего-либо нежелательного, например травм, осуждения или чувства тревоги. Отрицательное подкрепление увеличивает вероятность повторения поведения, когда поведение устраняет или позволяет избежать нежелательного результата (например, смерти или ранения).
2-52. Подкрепление может быть материальным или социальным. Социальное подкрепление – одобрение, получаемое от других людей, например сверстников или формальных/неформальных лидеров. Это могут быть вербальные, невербальные и физические жесты. Такой вид подкрепления может быть очень значимым в некоторых культурах. Материальное, или осязаемое, подкрепление – это предметы, вещи или право на владение, которые могут быть очень желанными. Сюда входят деньги, оборудование, земля и т.д.
---------------------------------------------------------------
Примечание. Уменьшая положительные последствия для текущего поведения или увеличивая их для желаемого, PSYOP может влиять на ЦА для достижения промежуточной цели.
---------------------------------------------------------------
2-53. Любое поведение имеет цель. Позитивные последствия в конечном итоге позволяют ответить на вопрос «Какой цели служит это поведение?» Большинство позитивных последствий относятся к следующим категориям:
- бегство/избегание. Обычно возникает как ответ на определённого человека, событие или вопрос; используется для того, чтобы уйти от чего-то неприятного.
- доступ к материальным ценностям. Возникает, если у ЦА есть нехватка чего-то или что-то материальное было отнято. Используется для получения желаемого.
- справедливость/месть. Наказание других или возмездие за нанесённые обиды.
- власть/контроль. Получение или сохранение контроля над другими; доминирование, управление и контроль.
- чувство принятия/принадлежности. Получение признания со стороны группы, возможность произвести впечатление на сверстников.
Ниже приведены примеры позитивных последствий:
---------------------------------------------------------------
Как ЦА вознаграждается за определённое поведение? (Что получает ЦА от этого?)
- ЦА получает $500 за каждое успешно установленное и взорванное СВУ (доступ к материальным ценностям);
- ЦА повышает свой социальный статус, когда мстит за обиды, нанесённые племени (принятие/принадлежность);
- ЦА избегает мести со стороны повстанческих групп, не сообщая властям об их деятельности (бегство/избегание);
- члены племени Белых покидают район операции, что уменьшает их власть в местах проживания племени Красных (власть/контроль).
---------------------------------------------------------------
Примечание. Больше информации о позитивных последствиях можно получить из книги The Story of Psychology, by M. Hunt.
---------------------------------------------------------------
Подзадача 4б. Негативные последствия.
2-54. Негативные последствия снижают вероятность проявления поведения. Это риски, препятствия или наказания, которые ЦА получит, если будет себя так вести. Сюда включаются риск травм для себя и других, потерю прав и привилегий, отсутствие независимости. Важно отметить, что ЦА часто не знает об этих последствиях или пренебрегает ими. Ниже приведены примеры негативных последствий.
---------------------------------------------------------------
Каковы препятствия (нежелательные/негативные эффекты) для ЦА, демонстрирующей такое поведение?
- члены ЦА могут получить ранения, попасть в плен или умереть, когда нападают на членов племени Белых;
- за сотрудничество с силами коалиции ЦА будет отвергнута другими членами своего племени;
- ЦА рискует понести значительные финансовые потери, если не будет поддерживать местного полевого командира;
- представители племени очень сожалеют, если приходится действовать против соплеменников (из интервью с местным вождём).
---------------------------------------------------------------
Примечание. Увеличивая негативные последствия для текущего поведения/уменьшая их для желаемого, PSYOP может влиять на поведение ЦА.
---------------------------------------------------------------
Подзадача 4в. Вторичные последствия.
2-55. Вторичные последствия – это влияние поведения ЦА на других. Они чаще всего являются непреднамеренными и непосредственно не влияют на поведение ЦА. Они могут включать в себя усиление власти соперничающих фракций, влияние на других людей с целю вовлечения в свои действия, а так же снижение эффективности усилий нового правительства. Анализируя вторичные последствия, специалисты PSYOP получают более полное понимание поведения ЦА по отношению к другим ЦА и их поведению. Ниже приводится пример вторичных последствий.
---------------------------------------------------------------
Как поведение ЦА влияет на другие группы? (Какова взаимосвязь с другими ЦА/их поведением?)
- патрули сил коалиции усиливаются после недавних нападений повстанцев;
- члены племени Белых начинают атаки на объекты коалиции после успеха аналогичных нападений ополчения Бирмингевилля;
- легитимность прошедших выборов ставится мировым сообществом под сомнение после бойкота со стороны ЦА (оппозиционная партия).
---------------------------------------------------------------

Шаг 4. Определение уязвимых мест.
2-56. Ключом к влиянию на ЦА является определение её уязвимых мест. Затем эти уязвимые места используются для изменения причин и следствий текущего поведения ЦА. Манипулирование причинами и следствиями – это тот способ, с помощью которого PSYOP может изменять и контролировать поведение человека.
2-57. На поведение ЦА можно влиять путём изменения реальных или воспринимаемых мотивов и вознаграждений за поведение (причин и следствий). Это изменение осуществляется посредством ряда действий и использования различных медиа-продуктов. Любое поведение служит достижению какой-либо цели, и последствия определяют поведение, в зависимости от затрат и полученных выгод. До тех пор, пока ЦА считает, что выгоды превышают затраты, она будет демонстрировать текущее поведение. Подчеркивая, смещая акцент или изменяя восприятие выгод (позитивных последствий) или затрат (негативных последствий), PSYOP может влиять на поведение.

Изменение поведения.
2-58. Поведение может быть изменено путём изменения условий или ситуаций, которые вызывают текущее поведение ЦА. Оно так же может быть изменено путём манипуляции результатами текущего поведения ЦА или введением новых результатов (вознаграждений/наказаний), которые ЦА получает за своё поведение.
2-59. Снижение поведения включает обесценивание или уменьшение позитивных последствий и увеличение негативных для ЦА. Отсутствие возможности получить что-то, что в данное время подкрепляет поведение ЦА, или введение в окружение чего-то, что ЦА считает неприятным – способы снизить поведение.
2-60. Повышение поведения подразумевает повышение ценности позитивных последствий и уменьшение ценности отрицательных, получаемых ЦА. Внедрение в окружение ЦА новых вещей, которые приятны для неё, подчёркивание уже имеющихся преимуществ и изъятие неприятных для желаемого поведения аспектов способствуют увеличению проявлений желаемого поведения.
2-61. Изменение поведения может быть достигнуто путем оспаривания или подчеркивания существующих убеждений. Кроме того, манипулирование существующими последствиями или введение новых может привести к изменению поведения. Ниже приведены примеры изменения поведения через изменение условий.
---------------------------------------------------------------
(1) Промежуточная цель (SPO): ЦА снижает число похищений и убийств соперничающих этнических групп.
Условия: отсутствие законности в районе из-за слабости правительственных сил правопорядка, что даёт возможность повстанцам свободно передвигаться.
Изменение условий/поведения: если местным правоохранителям или силам коалиции удастся восстановить безопасность в районе, то это снизит передвижение повстанцев, а следовательно и число похищений и убийств. Военные могут осуществить это через серию зачисток и обысков, а так же более активного использования КПП. Серия PSYOP, сообщающая о крупном вознаграждении за информацию об активности ополченцев, так же может привести к снижению передвижений боевиков.
(2) SPO: ЦА голосует на национальных выборах.
Условия: ЦА считает, что участие в голосовании небезопасно из-за угроз физической расправы со стороны ополченцев.
Изменение условий/поведения: ЦА избегает поведения из-за угроз насилия. Для изменения этого убеждения, PSYOP может его оспорить. Серия PSYOP, подчёркивающая, что коалиционные и правительственные силы будут охранять избирательные участки, представляющая конкретные примеры успешных выборов в прошлом, и подкреплённая действиями сил PSYOP (например, усиление патрулей), могут изменить поведение в сторону желаемого.
(3) SPO: ЦА уменьшает число СВУ, заложенных на маршрутах коалиционных сил.
Условия: ЦА предлагается 500 долларов за каждое СВУ, успешно установленное и взорванное на маршрутах следования сил коалиции. Для ЦА эта сумма составляет месячную зарплату.
Изменение условий/поведения: Данное условие имеет мощное положительное подкрепление для ЦА. PSYOP может изменить поведение, если предложит конкурентное или более высокое вознаграждение за информирование правоохранительных органов об установке СВУ.
(4) SPO: ЦА уменьшает число убийств и похищений членов конкурирующих этнических групп.
Условия: ЦА считает, что путём мести врагам достигается справедливость. Это прописано в законах племени.
Изменение условий/поведения: PSYOP может сосредоточиться на гибели невинных свидетелей (подчеркнуть злодеяния ЦА) в процессе мести. Это увеличит негативные последствия и снизит активность.
---------------------------------------------------------------
Примечание. Больше информации об изменении поведения можно получить из книги The Story of Psychology, by M. Hunt.
---------------------------------------------------------------

Определение уязвимостей.
2-62. Уязвимости – это характеристики, мотивы и условия ЦА, которые могут быть использованы для влияния на её поведение. К характеристикам относятся качества, черты и атрибуты ЦА. Мотивы – то, что нужно или что желает ЦА. Условия – текущая ситуация и события, а так же установки, ценности и убеждения ЦА. В ходе анализа ЦА выделяют четыре группы уязвимостей:
- мотивационные,
- психографические (ценности, убеждения, стремления и т.д. – прим. пер.),
- демографические,
- символические.
Мотивы.
2-63. Поведение служит многим целям. Одна из них – удовлетворение потребностей и желаний. Желание ЦА удовлетворить, облегчить или устранить потребность/желание обеспечивают мотивацию для изменения поведения. Потребности и желания делятся на две группы: первичные и вторичные.
2-64. Первичные потребности включают физиологические потребности, такие как пища, вода и воздух, а так же потребность в безопасности (желание безопасности и наличия убежища). Эти базовые потребности порождают мотивацию. Когда человек голоден, он ищет еду, когда ему больно, он ищет возможность уменьшить боль. Первичные потребности чрезвычайно сильны и преобладают над другими потребностями и желаниями. Во время операции «Буря в пустыне» многие иракские подразделения были отрезаны от линий снабжения и подвергались ожесточённым ударам авиации союзников. Лифлеты PSYOP, обещающие еду, кров и справедливое обращение в случае сдачи в плен, были очень успешными, и тысячи иракских солдат сдались коалиционным войскам.
2-65. Вторичные потребности выстраиваются через ассоциирование с первичными или в ходе более сложного социального взаимодействия. Например, люди начинают желать больше денег, поскольку их можно обменять на еду и другие желаемые товары. Агрессия, власть/контроль, достижения, убеждённость, уверенность в себе – всё это усвоенные от социума мотивы. Вторичные мотивы включают в себя деньги или товары, образование, здравоохранение, инфраструктуру, представительство в правительстве и т.д. Примеры вторичных мотивов:
- ЦА хочет, чтобы её дети имели больше возможностей для получения образования,
- ЦА хочет иметь более высокооплачиваемую работу,
- ЦА хочет, чтобы правительство отстаивало её интересы,
- ЦА хочет мстить за нанесённые обиды,
- ЦА хочет самоуправления.
Для определения мотивов, специалист PSYOP должен:
- изучить все условия на П/С схеме, а так же список психографических и демографических характеристик. Мотив не обязательно должен быть напрямую связан с промежуточной целью, чтобы его изменение было полезным;
- выявить все первичные потребности. Они очень уязвимы для влияния и в большинстве случаев преобладают над другими запросами ЦА. Они должны быть удовлетворены для появления вторичных потребностей;
- определить вторичные потребности. То, как ЦА удовлетворяет вторичные потребности, отражается в позитивных последствиях поведения. Люди удовлетворяют потребности и желания по многим причинам, но большинство из них можно объединить в пять групп: уклонение/избегание, доступ к материальным ценностям, справедливость/месть, власть/контроль и принятие/принадлежность.
- определить мотивы как критические, краткосрочные и долгосрочные. Специалисты PSYOP ранжируют мотивы на основании скорости возникновения желания/потребности и отсрочки в их удовлетворении. Критические мотивы - это непосредственные биологические потребности, необходимые для поддержания жизни (например, пища и вода). Краткосрочные мотивы очень важны для ЦА, и их стараются удовлетворить немедленно или в ближайшем будущем (повышение безопасности, более оплачиваемая работа, доступ к здравоохранению и т.д.). Долгосрочные мотивы важны для ЦА, но их удовлетворение может быть отложено на какой-то срок (например, представительство в демократическом правительстве).
---------------------------------------------------------------
Примечание: Уязвимости необходимо последовательно пронумеровать. По возможности следует указывать источник для каждой из перечисленных уязвимостей.
---------------------------------------------------------------

Психографические характеристики.
2-66. Психографика – это психологические характеристики ЦА. Это внутренние психологические факторы, влияющие на поведение – установки, ценности, образ жизни, мотивация и мнения. Психографика может включать в себя такие характеристики, как страхи, любовь, ненависть, культурные нормы и ценности. Психографические характеристики являются уязвимым местом, поскольку вызывают эмоциональный отклик у ЦА, который может быть использован для повышения эффективности аргументов PSYOP или других действий специалистов. Такие характеристики зачастую трудно получить из стандартных разведданных и открытых источников, они могут быть очень эффективными в убеждении.
2-67. Психографические характеристики включают в себя следующее:
- страхи. Чего боится ЦА?
- ненависть. Что ЦА ненавидит?
- гнев. Что злит ЦА?
- любовь. Что ЦА любит?
- стыд/смущение. Что для ЦА будет постыдным или позорным?
- недовольство ЦА (каковы её претензии?)
- культурные нормы ЦА (как она должна себя вести?)
- ценности ЦА (что для неё важно?)
- разочарования ЦА (что хочет, но не может получить?).
Некоторые примеры психографических характеристик:
- бойцы племени Зелёных очень сильно боятся быть сожжёнными заживо после опыта боёв с Рускинской армией в 1980-х годах. Рускинцы использовали зажигательные вещества, включая напалм, на позициях племени Зелёных;
- ЦА считает любые женоподобные черты/действия мужчины позорными. Сюда входят плач, уход за детьми, работа по дому и физические проявления привязанности, такие как держать другого за руку или обнимать;
- ЦА ожидает, что её мужчины будут работать вне дома и обеспечивать своих ближайших родственников и часто других пожилых/немощных членов своей расширенной (состоящей из нескольких поколений) семьи;
- представители племени Красных в районе Бирмингвилля крайне недовольны тем, что в городе, по их мнению, не продвигается работа по расширению электросетей;
- ЦА придаёт большое значение образованию и готова жертвовать другими интересами ради обеспечения более высокого образовательного уровня для своих детей.
2-68. Из психографических характеристик так же можно вывести дополнительные мотивы действий ЦА. Если желание не удовлетворено, возникает состояние фрустрации. То, что ЦА ненавидит, так же создаёт фрустрирующие ситуации. Изучив фрустрации ЦА, можно определить её уязвимые места. Так же в качестве источника мотивов ЦА может выступать то, что она ценит. Ниже приведены примеры ценности и фрустрирующих воздействий:
- ЦА фрустрирована отсутствием доступа к качественной медицинской помощи (ЦА желает получать качественную медицинскую помощь);
- ЦА фрустрирована коррупцией в местной полиции (ЦА желает, чтобы полиция была свободна от коррупции);
- ЦА фрустрирована неспособностью своего племени договориться по какому-либо вопросу (ЦА желает, чтобы у племени было сильное руководство);
- ЦА ненавидит мысль о том, что её страна оккупирована (ЦА желает, чтобы иностранные войска ушли);
- ЦА высоко ценит образование (ЦА желает иметь возможность для получения образования).

Демографические характеристики.
2-69. Специалисты PSYOP ищут любые демографические характеристики ЦА или её ближайшего окружения, которые существенно влияют на эмоции или поведение. Тот факт, что типичный представитель ЦА крайне беден, неграмотен, хорошо образован, в 80% выборки не имеет работы, женат и имеет 2,5 детей, живёт в уединённой деревне или мегаполисе, могут отказать значительное влияние на его мировоззрение и поведение. Демографические характеристики, которые следует рассматривать, включают:
- Пол
- Религию
- Возраст
- Социально-экономический статус
- Этническую принадлежность
- Политическую принадлежность
- Уровень образования (очень важная характеристика для построения общения и убеждения)
- Профессия
- Географическое местоположение (убеждения и ценности могут различаться в зависимости от региона).
2-70. Не все демографические характеристики могут работать как уязвимости. Задача состоит в том, чтобы определить, какие из характеристик оказывают значимое влияние на эмоциональные и поведенческие реакции ЦА и при каких обстоятельствах. Например, для членов данной ЦА их этническая принадлежность может сильно влиять на поведение и эмоции в отношении выборов и политики, но никак не отражаться на том, вступят ли они в армию. Демографические характеристики дают дополнительное представление о мотивах ЦА. Примерами демографических характеристик могут быть:
- члены ЦА старше 50 лет пережили три гражданские войны, и весьма цинично относятся к попыткам правительства построить демократическую систему;
- ЦА проживает в отдалённом горном регионе, и информация извне очень скудна. Следовательно, ЦА открыта любой информации и будет активно искать доступные источники (мне этот вывод кажется сомнительным, но так в оригинале – прим. пер.);
- ЦА хорошо образована, работает по специальности или имеет собственное дело. Члены ЦА проводят на работе много времени и очень заняты. Они остро реагируют на сообщения о любых экономических проблемах.

Символические характеристики.
2-71. Для целей PSYOP символами являются любые визуальные, звуковые или аудиовизуальные объекты, имеющие культурное или контекстное значение для ЦА (рис. 2-3). Часто символ вызывает эмоции или мысли в дополнение к своему очевидному значению, когда его представляют конкретной ЦА. Символы могут быть очень мощным средством убеждения. Как говорится, «картина стоит тысячи слов», и, как и картины, любые символы служат для передачи сложных идей и эмоций в относительно простых образах и/или звуках. Выстраивая ассоциации с одними символами и избегая других, вызывающих определённые эмоции и транслирующие определённые идеи ЦА, PSYOP может значительно повысить убедительность своих аргументов.
2-72. Основной проблемой использования символа в PSYOP являются культурные различия. То, что является значимым и мотивирующим для одной ЦА, будет двусмысленным или даже оскорбительным для другой. Люди интерпретируют символы субъективно, основываясь на его значении в культуре и своём личном отношении. Чтобы символ был полезен, он должен соответствовать трём критериям:
- символ должен быть узнаваем для ЦА. Маркетологи и рекламодатели тратят миллионы долларов и множество времени на разработку, дизайн и ознакомление ЦА с символами, которые будут нести их послания. Это называется брендингом продукции. Специалисты PSYOP редко имеют ресурсы для создания собственных символов, поэтому они должны стремиться использовать символы, уже имеющие значение для ЦА. Если всё-таки есть необходимость в создании нового символа, он должен быть предельно близок к тому, что уже знакомо ЦА.
- символ должен иметь значение для ЦА. Без смысла символ не будет нести сообщение. Как только ЦА узнает символ, ей должно быть легко воспринять передаваемое им сообщение.
- символы должны передавать и поддерживать аргументацию. Даже если символ является узнаваемым для ЦА, и он имеет для аудитории значение, он должен не противоречить остальной аргументации PSYOP. Специалисты PSYOP должны уделять особое внимание использованию государственных и религиозных символов. При чрезмерном использовании они могут оскорбить ЦА или вызвать чувство раздражения. Кроме того, использование чужаками патриотических и религиозных символов может оскорбить ЦА. Возможным вариантом может быть более тонкое использование символа, например как фона для плаката.

Шаг 5. Определение восприимчивости.
2-73. Восприимчивость – оценка вероятности того, что ЦА будет открыта для убеждения. Определение восприимчивости помогает в ранжировании целей, а так же в разработке действий PSYOP для воздействия на ЦА. Если восприимчивость умеренная или высокая, то направлением действия может быть серия PSYOP, сфокусированная в основном на медиа-продуктах (низкая интенсивность действий сил PSYOP). Если же восприимчивость низкая, то серия PSYOP, состоящая в основном из действий сил PSYOP, будет лучшим методом для достижения промежуточной цели. Восприимчивость определяется путём оценки восприимчивости, построения рейтинга восприимчивости, а затем выработке рекомендаций.

Задача один. Оценка восприимчивости.
2-74. Первичной задачей при оценке восприимчивости является изучение воспринимаемого риска, воспринимаемого вознаграждения и соответствия ценностям и убеждениям. Для этого специалист PSYOP должен ответить на следующие вопросы:
Воспринимаемый риск. Какими воспринимаются риски (негативные последствия) для ЦА при осуществлении желаемого поведения?
Воспринимаемое вознаграждение. Как воспринимается вознаграждение (положительные последствия) для ЦА при желаемом поведении?
---------------------------------------------------------------
Примечание: риски и вознаграждения могут быть социальными, эмоциональными, финансовыми и физическими. Риски включают в себя физический ущерб, финансовые потери или неодобрение со стороны значимых персон. Вознаграждение – финансовая прибыль, политическая власть, одобрение со стороны значимых личностей или повышение самооценки. Риски и вознаграждения могут быть как краткосрочными, так и долгосрочными. Краткосрочные риски и вознаграждения имеют большее влияние, чем долгосрочные. Пример: очень немногие люди пройдут по канату на высоте (краткосрочный риск), но многие курят (долгосрочный риск). Чем выше воспринимаемое вознаграждение и ниже воспринимаемый риск, тем выше вероятность проявления необходимого поведения.
---------------------------------------------------------------
Согласованность с целями и убеждениями. Насколько желаемое поведение соответствует ценностям и убеждениям ЦА?
---------------------------------------------------------------
Примечание: в целом, поведение ЦА будет соответствовать её моральным, этическим, политическим, культурным убеждениям, нормам и ценностям. Поведение, не соответствующее ценностям и убеждениям, со временем будет проявляться всё реже. В противном случае, если поведение не будет соответствовать ценностям и убеждениям, но иной способ действий будет невозможен, ЦА оправдает это поведение, изменив ценности и убеждения. Чем больше желаемое изменение поведения соответствует ценностям и убеждениям ЦА, тем выше вероятность, что оно будет успешным.
---------------------------------------------------------------

Задача два. Ранжирование восприимчивости.
2-75. После оценки восприимчивости составляется её рейтинг. Он помогает определить приоритетность ЦА для PSYOP, а та же определить рекомендации по направлению действий для достижения промежуточной цели. Восприимчивость оценивается по шкале от 1 до 5:
- 5 = очень восприимчив (высокое или умеренное вознаграждение, низкие риски, желаемое поведение соответствует ценностям и убеждениям);
- 4 = восприимчив (высокое или умеренное вознаграждение, умеренные или низкие риски, в основном соответствует целям и убеждениям);
- 3 = умеренно восприимчив (умеренное или низкое вознаграждение, умеренные или низкие риски, в некоторой степени соответствует ценностям и убеждениям);
- 2 = несколько восприимчив (низкое вознаграждение, умеренные или низкие риски, в некоторой степени соответствует ценностям и убеждениям);
- 1= не восприимчив (низкое вознаграждение, умеренный или высокий риск, не соответствует ценностям и убеждениям).

Задача три. Выработка рекомендаций.
2-76. На основании оценки восприимчивости даются рекомендации. На них будет основываться 7-й этап анализа ЦА, «Разработка аргументов PSYOP и рекомендации по действиям сил PSYOP», а так же следующий этап процесса PSYOP – разработка серий.
2-77. Чем ниже значение восприимчивости, тем ниже вероятность того, что продукт PSYOP сможет успешно воздействовать на поведение ЦА. Однако это не означает, что на ЦА вообще никак нельзя повлиять. Чем ниже восприимчивость, тем больше условий необходимо изменить для изменения поведения. Следовательно, больше PSYACT должно быть включено в серию PSYOP для достижения промежуточной цели.
Ниже приводится пример шага 5: определение восприимчивости.
---------------------------------------------------------------
SPO: ЦА уменьшает число убийств и похищений членов конкурирующих этнических групп.
ЦА: бойцы резерва Бригады мучеников Нэшбурга (БМН).
Желаемое поведение: бойцы резерва БМН складывают оружие и уходят в отставку, либо дезертируют из БМН и возвращаются по домам.
Воспринимаемые риски: ЦА может подвергнуться нападению других членов ополчения, если не выполнит приказ. ЦА потеряет дополнительный доход, который она получала от ополчения. Если ЦА покинет ополчение, то подвергнется осуждению со стороны действующих членов ополчения и симпатизирующих им членов общества. Поскольку участие в ополчении обеспечивает определённый престиж, этот престиж будет утрачен.
Воспринимаемое вознаграждение. Если члены ЦА перестанут совершать нападения, для них уменьшится риск быть убитыми правительственными силами ли войсками коалиции. ЦА сможет вернуться к своим семьям, мирной жизни и работе.
Соответствие ценностям и убеждениям. В культуре ЦА сильна потребность в мести, и такие нападения считаются оправданными. Однако так же в религии ЦА прощение считается добродетелью, и действиями ЦА движут скорее обиды и идеологические разногласия, чем этническая ненависть. Самым большим препятствием является верность ценностям своего племени. Если прекратить нападения, это будет прямым нарушением приказов руководства племени и ополчения.
Оценка восприимчивости: 2 (несколько восприимчив).
Рекомендации: Ввиду низкой восприимчивости ЦА для достижения промежуточной цели в серию PSYOP потребуется включить много PSYACT. Кроме того, необходимо воздействие на другие ЦА, которые могут повлиять на основную.
---------------------------------------------------------------

Шаг 6. Определение доступности.
2-78. Под доступностью понимается доступность ЦА для воздействия на неё специалистами PSYOP. При оценке доступности определяется, какие СМИ могут достичь ЦА и в какой степени они могут изменить её поведение? Вопросы, которые необходимо задать:
- каким образом ЦА получает информацию в настоящее время?
- какие медиа и формы подачи информации наиболее достоверны для ЦА?
- использование каких медиа специалистами PSYOP будет наиболее практичным для изменения поведения ЦА?
2-79. Определение доступности состоит из восьми задач, которые позволяют специалистам PSYOP оценивать каждую форму медиа для конкретной ЦА. В следующих восьми параграфах разобраны каждая из этих задач.

Задача один. Определить, каким образом ЦА получает информацию в настоящий момент.
2-80. Сюда входит определение типов медиа, которое активно использует ЦА, и их форматов. Выполнить эту задачу можно, ответив на несколько вопросов, касающихся различных форм медиа. Ниже приводятся примеры:
- имеет ли ЦА доступ к радио? FM, AM или SW? Чаще всего ЦА получает информацию из рекламы, ток-шоу, новостей или документальных фильмов? Какова продолжительность этих передач? Каковы форматы радиостанций, которые слушает ЦА: новостные или развлекательные?
- ЦА получает только ч/б газеты, или в них есть цветные фото и реклама? Черпает информацию из статей, редакционных колонок, рекламы или всего вместе? Какого размера объявления: 1/4, 1/2 или полоса целиком? Есть ли вкладки в газеты?
- как ЦА получает информацию по телевидению? Какой формат передач наиболее распространён: реклама, документальные фильмы, комедии или что-то другое? Сколько времени обычно длится передача?

Задача два. Определить текущую модель медиа и её использование.
2-81. Решение этой задачи помогает выбрать наиболее эффективные из тех медиа, которыми пользуется ЦА. Две основных характеристики, определяющих медиа, это охват и частота.
- Охват – количество членов ЦА, взаимодействующих с носителем информации хотя бы один раз за определённый период. Многие маркетологи и рекламодатели определяют срок в четыре недели. Можно устанавливать любой период, но он должен быть одинаковым для всех медиа; поэтому специалисту PSYOP следует обозначить период, который будет стандартным, и не отклоняться от него. Для печатных материалов, таких как газеты, журналы и информационные бюллетени, охват равен читательской аудитории, рассчитываемой как число подписчиков плюс другие продажи плюс вторичная аудитория. Например, домохозяйства учитываются только один раз при подсчёте количества подписчиков. Однако если кроме подписчика в семье газету читают ещё три человека, то коэффициент читательской аудитории будет равен 4. Так же распространённой ошибкой при подсчёте радио- и телеприёмников будет прямой подсчёт. В некоторых частях мира на 50 человек может приходиться один телевизор. Однако если его смотрят 25 человек, то это означает, что охват аудитории только 50%. Таким образом, размер аудитории важнее, чем количество радио и телевизоров.
- Частота – количество раз, которое отдельный член ЦА контактирует с определённы медиа в течение определённого периода времени. Если член ЦА выписывает газету, приходящую пять раз в неделю, а расчётный период времени составляет четыре недели, то частота получения этого медиа будет равна 20. Большинство людей имеют доступ к медиа на регулярной основе. Эта информация очень важна для специалистов PSYOP, поскольку повторение и подкрепление аргументов PSYOP критически важны для изменения поведения.
2-82. Примером характеристик охвата и частоты ЦА могут быть водители грузовиков, работающие на компанию по производству безалкогольных напитков в Блюлэнде, средством распространения информации в данном случае являются рекламные щиты:
- Охват: 90+ процентов аудитории подвергаются воздействию за недельный период времени;
- Частота: 5. Каждый водитель проезжает мимо рекламных щитов один раз в день, забирая свою партию напитков, и таким образом подвергается воздействию пять раз в течение недели.

Задача три. Определить, как ЦА использует медиа.
2-83. Необходимо определить, использует ли ЦА данное медиа и почему? Медиа используется для развлечения или для получения новостей и информации? Если для развлечения, что серьёзные сообщения могут быть просто не восприняты. Если для получения новостей и информации, то восприняты могут быть более длинные и серьёзные сообщения.

Задача четыре. Определение степени вовлечённости ЦА в процесс.
2-84. Необходимо определить, активно или пассивно ЦА вовлечена в использование медиа. Если члены ЦА специально обращаются к ним за новостями или информацией, есть большая вероятность того, что будет легко привлечь и удержать их внимание, и высокая вероятность того, что ЦА воспримет и усвоит сообщение. Если ЦА пассивно использует медиа, например включает радио фоном во время работы, удержать её внимание будет очень трудно, и вероятность усвоения сообщения будет очень низка.

Задача пять. Определение, получает ли ЦА доступ к медиа индивидуально или в кооперации с другими.
2-85. Доступ к информации в присутствии других влияет на её восприятие; однако это может привести к дальнейшему обсуждению сообщения, повышая его эффективность. Таким образом, если ЦА будет обсуждать и обдумывать аргументы PSYOP, повысится вероятность, что ЦА будет убеждена.

Задача шесть. Определение, какие новые медиа могут быть использованы для доступа к ЦА.
2-86. Новые медиа – тот тип медиа, который ЦА не получает в настоящее время. Они могут привлечь и удержать внимание просто из-за своей уникальности или новизны контента. Кроме того, новые медиа могут увеличить охват и частоту, заполняя пустоты существующих медиа. Однако есть и недостатки, которые необходимо учитывать. Всё внимание аудитории может сосредоточиться на самом медиа, и отвлечься от передаваемого сообщения.

Задача семь. Внести всю информацию в рабочий лист анализа ЦА (TAAW).
2-87. Специалисты PSYOP должны внести следующую информацию для каждого варианта медиа:
- Описать медиа. Требуется описать как можно конкретнее: телевизионный ролик, радиоролик, вкладка в газету, рекламный щит на шоссе, документальный видеофильм и т.д. Нельзя использовать для описания носитель: телевидение, радио, печать, аудиовизуальный или визуальный материал.
- Описать формат. Как можно более полно описать формат: размер, форма, число страниц, длительность по времени, цветная или ч/б печать и т.д. Также следует указывать названия любых доступных СМИ, например названия газет, журналов, теле- и радиостанций.
- Перечислить преимущества и недостатки. Перечисляются все преимущества и недостатки использования данного типа медиа для влияния на ЦА. Они включают охват, частоту, уровень грамотности, вовлечённость ЦА и уровень доверия ЦА к данному медиа.
- Оценить медиа. Специалисты PSYOP оценивают каждое медиа по шкале от 1 до 5, где 1 – наименее предпочтительное, 5 – наиболее предпочтительное. Это субъективная оценка, основанная лишь на интерпретации данных о медиа специалистом, но при заполнении TAAW необходимо придерживаться стандартов. Полученная оценка имеет критически важное значение, поскольку на его основании во время разработки серии будет определяться необходимое количество и тип продуктов.

Задача восемь. Обозначить технические аспекты каждого типа медиа.
2-88. Необходимо знать места физического расположения, частоты и мощность теле- и радиопередатчиков, а так же физическое расположение, методы и объёмы распространения и технические возможности печатных СМИ. Эта информация имеет решающее значение для определения подходящих медиа и заполнения матрицы передачи PSYOP на ступени III.
Шаг 7. Разработка аргументов PSYOP и рекомендаций по действиям PSYOP.
2-89. На этом этапе специалисты PSYOP вырабатывают требования и рекомендации, используемые для разработки будущих серий PSYOP. Он состоит из двух отдельных, но взаимосвязанных компонентов: аргументов PSYOP и рекомендуемых PSYACT.

Аргументы PSYOP
2-90. Аргументы PSYOP – это общая аргументация и подход, используемые для получения желаемого поведения от ЦА. Это не слоган или рефрен (тэглайн), он не содержит конкретных сообщений или формулировок для разработки отдельных продуктов, которая описывается в ступени IV. Аргументы PSYOP задают направление и общую структуру для построения серии PSYOP, которая в конечном итоге убедит ЦА вести себя желаемым образом.
Разработка аргументов проходит в четыре этапа:
- формулировка основного аргумента;
- определение вспомогательных аргументов;
- определение типа апелляции для предоставления основного аргумента;
- определение метода убеждения, имеющего наибольшую вероятность успеха (как PSYOP будет предоставлять вспомогательные аргументы).
Основной аргумент.
2-91. Основной аргумент – причина, по которой ЦА должна следовать желаемому поведению. Если члены ЦА примут его, то будут придерживаться этого поведения. Если вспомогательные аргументы будут предложены с использованием эффективных техник, то ЦА согласится и с основным аргументом.
2-92. Основной аргумент разрабатывается для того, чтобы убедить ЦА принять определённый способ действий. Членов ЦА мотивируют, рассказывая, какое действие желательно, почему оно будет желательно именно для них, и описывая, как оно удовлетворит их потребности и желания.
2-93. Основной аргумент формулируется в одном-двух предложениях, суммируя вывод, к которому должна прийти ЦА, чтобы принять желаемое поведение. Он строится путём увязывания желаемого поведения с одной или несколькими уязвимостями. Уязвимости обеспечивают наличие причин для желаемого поведения. Общий формат основного аргумента: «Участие в Х (желаемое поведение) приведёт к Y (желаемые для ЦА результаты)». Примерами могут быть:
- Проголосовав, члены Красного племени обеспечат лучшее будущее.
- Информирование властей о действиях повстанцев сделает обстановку безопаснее.
- Выращивание альтернативных легальных культур обеспечит стабильный доход и уверенность в будущем для семей ЦА.
- Сдавшись в плен силам коалиции, ЦА немедленно получат еду и воду.
- Не стоит вмешиваться в действия сил коалиции, поскольку они помогают временному правительству стабилизировать ситуацию в стране ЦА путём восстановления закона и порядка.
- Сообщения о предполагаемой террористической деятельности по горячей линии сил коалиции позволит сделать город ЦА спокойным и безопасным.
- Государственные программы кредитования бизнеса принесут городу ЦА экономическое процветание.
- Прекращение установки СВУ вдоль дорог обеспечит поддержание правопорядка и возвращение коалиционных войск домой.
- Голосование на общенациональных выборах позволит народу выбрать лидеров, которые будут представлять его интересы.
- Выдвижение светского кандидата приведёт к появлению человека, поддерживающего всех граждан, а не одну веру.
- Невмешательство в действия коалиционных сил – способ обеспечить безопасность семей ЦА.
- Сообщения о террористах, мешающих действиям коалиции, позволят быстрее построить новые школы.
- Сдача боевого оружия позволит не допустить продолжения насилия на религиозной почве и обеспечить экономическое процветание города ЦА.
- Сообщение властям о насилии на религиозной почве позволит восстановить справедливость, желание отомстить самому ведёт лишь к бесконечному циклу насилия.
- Общественные лидеры, которые публично осуждают насилие на религиозной почве, разорвут порочный круг мученичества.
Вспомогательные аргументы.
2-94. Вспомогательные аргументы используются для предоставления фактических доказательств, устранения причин и следствий и использования уязвимостей. Они повышают мотивацию ЦА к принятию основного аргумента (дают ЦА больше оснований верить основному аргументу). Следует обратить внимание на следующие моменты, касающиеся вспомогательных аргументов:
- вспомогательные аргументы более эффективны при использовании фактов и конкретных примеров,
- дополнительные уязвимости могут быть использованы как вспомогательные аргументы,
- последствия, выделенные на П/С схеме, будут хорошим источником подтверждающих аргументов,
- не каждая уязвимость может быть использована в качестве подтверждающего аргумента. Некоторые уязвимости лучше устранять при помощи PSYACT, или применять к другим ЦА или другому желаемому поведению.
- вспомогательные аргументы – не лозунги или конкретные сообщения, которые могут быть использованы в серии PSYOP. Они обозначают направление для разработки серий и продуктов.
Ниже приводится пример основного и вспомогательных аргументов.
---------------------------------------------------------------
SPO: ЦА уменьшает установку СВУ вдоль дорог.
ЦА: повстанцы племени Красных в Нэшбурге.
Уязвимости:
- ЦА хочет, чтобы коалиция ушла (вторичный мотив),
- ЦА хочет восстановления закона и порядка (вторичный мотив),
- ЦА хочет иметь возможность для трудоустройства (вторичный мотив),
- члены ЦА разочарованы медленными темпами восстановительных работ в своём районе (психографическая характеристика),
- члены ЦА придают большое значение заботе о своих семьях; неспособность её проявить вызывает стыд (психографическая характеристика).
Условия:
- членам ЦА иностранные боевики платят $100.00 за установку СВУ (позитивное последствие),
- значительное социальное одобрения участия в «Великом джихаде» (позитивное последствие),
- члены ЦА были убиты/ранены/захвачены при изготовлении/подрыве СВУ (негативное последствие),
- коалиция увеличивает своё присутствие и активность в районах, где ставятся СВУ (негативное последствие),
- нет инвестиций в экономику опасных районов (негативное последствие),
- много смертей среди гражданского населения, в т.ч. женщин и детей (вторичные последствия).
Основной аргумент: прекращение установки СВУ на дорогах приведёт к установлению правопорядка и быстрому выводу войск коалиции.
Вспомогательные аргументы:
- выявление тех, кто устанавливает СВУ, позволит повысить безопасность, что в свою очередь приведёт к увеличению инвестиций,
- за последние шесть месяцев при взрывах СВУ погибло 150 и ранено более 300 мирных жителей;
- чтобы семьи ЦА были в безопасности, необходимо прекратить установку СВУ;
- установка СВУ поддерживает беззаконие и небезопасную обстановку, поэтому в городе ЦА не появляется достаточно рабочих мест;
- правоохранительные органы нуждаются в ЦА, чтобы бороться с СВУ;
- силы коалиции останутся в стране, пока не будет решена проблема СВУ;
- в прошлом месяце на обочинах дорог было установлено 50 СВУ, в результате подрыва которых погибли 45 и были ранены 70 невинных людей, из которых 32 – дети;
- для экономического процветания необходима территория, свободная от СВУ;
- работы по восстановлению города затруднены из-за СВУ,
- тех, кого поймают за установкой или помощью в установке СВУ, будут жестоко преследоваться властями.
---------------------------------------------------------------
Апелляции
2-95. Апелляция – общий подход, используемы для предоставления основного аргумента. Это колорит или тон аргументации. Апелляция привлекает внимание членов ЦА и поддерживает их интерес на протяжении всей аргументации. Апелляция выбирается в зависимости от условий и уязвимостей ЦА. Например, ЦА, не верящая в легитимность своего правительства, не будет задета отсылками к легитимности; на милитаризованную ЦА в то же время сильно повлияет обращение к авторитету. Ниже приведён список обычных убеждающих обращений, используемых PSYOP:
- легитимность,
- неизбежность,
- в группе – вне группы,
- эффект присоединения к большинству,
- ностальгия,
- личный интерес (выгоды/потери).
2-96. Легитимность. Обращение к легитимности используют законы, традиции, историческую преемственность или народную поддержку. Ниже перечислены примеры апелляций к легитимности:
- авторитет. Апелляция к законам, правилам или людям, занимающим более высокое положение в социальной иерархии. Например, Единый кодекс военной юстиции (Uniform Code of Military Justice), сержанты и офицеры, полицейские, родители, правительственные чиновники. Чтобы апелляция работала, ЦА должна признавать авторитет.
- почитание. Апелляция к институту веры или человеку, которого почитают или которому поклоняются. Например Далай-лама, Римская католическая церковь или даже спортивная звезда, такая, как Майкл Джордан.
- традиция. Апелляция к тому, к чему ЦА уже привыкла. Это постоянно повторяющееся поведение, не вызывающее вопросов. Почему люди едят индейку на День благодарения? Потому что всегда ели.
- лояльность. Обращение к группе, к которой принадлежит ЦА. Примером может быть воинское подразделение, семья или друзья. Эта апелляция обычно используется для подкрепления уже существующего поведения.
2-97. Неизбежность. Апелляция к неизбежности чаще всего опирается на эмоцию страха, особенно на страх смерти, травм или другого вреда. Например, если человек не сдастся в плен, он умрёт; если не заплатит налоги, сядет в тюрьму. Это так же может быть апелляция к логике. В обоих случаях требуется доказательство того, что обещанный результат будет действительно иметь место. Поэтому важно завоевать доверие аудитории и поддерживать его на протяжении всей аргументации.
2-98. Апелляция «в группе – вне группы» направлен на разделение ЦА или подчёркивание границы между двумя ЦА. Она создаёт врага из другой группы и побуждает ЦА к восстанию/дискриминации. Эта апелляция часто указывает на основные различия между ЦА/фракциями внутри ЦА. Если PSYOP не сможет успешно выставить противников ЦА в негативном свете, апелляция не сработает.
2-99. Эффект присоединения к большинству (Bandwagon effect). Апелляция присоединения к большинству играет на потребности ЦА в принадлежности или соответствии групповым стандартам. Два основных типа апелляции присоединения к большинству – это призыв к товариществу и призыв к конформизму. Давление со стороны сверстников является примером призыва к конформизму.
2-100. Ностальгия. Апелляция к тому, как всё происходило в прошлом. Её можно использовать для поощрения или побуждения к желаемому поведению. В позитивном варианте она ссылается на «старые добрые деньки» и побуждает ЦА вести себя так, чтобы вернуться в то время. В негативном – подчёркивает, как всё было плохо раньше и что изменение поведения позволит избежать повторения тех неприятностей.
2-101. Личный интерес. Апелляция непосредственно к желаниям и стремлениям людей, составляющих ЦА. Она может играть на уязвимости ЦА к приобретениям, успеху или статусу. Апелляция к личным интересам может быть представлена как выгода или потеря. Апелляция к личным потерям может эксплуатировать тот факт, что если ЦА не будет вести себя нужным образом, PSYOP не смогут выполнить их желания. Апелляция к личной выгоде будет информировать о то, что для ЦА удовлетворения своих желаний должна вести себя определённым образом.

Метод (техника) убеждения
2-102. Для целей анализа ЦА методами убеждения будут конкретные способы, используемые для предоставления информации ЦА. Эффективные методы убеждения основываются на условиях, влияющих на ЦА, и типе предоставляемой ей информации. Определение наиболее эффективной техники/комбинации техник для убеждения возможен только на основании глубокого понимания ЦА и её окружения.
2-103. Убеждение и влияние являются основными инструментами PSYOP. Поэтому специалисты PSYOP должны ознакомиться с тактическими и техническими навыками использования методов убеждения и в совершенстве овладеть ими. Ниже перечислены некоторые конкретные приёмы, используемые для предоставления аргументов в поддержку ЦА:
- блистательные обобщения. Интенсивные, эмоционально привлекательные фразы, настолько тесно связанные с высоко ценимыми концепциями и убеждениями, что аргументация с их использованием выглядит убедительно, не будучи подкреплённой фактами или доводами. Это может быть любовь к Родине и дому, желание мира, свободы, славы и почёта.
- перенос. Переносит положительные или отрицательные качества человека/субъекта/объекта/ценности на другого. Обычно используется для переноса вины в конфликте на оппонента.
- наименьшее из зол. Этот приём признаёт, что выбранный вариант действий, возможно, нежелателен, но подчёркивает, что все альтернативы сделают ещё хуже.
- обзывательства. Обзывательство стремится вызвать предрассудки у аудитории, приклеивая к объекту пропаганды ярлык того, чего ЦА боится, ненавидит и считает нежелательным.
- простые/обычные люди. Подход стремится убедить аудиторию в том, что аргументы, используемые PSYOP, на самом деле совпадают с позицией ЦА. Этот приём предназначен для завоевания доверия у аудитории путём общения в её привычной манере. Коммуникаторы используют разговорный язык, общепринятые манеры и одежду при личном общении и другой аудиовизуальной коммуникации, когда пытаются отождествить свою точку зрения с точкой зрения обычного человека.
- свидетельство. Свидетельство – это цитаты (в контексте и вне его), которые приводятся в поддержку или для опровержения определённой политики, действий, программы или личности. При этом эксплуатируется репутация или роль человека, чьё высказывание приводится. Авторитет свидетельства может быть разного рода. Официальные свидетельства используют высказывания людей, обладающих властью или известных в определённой области. Личные свидетельства могут включать в себя враждебных лидеров, сослуживцев, оппозиционных лидеров, известных учёных, писателей, популярных героев и т.д.
- инсинуация. Инсинуации используются для создания или усиления подозрений ЦА в отношении идей, групп или отдельных лиц как средство разделения противника. Специалист PSYOP делает предполагает и подразумевает, предоставляя ЦА делать свои собственные выводы.
- олицетворение другой стороны. Некоторые члены ЦА считают, что ни одна из сторон конфликта не является полностью добродетельной. Для них сообщения, в которых концепции выражаются в форме противопоставления добра и зла, не вызывают доверия. Согласие с незначительными аспектами точки зрения противника поможет преодолеть этот цинизм (да, так в оригинале – прим. пер.).
- упрощение. При этой технике факты сводятся к правильным и неправильным, к добру и злу. Такой метод предлагает простое решение сложных проблем и упрощенную интерпретацию событий, идей, концепций или личностей.
- сравнение и противопоставление. Две или более идеи, проблемы или варианта сравниваются, объясняются различия между ними. Этот метод будет эффективным, если у ЦА есть конфликт потребностей, который необходимо разрешить.
- сравнение на предмет сходства. Две или более идеи, проблемы или варианта сравниваются, чтобы найти общее между ними. Такой приём позволяет показать, что желаемое поведение похоже на то, которое ЦА уже проявляла.
- иллюстрации и повествования. Иллюстрация — подробный пример передаваемой идеи. Он облегчает восприятие абстрактных и общих понятий. Иллюстрация так же может быть рассказом или повествованием.
- конкретные примеры. Список примеров, помогающих доказать суть идеи.
- статистика. Статистика имеет некоторый вес в качестве аргумента, но она должна быть достаточно ясной, чтобы быть актуальной для ЦА. В большинстве случаев лучше, чтобы статистические данные были простыми и короткими, для лучшего усвоения их ЦА.
- объяснение. Используется, когда термин или идея незнакомы ЦА.

Первичные тактики влияния
2-104. Эти основные тактики широко применимы ко многим ситуациям, культурам и ЦА. При использовании подходящей тактики в продуктах и действиях эффективность PSYOP повысится. Ниже приводятся примеры первичных тактик влияния:
- Вознаграждение и наказание. «Если вы сделаете X, то получите Y» или «Если вы не сделаете X, то с вами случится Y». Пример: «Сдайся, и с тобой будут хорошо обращаться; продолжай сражаться, и будешь убит».
- Экспертное мнение. «Выступая в качестве авторитетного специалиста по данному вопросу, я могу сказать, что вознаграждение/наказание произойдёт, если вы сделаете/не сделаете Х». Пример: «Министр нефтепромышленности Грегор (ключевой коммуникатор/эксперт) заявил, что если повстанческие группы продолжат саботировать работу нефтепроводов, экономика страны серьёзно пострадает».
- Подарок. Предоставление чего-либо в качестве подарка перед тем, как потребовать выполнения условий. Идея заключается в том, чтобы одариваемый почувствовал необходимость позже ответить взаимностью. Пример: «Эти колодец и цистерна — подарок всем жителям Бирмингвилля от сил коалиции...демонстрация нашей доброй воли и надежды на взаимное сотрудничество в будущем».
- Долг. Взывает к прошлым одолжениям. Пример: «Силы коалиции очень много сделали для Бирмингвилля, старейшина Чанг: новая школа, колодец на главной площади...теперь повстанцы ставят под угрозу всё, над чем мы вместе работали. Нам нужна ваша помощь, чтобы их остановить. Любая информация, которую вы дадите, может быть полезной».
- Аверсивный стимул (событие или физическое ощущение, которое человек считает неприятным и воспринимает как наказание — прим. пер.). Постоянное наказание и его прекращение зависят от подчинения. Пример: «Мы будем бомбить ваши позиции, пока вы не сдадитесь».
- Апелляция к морали. Предполагает поиск морального совпадения, а после использование моральных обязательств человека, чтобы добиться подчинения. Пример: «Гибель невинных гражданских — это ужасно. Пожалуйста, помогите силам безопасности остановить эти трагические смерти, сообщая любую информацию о террористах».
- Позитивное/негативное самовосприятие. «Вы будете чувствовать себя лучше/хуже, если сделаете Х». Пример: «Стань частью чего-то большего, чем ты сам, узнай отвагу и гордись своей работой! Вступай в ряды национальных сил безопасности!».
- Позитивный и негативный альтеркастинг (проецирование на целевую аудиторию определенной социальной роли — прим. пер.): «Хорошие люди делают Х/плохие люди делают Y». Пример: «Члены племени Красных — смелые и благородные люди, заботящиеся о будущем своей страны и не боящиеся повстанцев. Звоните и сообщайте о действиях повстанцев по горячей линии коалиции».
- Положительная/отрицательная оценка со стороны других людей: «Люди будут думать о вас лучше/хуже, если вы сделаете Х». Пример: «Заслужи уважение друзей и гордость своей семьи...вступай в Национальную гвардию Патриотсвилля прямо сейчас!»
- Страх. «С вами случится что-то плохое, если вы сделаете Х». Пример: «Только смерть и огонь ждут тех, кто продолжит сражаться...сдавайтесь сейчас же».

Шесть принципов влияния Роберта Чалдини
2-105. Эти шесть принципов применимы практически к любой культуре и любой ЦА. Применяя и комбинируя их, специалисты PSYOP могут повысить эффективность убеждения ЦА. Эти принципы особенно эффективны при общении «лицом к лицу».
- принцип дефицита. Люди больше всего ценят то, чего им недостаёт. Они обычно присваивают высокую ценность вещам, которые являются редкими или труднодоступными. Специалист PSYOP должен подчёркивать эксклюзивность информации для убеждения.
- принцип авторитета. Люди легче поддаются убеждению со стороны лиц, воспринимающихся как авторитеты или эксперты. Они доверяют экспертам, предполагающим кратчайшие пути решения в ситуациях, требующих специфических знаний.
- принцип социального доказательства. Люди часто оглядываются на поведение окружающих, чтобы понять, какой выбор сделать. Это влияние усиливается, когда окружающие схожи с ними по возрасту, образованию, социальному положению и опыту. Специалисты PSYOP должны использовать влияние сверстников везде, где это возможно.
- принцип симпатии. Люди предпочитают отвечать «да» и выполнять просьбы тех, кто им нравится. Для оказания влияния специалисты PSYOP должны выявлять реальные аналогии и давать искреннюю похвалу.
- принцип взаимности. Если кто-то оказывает услугу, по просьбе или без, то в адресате этой услуги появляется желание отплатить за сделанное. Эта человеческая черта распространяется на все культуры и расы.
- принцип последовательности. Стремление к последовательности — один из мощных мотиваторов поведения. Стремление выглядеть и быть последовательным — мощнейшее оружие социального влияния, часто заставляющее людей действовать способами, явно противоречащими их собственным интересам. Люди не хотят выглядеть непоследовательными перед другими. Непоследовательное поведение вызывает психологический дискомфорт, которого человек старается избежать. Человеческая природа такова, что люди стремятся чувствовать себя комфортно, что так же включает в себя поведение, соответствующее их целям и убеждениям. Когда поведение человека соответствует его ценностям и самоощущению, ему комфортно. Люди стараются выполнять свои обязательства. Специалисты PSYOP должны создавать такие ситуации, чтобы обязательства других людей были активными, публичными и добровольными.

Действия PSYOP (PSYACT)
2-106. PSYACT планируются и проводятся вооружёнными силами как часть серии или вспомогательной программы PSYOP. PSYACT разрабатываются в ходе III ступени процесса PSYOP, «разработка серий», и используются в сочетании с другими продуктами для изменения поведения ЦА. Конкретные PSYACT разрабатываются аналогично другим продуктам и записываются в рабочем листе продуктов/действий (PAW). Отделение планов и программ или отдельный планировщик PSYOP предоставляет рекомендуемую концепцию PSYACT вместе с поддерживаемыми сериями поддерживаемому командиру для утверждения и дальнейшего планирования и выполнения. Оперативный отдел поддерживаемого командования в дальнейшем может координировать PSYACT самостоятельно, но специалисты PSYOP должны тесно взаимодействовать с ним для обеспечения надлежащей интеграции и синхронизации каждого PSYACT, с целью обеспечения максимального воздействия на ЦА.
Типы PSYACT
2-107. PSYACT проводятся с целью влияния на мысли и восприятие ЦА. В конечном итоге, PSYACT действуют одним из трёх способов: (1) изменение условий (причин и следствий), определённых на П/С схеме, (2) использование выявленных уязвимостей (психографические, демографические характеристики и мотивы) или (3) установление взаимопонимания (устранение барьеров для убеждения). Только ограничения, налагаемые возможностями поддерживаемого подразделения в планировании и осуществлении действий, и воображение специалиста PSYOP влияют на разнообразие операций, которые могут считаться PSYACT. Любая запланированная операция или действие может быть PSYACT. Некоторые военные примеры:
- рейды/удары,
- распределение гуманитарной помощи,
- проекты по взаимодействию с гражданскими (Civil Affairs),
- демонстрация силы,
- демонстрации и митинги,
- встречи с гражданскими лидерами,
- гуманитарные программы (медицинские, стоматологические и ветеринарные),
- силовая поддержка публичной дипломатии (публичная дипломатия - комплекс мер, нацеленных на изучение и информирование зарубежной аудитории, а также на установление контактов – прим. пер.),
- обслуживание канализации, водоснабжения, обеспечение электричеством и вывоз мусора.
2-108. Подразделения, проводящие PSYACT, вносят дополнительный вклад в общий план PSYOP. Правильно спланированные, скоординированные и включённые в серии PSYACT позволяют планировщику извлечь выгоду из успешных действий и изменить поведение ЦА.
Рекомендуемые PSYACT
2-109. В процессе анализа ЦА специалисты PSYOP рекомендуют возможные PSYACT, которые затем рассматриваются при разработке серий. Эти PSYACT основаны на условиях и уязвимостях. Специалисты PSYOP изучают каждое условие в П/С схеме и список уязвимых мест, отвечая на следующие вопросы:
- какие причины можно наиболее легко изменить для достижения желаемого изменения поведения?
- какие положительные последствия можно легко уменьшить, чтобы изменить поведение?
- какие отрицательные последствия можно легко увеличить, чтобы изменить поведение?
- какие вторичные последствия можно легко использовать для изменения поведения?
- как американские/дружественные силы могут изменить условия, чтобы изменить текущее поведение ЦА?
- как можно сделать желаемое поведение более предпочтительным для ЦА? (воспринимаемое вознаграждение, мотивы)
- как можно сделать текущее поведение менее предпочтительным для ЦА? (воспринимаемые риски, мотивы),
- какие уязвимости можно использовать для влияния на поведение ЦА?
Ниже приведены примеры PSYACT, вытекающие из условий и уязвимостей.
---------------------------------------------------------------
Ситуация: ЦА подвергается преследованиям со стороны повстанцев и угрозам насилия за выход на работу.
Как использовать: изменить ситуацию с безопасностью для племени Красных
Рекомендуемые PSYACT: усилить охрану мест работы

Ситуация: члены ЦА считают, что новое правительство враждебно к племени Красных и не представляет их интересы.
Как использовать: оспорить ошибочные утверждения
Рекомендуемые PSYACT: широко осветить в СМИ новость о том, что новое временное правительство направило представителя/делегацию в племя Красных.

Ситуация: ЦА не доверяет силам коалиции и считает, что они пришли в страну только для разграбления природных ресурсов.
Как использовать: подчеркнуть добрые намерения и легитимность нахождения сил коалиции.
Рекомендуемые PSYACT: медицинские программы помощи гражданским (MEDCAPs), ветеринарные программы помощи гражданским (VETCAPs) и стоматологическая помощь могут быть использованы для создания доверия и установления взаимопонимания, кроме непосредственного отклика на запрос о медицинской помощи.

Ситуация: ЦА не доверяет местным силам правопорядка и считает, что с повстанцами должны бороться только силы коалиции.
Как использовать: коалиция и местные силы правопорядка совместно работают над повышением безопасности и нуждаются в участии ЦА.
Рекомендуемые PSYACT: освещение через медиа совместных усилий коалиции и местных полицейских по поимке повстанцев.

Ситуация: террористы смертники восхваляются и считаются мучениками.
Как использовать: изменить социальное подкрепление поведения.
Рекомендуемые PSYACT: ключевой лидер проводит демонстрацию/марш против бесчестия террористов-смертников.
---------------------------------------------------------------
Шаг 8. Уточнение критериев оценки.
2-110. Первоначальные критерии оценки PSYOP определяются в ходе предварительного планирования и предоставляются вместе с описанием целей PSYOP, промежуточных целей PSYOP и анализом ЦА (критерии оценки рассматриваются в главе 1). Критерии оценки уточняются по окончанию анализа ЦА на основании текущего и желаемого поведения ЦА. Эти уточнённые критерии определяют, какие индикаторы воздействия должны фиксироваться для данной ЦА.
2-111. Индикаторы воздействия – это ответы на вопросы, задаваемые критериями оценки PSYOP. Они представляют собой конкретные, наблюдаемые и измеримые формы поведения, выполняемые ЦА. Эти формы позволяют отслеживать изменения поведения. Анализ индикаторов с течением времени показывает тенденции поведения, позволяющие понять, достигнуты ли промежуточные цели.
2-112. Уточнёнными критериями оценки должны быть конкретные, измеримые и наблюдаемые данные, касающиеся поведения ЦА. «Измеримые» означает, что данные могут быть выражены количественно, «наблюдаемые» - что их можно увидеть и услышать, а «конкретные» - наличие критериев, по которым оценивается изменение поведения. Уточнённые критерии оценки PSYOP обычно включают некоторые из нижеперечисленных элементов:
- Окружение. Город, посёлок, район (пример: Патриотсвилл, зона проведения операции).
- Частота. Как часто проявляется поведение (день/неделя/месяц). (Пример: 3 раза в день, 12 раз в месяц).
- Интенсивность. Последствия или серьёзность (результаты). (Пример: 11 раненых, 4 убитых).
- Частота. Количество случаев за единицу времени (Пример: нападения происходят с частотой 1 раз в 2,5 дня).
- Место. Конкретное место (Пример: рынок Нэшбурга, утренняя молитва в Синей мечети).
- Время. Период времени, в который демонстрируется поведение (Пример: середина дня, утро, вечер).
2-113. При уточнении критериев оценки PSYOP специалист должен проанализировать текущее и желаемое поведение ЦА. Если SPO состоит в усилении («ЦА увеличивает…»), то уточнённые критерии вытекают из определения желаемого поведения ЦА. Если SPO состоит в уменьшении («ЦА снижает…»), то уточнённые критерии оценки берутся из текущего поведения ЦА. Ниже приведены примеры шага 8.
---------------------------------------------------------------
Пример 1.
SPO: ЦА голосует на выборах в органы власти.
ЦА: голосующие мужчины племени Синих в Патриотсвилле.
Желаемое поведение: голосующие мужчины племени Синих в Патриотсвилле участвуют в предстоящих июньских выборах.
Текущее поведение: представители племени Синих делают заявления, оспаривающие легитимность временного правительства, и угрожают бойкотировать выборы.
Критерий первоначальной оценки: сколько граждан проголосовало на выборах?
Уточнённый критерий оценки: сколько мужчин из племени Синих проголосовало на выборах в июне?
Примечание: в данном примере SPO является усиление поведения, поэтому уточнённый критерий показывает изменение в желаемом поведении ЦА.

Пример 2.
SPO: ЦА снижает число похищений и убийств представителей конкурирующих этнических групп.
ЦА: бойцы резерва Бригады мучеников Нэшбурга (БМН).
Желаемое поведение: бойцы резерва БМН складывают оружие, уходят в отставку либо дезертируют и возвращаются домой.
Текущее поведение: бойцы резерва БМН совершают нападения на мирных жителей племени Белых, участвуют в локальных стычках с ополчением племени Белых. Нападения на гражданских членов племени Белых включают похищения и расстрелы нескольких известных бизнесменов в Нэшбурге и окрестностях.
Критерий первоначальной оценки: Сколько похищений и убийств произошло за этот месяц?
Уточнённый критерий оценки: Сколько похищений и убийств произошло/было зарегистрировано в прошлом месяце в Нэшбурге, и сколько человек было ранено/убито в результате?
Примечание: в данном примере SPO является уменьшение поведения, поэтому уточнённый критерий показывает изменение в текущем поведении ЦА.

Пример 3.
SPO: ЦА получает меньше травм от мин/неразорвавшихся боеприпасов.
ЦА: сельская молодёжь племени Зелёных.
Желаемое поведение: подростки племени Зелёных избегают мин/НБП.
Текущее поведение: подростки племени Зелёных получают ранения/погибают от мин/НБП.
Критерий первоначальной оценки: сколько ранений/смертей от мин/НБП было в прошлом месяце?
Уточнённый критерий оценки: сколько ранений/смертей от мин/НБП было в прошлом месяце в сельских районах вокруг Патриотсвилля?
Примечание: в данном примере SPO является уменьшение поведения, поэтому уточнённый критерий показывает изменение в текущем поведении ЦА.
---------------------------------------------------------------

ИТОГ
2-114. Способность PSYOP изменять поведение иностранной ЦА в значительной степени зависит от результатов анализа ЦА. Модель анализа ЦА (TAAM) предлагает специалистам PSYOP наилучшую основу для разработки эффективных средств воздействия на поведение. Наиболее тщательная и полная информация, и ей анализ в модели ЦА значительно повышает способность специалистов PSYOP разрабатывать серии продуктов и действий, которые будут успешно изменять поведение ЦА. Применение восьмиступенчатой модели может отнимать много времени как у специалиста PSYOP, так и аналитика SSD, но является необходимым условием для достижения успеха. Более того, подробная модель анализа ЦА облегчает процесс утверждения продуктов PSYOP, так как она позволяет получить существенный объём документации, служащий основанием для каждой серии PSYOP продуктов. После того, как рабочий лист анализа ЦА (TAAW) завершён, он направляется в отдел разработки продуктов или тактический отряд разработки PSYOP (TPDD, tactical Psychological Operations development detachment) для разработки серий.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2022, 10:40 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Глава 3.
Фаза 3: разработка серий.

Третья фаза процесса PSYOP – сложный, творческий и командный процесс, создающий синергию между многочисленными продуктами и действиями для достижения желаемого изменения поведения ЦА. Целью изменения поведения является выполнение промежуточной цели PSYOP. История показывает, что лишь в редких случаях изменение поведения достигается за счёт какого-то одного продукта. На ЦА лучше всего повлияет последовательная и скоординированная серия из нескольких продуктов и действий, включающих соответствующие медиа. Серия PSYOP – это все действия и продукты, разработанные для поддержки одной промежуточной цели и соответствующей ЦА.
Базовым документом для серии является рабочий лист анализа ЦА (TAAW). Размер серии определяется усилиями, требуемыми для изменения поведения ЦА. Разработка серии требует вдумчивости и планирования, за счёт этого удаётся смягчить проблемы, возникающие у специалистов PSYOP, например попытки достичь слишком объемлющих результатов при помощи только одного продукта, сосредоточенность на одном продукте вместо более широкого подхода, а так же трудности в определении потенциальных эффектов единственного продукта.
Разработка серии включает в себя пять задач:
Задача 1. Заполнение рабочего листа концепции серии (concept work sheet, SCW).
Задача 2. Заполнение рабочего листа распространения серии (dissemination work sheet, SDW).
Задача 3. Заполнение матрицы выполнения серии (series execution matrix, SEM).
Задача 4. Заполнение матрицы передач PSYOP (Psychological Operations transmission matrix, PTM).
Задача 5. Провести внутреннее совещание по проверке серии.

Задача 1. Заполнение рабочего листа концепции серии.
3-1. SCW – инструмент, используемый в начале разработки серии. Разработка будет проходить успешнее, если она будет проводиться как групповая работа, объединяющая различные идеи в общий план. Группа должна обсудить рабочий лист анализа ЦА (TAAW) и обсудить путь, по которому нужно вести ЦА для желаемой коррекции поведения. Хотя в рабочем листе рекомендуются аргументы PSYOP и медиа, при разработке концепции серии выбираются конкретные аргументы и способы их распространения. Основной вопрос: «Как ЦА перейдёт от своего текущего поведения к желаемому? Используя TAAW в качестве отправной точки, группа определяет типы продуктов и действий, необходимых для изменения поведения ЦА. Определяются конкретные фразы или символы, которые должны повторяться во всех или в большинстве продуктов серии. Входящая информация от сотрудников СМИ, аналитиков SSD и других экспертов изучается, чтобы убедиться, что концепции осуществимы и совместимы с предполагаемым типом медиа.
---------------------------------------------------------------
Пример разработки серии.
Осенью 2001 года, в первые дни операции ENDURING FREEDOM (OEF) в Афганистане, силы специального назначения Армии США (SF) и, позднее, другие коалиционные силы вошли в северный Афганистан. Их целью было ведение нетрадиционных боевых действий для поддержки Северного альянса Афганистана. Силы Северного альянса начали продвижение через северный Афганистан, возвращая себе ключевые города и посёлки, которые до этого контролировались Талибаном и Аль-Каидой. Наибольшую озабоченность в это время вызывала возможность, что афганский народ может воспринять силы США и коалиции как оккупантов, подобно Советскому Союзу в 1980-х гг. Исходя из этого, специалистами PSYOP была обозначена цель психологических операций (PO): "Снизить эффективность сил Талибана и Аль-Каиды в Афганистане". Эта цель была подкреплена несколькими SPO. Первой SPO была «ЦА увеличивает поддержку Северного альянса и сил США/коалиции». Основной аргумент: «Коалиционные силы здесь, чтобы помочь народу Афганистана положить конец правлению Талибана и Аль-Каиды.» Поддерживающие аргументы: (1) силы Аль-Каиды не являются афганцами – они иностранные захватчики; (2) Аль-Каида уполномочила Талибан угнетать народ Афганистана, заставляя его делать то, что нужно Аль-каиде; (3) Мулла Омар и другие лидеры Талибана – всего лишь марионетки в руках Аль-Каиды; (4) силы коалиции находятся здесь, чтобы помочь народу Афганистана создать правительство, управляемое народом, а не иностранными захватчиками; (5) США и коалиция доставили тысячи тонн продовольствия и другой помощи народу Афганистана. Что сделали Талибан и Аль-Каида?
Основными приёмами, использованными при составлении вспомогательных аргументов, были сравнение и контраст. В сообщениях PSYOP афганский народ противопоставлялся иностранным захватчикам, которые зачастую даже не говорили на их родном диалекте. Аль-Каида изображалась как армия террористов-захватчиков, стремящихся использовать народ и землю Афганистана ради поддержки своих собственных всемирных террористических целей. Талибан и Аль-Каида представлялись преследующими только собственные интересы и не заботящимися о благе народа Афганистана. Были выпущены листовки и радиопередачи, в которых рассказывалось о сотнях тонн продовольствия и гум. помощи, которые международное сообщество предоставило Афганистану за несколько лет, и сравнивалось с тем, что сделали Аль-Каида и Талибан.
В первые дни OEF присутствие сил США и коалиции в Афганистане было очень незначительно. SFOD-A работали с силами Северного альянса над уничтожением сил Талибана и Аль-Каиды, сначала на севере страны, и продвигаясь на юг, к Кандагару. В результате физическое присутствие союзных сил было недостаточным, чтобы PSYOP могли опираться на использование местного радио, телевидения или газет. Агитационные бомбы Mark-129, сброшенные с B-52, и радиопередачи с EC-130 COMMANDO SOLO ВВС США были двумя наиболее эффективными методами, выбранными для донесения сообщений до народа Афганистана. По ряду причин разработка серий была очень важна именно на этой стадии OEF. Из-за гористой местности, ограничивающей вещание в диапазонах AM и FM, афганский народ был очень восприимчив к новостям, передающимся по коротковолновому ради (КВ). Британская BBC – самый надёжный источник новостей в этой части мира – вещала на КВ. Дальнейший анализ показал, что COMMANDO SOLO с помощью КВ-вещания способны охватить большую часть Афганистана. Самолёты B-52, поддерживающие Северный альянс и американских SF, так же могут сбрасывать бомбы Mark-129, содержащие по 60 000 лифлетов. В процессе разработки серии особое внимание было уделено тому, чтобы вспомогательные аргументы были предоставлены ЦА в хронологическом порядке, начиная с первого.
Для доведения первого аргумента (силы Аль-Каиды не являются афганскими – они захватчики) до ЦА были разработаны различные методы. Выпускались лифлеты и радиопередачи, которые распространялись в одно и то же время в одних и тех же местах. Позже планировщики PSYOP оперативной группы по психологическим мероприятиям начали получать обратную связь в личном общении с освобождёнными афганцами, а так же различным персоналом SF на земле. Первые отчёты указывали на то, что голоса, звучавшие в радиопередачах, звучат как «старики с плохим акцентом». В ответ на это планировщики изменили радиопередачи, включив в них голос молодой женщины. Ещё одно замечание от людей на местах заключалось в том, что музыка, используемая PSYOP для привлечения внимания во время трансляций, была слишком современной. Планировщиками были закуплены записи традиционной афганской народной музыки напрямую у местного населения. Такая музыка, по большей части, не звучала по радио со времён советского вторжения. Она работала как «машина времени», возвращая афганцев в более счастливое время до вторжения Советов и последующего правления талибов и Аль-Каиды. На эмоциональном уровне музыка в сочетании с сообщениями помогала афганскому народу поверить в то, что наступают лучшие времена. Эта растущая вера и надежда в будущее Афганистана была жизненно важна для последующих усилий PSYOP.
В одном из случаев, при штурме важного города на севере, ранее удерживаемого талибами и Аль-Каидой, местный командир Северного альянса дал слово, что если жители города откроют ворота и сдадутся, то оставшимся в живых некомбатантам никто не будет мстить. Это сообщение было передано COMMANDO SOLO, и город сдался без потерь.
---------------------------------------------------------------
3-2. Обмен идеями, исчерпывающие исследования и анализ, отражённые в рабочем листе, и творческий подход – залог успешной разработки серии. Пять шагов, рассматриваемых далее, помогут в этом. Рисунок 3-1 является примером серии.

Шаг 1. Нумерация и отслеживание продуктов.
3-3. Для эффективного планирования PSYOP нужны механизмы отслеживания продуктов. С этой целью на всём протяжении процесса PSYOP используется система нумерации продуктов. Помимо того, что номер является механизмом отслеживания, он так же описывает назначение любого продукта за счёт индексов PO, SPO, ЦА и типов носителя. Система нумерации продуктов PSYOP – это инструмент, предназначенный для точной и простой сортировки, регистрации и отслеживания продуктов.
3-4. Установленная универсальная система нумерации продуктов значительно облегчает работу, когда в операции участвуют различные подразделения. Высокая вероятность того, что оперативная группа по психологическим мероприятиям (POTF) или элемент поддержки PSYOP (PSE) будет состоять из специалистов тактических и региональных подразделений как действующей армии, так и резервных подразделений, требует наличия стандартизованной системы. Номер продукта предназначен для его отслеживания от начала и до конца. Он устанавливается на этапе планирования и становится пятнадцатизначным кодом на этапе разработки серии. После присвоения номер не меняется, поэтому его легко найти по базе данных. Номер состоит из 15 цифр, которые обозначают каждый продукт номером, в котором содержится следующая информация:
- код страны/задания. Первые два символа (AA-ZZ) обозначают страну или определённую операцию. Приложение С содержит информацию от утверждённых Государственным департаментом кодах стран.
- код календарного года. Третья и четвёртая позиция обозначают последние две цифры календарного года разработки продукта (07-99).
- цель PSYOP. Пятый символ (A-Z) обозначает вкладку PSYOP.
- промежуточная цель PSYOP. Шестой и седьмой символы (01-99), раскрываются на вкладке PSYOP.
- целевая аудитория. Восьмой и девятый символы (aa-zz) прописываются в процессе анализа ЦА.
- тип продукта. Десятый и одиннадцатый символы (AA-ZZ) берутся из таблицы типов продукта, рисунок 3-2.
- номер продукта. Двенадцатый–пятнадцатый символы (0001 – 9999) – фактический номер продукта в серии для каждой ЦА.

Изображение

Рис. 3-1. Пример серии в рамках плана PSYOP.

Изображение

Рис. 3-2. Информационная таблица типа продукта.

3-5. В примере на рис. 3-3 номер продукта LY07A01abHB0001 обозначает продукт «0001» для южнокорейской аудитории «альфа браво». Он соответствует SPO «01», относящейся к цели «А».
Коды стран (приложение С) стандартизированы в соответствии со списком Государственного департамента. Использование этого списка облегчает взаимопонимание не только между подразделениями PSYOP и отделами ГосДепартамента, но так же установлена образцом для таких организаций, как Министерство юстиции и DEA. Командир оперативной группы или элемента поддержки PSYOP, основываясь на указаниях поддерживаемого подразделения или командующего наземной компоненты, назначает двухбуквенный год для миссии или конкретной операции.

Изображение

Рис. 3-3. Система нумерации и регистрации продуктов PSYOP.

3-6. Разнообразие методов, используемых для передачи продуктов или действий PSYOP, безгранично, и новые технологии, несомненно, создадут новые носители. Стандартизованный список, показанный на рис. 3-2, охватывает подавляющее большинство продуктов и действий, и специалистам PSYOP следует избегать соблазна создавать многочисленные дополнительные обозначения. Тип продуктов «новинки» (NV) – это широкая категория, охватывающая множество предметов, например брелоки и зажигалки. Товары длительного пользования (DG) – так же широкая категория, включающая потребительские товары, кроме одежды, которые будут использоваться в домах и офисах в течение длительного времени. В качестве примера можно привести портативные радиоприёмники, посуду или чашки. Категория «прочее» (OO) предназначена не только для текущих медиа, которые затруднительно отнести к одной из категорий, но и для вновь появившихся. Обозначение ОО используется для всех продуктов, выходящих за рамки категорий, представленных на рис. 3-2.
3-7. Для визуальных носителей номер продукта размещается в правом нижнем углу. Он должен контрастировать с цветом носителя, но не настолько, чтобы отвлекать от предполагаемого воздействия продукта. Размер шрифта номера продукта на визуальном носителе должен быть достаточно мелким, чтобы не мешать восприятию продукта ЦА. Размещение номеров на визуальных продуктах очень помогает в процессе оценки, т.к. отзывы легко сопоставить с соответствующим продуктом. Номера продуктов для аудио- и аудиовизуальных носителей размещаются в правом верхнем углу сценариев и указываются на этикетке и обложке компакт-диска (CD), цифрового видеодиска (DVD), видео- или аудиокассеты. Фактическое размещение номера на распространяемом продукте осуществляется по усмотрению командира исходя из требований задачи и местных условий безопасности.

Шаг 2. Определение аргумента, который будет поддерживаться аргументами PSYOP.
3-8. К аргументам PSYOP относятся основной аргумент, вспомогательные аргументы, обращения и приемы убеждения. По аналогии, если аргумент PSYOP – это дом, который хотят построить специалисты, то основной аргумент или центральная идея будет его фундаментом. Вспомогательные аргументы будут играть роль внутренних и внешних стен, делающих дом уникальным. Используемая техника (техники) убеждения – это крыша. Они завершают дом и придают ему стиль. Только когда все элементы собраны вместе, получается здание (рис. 3-4). Чтобы решить, сколько стен должно быть в доме, специалисты PSYOP анализируют уязвимости ЦА, а после разрабатывают вспомогательные аргументы. Как писалось в главе 2, поддерживающие аргументы используются для предоставления фактических доказательств, рассмотрения причинно-следственных связей и использования уязвимостей. Рассмотрение последовательности аргументов, пригодности аргумента для конкретного типа медиа, количества аргументов, которые данный тип медиа может передать в одном продукте, и того, как аргументы могут быть усилены с помощью сочетания медиа, поможет определить, какие вспомогательные аргументы следует использовать (основные и вспомогательные аргументы описываются в главе 2, параграфы с 2-90 по 2-94).

Изображение

Рис. 3-4. Аналогия аргументов

Шаг 3. Определение типов медиа, которые будут использованы.
3-9. Медиа выбираются на основе определения доступности, сделанного во время анализа ЦА, и впоследствии внесённого в рабочий лист анализа ЦА. Оценивая все доступные медиа, специалисты PSYOP определяют наилучший способ общения с ЦА. Оценивая доступность ЦА, специалисты PSYOP определяют, какие медиа смогут достичь ЦА и в какой степени ЦА подвержена влиянию каждого типа медиа. Определение доступности ЦА помогает ответить на вопрос «Какие типы медиа будут наиболее эффективно доносить аргументы до ЦА?» Очень важно выбирать медиа, которые могут сочетаться и обеспечивать достаточное покрытие ЦА. Хорошее сочетание медиа позволяет ЦА увидеть одни и те же аргументы в разных местах, при этом каждое последующее воздействие усиливает общую аргументацию PSYOP. Пример медиа-микса показан на рис. 3-5.

Изображение

Рис. 3-5. Пример медиа-микса.

Шаг 4. Определение необходимого количества каждого типа медиа.
3-10. Специалисты PSYOP должны проанализировать вспомогательные аргументы и определить, сколько продуктов по типам медиа им понадобится. При определении правильного сочетания медиа специалисту PSYOP необходимо учитывать сложность аргумента PSYOP. Сложность аргумента определяется количеством вспомогательных аргументов, необходимых для донесения основного аргумента для ЦА. Чем больше вспомогательных аргументов необходимо, тем больше требуется количество продуктов для каждого медиа. Специалист PSYOP также должен учитывать число вспомогательных аргументов, которое каждый тип медиа может передать на одном продукте, и аргументы, наиболее подходящие для каждого типа медиа. Доступность ЦА и длительность серии будут основными факторами, помогающими установить, сколько продуктов в течение фиксированного времени будет необходимо для поддержания интереса ЦА.

Шаг 5. Определение последовательности выполнения серии.
3-11. Аргументация PSYOP состоит из нескольких вспомогательных аргументов, тщательно спланированных, последовательных и опирающихся друг на друга. Распространение каждого вспомогательного аргумента может проходить отдельным этапом. В этом случае, если ЦА не принимает вспомогательный аргумент 1 (этап I), то вспомогательный аргумент 2 (этап II) уже не подлежит распространению. Таким образом, в точке принятия решений (decision point, DP) после распространения одного продукта специалисты PSYOP определяют, готова ли ЦА к следующим продуктам. Этапы должны быть прописаны в рабочем листе концепции серии (series concept worksheet, SCW).
---------------------------------------------------------------
Примечание: После выполнения этих пяти шагов создается SCW, аналогичный примеру, представленному на рисунке 3-6.
---------------------------------------------------------------
Приложение 5 (рабочий лист концепции серии) к изменению 1 (серия XX07A02ka) вкладки D (психологические операции) к приложению 3 (информационные операции) к приложению С (операции) к ХХ боевому приказу номер ХХ.*
(те, кто, как и я, прифигел от трёхэтажности приложений, имейте в виду, что в оригинале это всё разные слова - Enclosure 5 to Change 1 to Tab D to Appendix 3 to Annex C – прим. пер.)

РАБОЧИЙ ЛИСТ КОНЦЕПЦИИ СЕРИИ

Номер серии: XX07A02ka
Цель PSYOP: снижение эффективности действий повстанцев.
Вспомогательная цель PSYOP: ЦА докладывает о повышении активности повстанцев.
ЦА: родители детей ХХ лет в городе ХХ.
Дата: 15 августа 2007 г.
Основной аргумент: сообщения о действиях повстанцев повышают безопасность.
Вспомогательный аргумент 1: правоохранительные органы ХХ задерживают выявленных повстанцев.
Вспомогательный аргумент 2: сообщения о действиях повстанцев могут быть сделаны анонимно.
Вспомогательный аргумент 3: сообщения о деятельности повстанцев – самый прямой путь, которым родители могут позаботиться о безопасности своих детей.
Посыл: обеспечение собственной безопасности. Обратитесь к стремлению ЦА к безопасности и предложите ей принять участие в собственной защите.
Техника: сравнение и контраст. Подчеркните положительные моменты от поступающих сообщений – например, мирные кварталы. Подчеркните отрицательные моменты от отсутствия сообщений – например, убитые и искалеченные дети.
Символы для использования: эмблема правоохранительных органов ХХ в виде щита. Важно, чтобы ЦА начала ассоциировать свою безопасность с правоохранителями ХХ.
Этапы: I этап: все продукты и действия, подчеркивающие аргумент 1; II этап: все продукты и действия, подчеркивающие аргумент 2; III этап: все продукты и действия, подчеркивающие аргумент 3.
Тип медиа I: двусторонняя листовка 8,5х8,5 дюймов.
Количество медиа типа I: три.
Продукты:
XX07A02kaHB0001 – поддерживает основной аргумент и вспомогательный аргумент 1;
XX07A02kaHB0002 - поддерживает основной аргумент и вспомогательный аргумент 2;
XX07A02kaHB0003 – поддерживает основной аргумент и вспомогательный аргумент 3.
Тип медиа II: радиопередача.
Количество медиа типа II: 3.
Продукты:
XX07A02kaRD0001 – эта передача не должна быть длиннее 30 секунд, опишите все аргументы и сделайте акцент на вспомогательном аргументе 1;
XX07A02kaRD0002 – эта передача не должна быть длиннее 30 секунд; опишите все аргументы и сделайте акцент на вспомогательном аргументе 2;
XX07A02kaRD0003 – эта передача не должна быть длиннее 30 секунд; опишите все аргументы и сделайте акцент на вспомогательном аргументе 3.
Тип медиа III: телевидение.
Количество медиа типа III: три.
Продукты:
XX07A02kaLS0001 – подчёркивает основной аргумент и вспомогательный аргумент 1;
XX07A02kaLS0002 – подчёркивает основной аргумент и вспомогательный аргумент 2;
XX07A02kaLS0003 – подчёркивает основной аргумент и вспомогательный аргумент 3.
Тип медиа IV: одностраничная вкладка в газету.
Количество медиа типа IV: два.
Продукты:
XX07A02kaNP0001 – письмо в редакцию с акцентом на все аргументы;
XX07A02kaNP0002 – в основном информационная, подчёркивающая аргумент 2.
Тип медиа V: личное общение.
Количество медиа типа V: три.
Продукты:
XX07A02kaFF0001 – распространяется вместе с продуктом HB0001 и поддерживает те же аргументы.
XX07A02kaFF0002 - распространяется вместе с продуктом HB0002 и поддерживает те же аргументы.
XX07A02kaFF0003 - распространяется вместе с продуктом HB0003 и поддерживает те же аргументы.
Тип медиа VI: PSYACT.
Количество медиа типа VI: один.
Продукты:
XX07A02kaAC0001 – рейд иракской полиции на убежище повстанцев. Это придаст легитимности аргументу 1 в глазах ЦА.
---------------------------------------------------------------
Рис. 3-6. Пример рабочего листа концепции серии.

Задача 2. Заполнение рабочего листа концепции серии.
3-12. Рабочий лист распространения серии (series dissemination work sheet, SDW) упорядочивает и синхронизирует распространение всех продуктов в рамках серии, как это описано в SCW. При написании SDW требуется обратить внимание на несколько моментов. Специалисты PSYOP начинают SDW определения общей продолжительности серии. Начало и окончание может быть привязано к определённой дате, фазе плана операции или боевого приказа, или к конкретным событиям.
3-13. Аргументы, используемые в серии, должны предоставляться аудитории в определённом, правильном порядке. Существует несколько факторов, которые необходимо учитывать при определении подходящей последовательности вспомогательных аргументов. Иногда они приводятся особняком, иногда взаимно поддерживают друг друга, иногда вспомогательный аргумент не может быть предъявлен, пока предыдущий не принят аудиторией. Специалисты PSYOP должны избегать перенасыщения ЦА продуктами, но при этом поддерживать охват, обеспечивающий изменение поведения ЦА. Определение необходимого числа продуктов основывается на нескольких факторах, таких как численность ЦА и способ доставки продукта.
3-14. SDW определяет место и время распространения каждого продукта. Для его обновления может потребоваться информация, полученная из отчётов о ситуации и запросов общих разведывательных сведений. На рисунке 3-7 приводится пример SDW. Для планирования распространения продукта необходимо учитывать следующие шесть критериев:
- продолжительность. Дата начала и окончания конкретного продукта. Если продукт поэтапный, это должно быть указано. На продолжительность презентации продукта, как и на длительность серии, могут влиять конкретная дата или событие. Продолжительность обозначает количество времени, которое продукт должен быть доступен для ЦА, чтобы обеспечить воздействие аргумента.
- время. Время дня, недели, месяца или года, когда продукт будет распространён.
- частота. Сколько раз за определённый период продукт будет распространяться.
- место. Географическая область, где будет распространяться продукт. Место зависит от местоположения ЦА. Для СМИ местом расположения является средство вещания.
- размещение. Физическое размещение продукта в определённом месте, например на телефонных столбах, в витринах магазинов, в школах или на местных рынках. Для продуктов, распространяемых через СМИ, это тип носителя (радио, телевидение или газета) и часть программы или периодического издания, в котором размещается продукт.
- количество указывает на число экземпляров продукта, которое необходимо произвести. Оно определяется типом медиа: например, для продукта, распространяемого при личном общении, требуется один экземпляр на распространяющее подразделение, а для радиопередач – один экземпляр на распространяющую станцию. Печатная продукция в основном требует по одному экземпляру на каждого члена ЦА. Исключение составляют небольшие ЦА, расположенные в труднодоступных местах. В таких случаях для обеспечения хотя бы минимального охвата количество лифлетов должно превышать число членов ЦА. Численность ЦА и выбор средства распространения помогут определиться с необходимым количеством экземпляров продукта.
---------------------------------------------------------------
Приложение 6 (рабочий лист распространения серии) к изменению 1 (серия XX07A02ka) вкладки D (психологические операции) к приложению 3 (информационные операции) к приложению С (операции) к ХХ боевому приказу номер ХХ.

РАБОЧИЙ ЛИСТ КОНЦЕПЦИИ СЕРИИ

Номер серии: XX07A02ka
Цель PSYOP: снижение эффективности действий повстанцев.
Вспомогательная цель PSYOP: ЦА докладывает о повышении активности повстанцев.
ЦА: родители детей ХХ лет в городе ХХ.
Дата: 15 августа 2007 г.
Продолжительность серии: с 4 сентября 2007 по 1 октября 2007.
Номер продукта: XX07A02kaHB0001
Продолжительность: продукт этапа I. Распространяется 12 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0001 и XX07A02kaLS0001.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: 500.
Номер продукта: XX07A02kaHB0002
Продолжительность: продукт этапа II. Распространяется 19 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0002 и XX07A02kaLS0002.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: 500.
Номер продукта: XX07A02kaHB0003
Продолжительность: продукт этапа III. Распространяется 26 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0003 и XX07A02kaLS0003.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: 500.
Номер продукта: XX07A02kaRD0001
Продолжительность: продукт этапа I. С 12 по 15 сентября 2007 г.
Время: между 7.00 и 10.00, 19.00 и 22.00 местного времени.
Частота: три раза в утреннем блоке и три раза – в вечернем.
Место: город ХХ – три различные станции.
Размещение: IKJF, IABC, и ILVM (это радиостанции, их характеристики будут приведены ниже – прим. пер.)
Количество: три.
Номер продукта: XX07A02kaRD0002
Продолжительность: продукт этапа II. С 19 по 23 сентября 2007 г.
Время: между 7.00 и 10.00, 19.00 и 22.00 местного времени.
Частота: три раза в утреннем блоке и три раза – в вечернем.
Место: город ХХ – три различные станции.
Размещение: IKJF, IABC, и ILVM.
Количество: три.
Номер продукта: XX07A02kaRD0003
Продолжительность: продукт этапа III. С 26 по 29 сентября 2007 г.
Время: между 7.00 и 10.00, 19.00 и 22.00 местного времени.
Частота: три раза в утреннем блоке и три раза – в вечернем.
Место: город ХХ – три различные станции.
Размещение: IKJF, IABC, и ILVM.
Количество: три.
Номер продукта: XX07A02kaLS0001
Продолжительность: продукт этапа I. Распространяется 12 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0001 и XX07A02kaHB0001.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: трансляция для посетителей общественного рынка.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaLS0002
Продолжительность: продукт этапа II. Распространяется 19 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0002 и XX07A02kaHB0002.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: трансляция для посетителей общественного рынка.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaLS0003
Продолжительность: продукт этапа III. Распространяется 26 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaFF0003 и XX07A02kaHB0003.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: трансляция для посетителей общественного рынка.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaNP0001
Продолжительность: 19 и 26 сентября 2007 г.
Время: весь день.
Частота: каждый воскресный выпуск.
Место: город ХХ.
Размещение: полная 2-я полоса в ХХ City Times.
Количество: один
Номер продукта: XX07A02kaNP0002
Продолжительность: 22 и 29 сентября 2007 г.
Время: весь день.
Частота: каждый воскресный выпуск.
Место: город ХХ.
Размещение: полная 2-я полоса в ХХ City Times.
Количество: один
Номер продукта: XX07A02kaAC0001
Продолжительность: продукт этапа I. 10 сентября 2007 г.
Время: 11.00 – 13.00
Частота: однократно.
Место: город ХХ.
Размещение: рядом с рынком города ХХ.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaFF0001
Продолжительность: продукт этапа I. Распространяется 12 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaHB0001 и XX07A02kaLS0001.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaFF0002
Продолжительность: продукт этапа II. Распространяется 19 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaHB0002 и XX07A02kaLS0002.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: один.
Номер продукта: XX07A02kaFF0003
Продолжительность: продукт этапа III. Распространяется 26 сентября 2007 г., совместно с XX07A02kaHB0003 и XX07A02kaLS0003.
Время: общественный рынок с 11.00 до 13.00 по местному времени.
Частота: однократно.
Место: общественный рынок города ХХ.
Размещение: раздаётся представителям ЦА, посещающим рынок.
Количество: один.
---------------------------------------------------------------
Рис. 3-7. Пример рабочего листа распространения серии.

Задача 3. Заполнение матрицы выполнения серии (series execution matrix , SEM).
3-15. SDW является исходником для SEM. Последняя графически отображает выполнение серии и используется для
- подтверждения скоординированности и синхронизации всех продуктов и действий;
- устранения секцией планов и программ конфликта между выполнением нескольких серий;
- представления командиру и штабу поддерживаемого подразделения времени и места выполнения серий;
- определения окончательной даты предоставления прототипов всех продуктов: календарной (например, 1 сентября) или оперативной (например, D+1);
- определения сроков перевода, предварительного тестирования, производства, распределения, распространения и посттестирования;
- определения этапов серии (если таковые имеются) путём проставления номеров в блоках распространения;
- демонстрация точек принятия решения для выполнения этапов.
3-16. SEM позволяет секции планирования и программ определять время, синхронизировать и устранять возможность конфликтов для перевода, тестирования, производства, распределения и распространения всех продуктов в рамках серии. SEM, когда она завершена, позволяет секции планирования и программ определить приоритеты при выполнении серии. Обязанности официально распределяются в изменении к приложению, которое пишется на этапе V (утверждение) процесса PSYOP.
3-17. Точки принятия решения позволяют контролировать выполнение этапов в рамках серии. Они обозначаются на SEM пятиконечной звездой с цифрой. Существует ряд факторов, на которых основываются ТПР: показатели воздействия PSYOP, политические и оперативные соображения, а также спонтанные события. Перед выполнением следующего этапа необходимо определить, приняла ли ЦА аргументы, предоставленные на предыдущих этапах. ТПР может располагаться и перед первым распространением продуктов в серии. ТПР имеют решающее значение для правильного распределения времени и ресурсов.
3-18. SEM так же устанавливает даты окончания разработки прототипов продуктов и действий в серии. Даты окончания разработки выбираются таким образом, чтобы внутреннее совещание по проверке серии могло быть проведено до передачи продуктов/действий на этап утверждения. На рис. 3-8 – 3-11 SEM охватывает трёхмесячный период. Различные подразделения для собственных целей управления могут составлять матрицу на сутки, недели или двухнедельные периоды.

Изображение

Рис. 3-8. Пример матрицы выполнения серии с описанием серии и нумерацией продуктов.
---------------------------------------------------------------
Примечание: всего в серии 15 продуктов
---------------------------------------------------------------

Изображение

Рис. 3-9. Пример матрицы выполнения серии с отметками распространения и точек принятия решения.
---------------------------------------------------------------
Примечание: хотя не существует общих рекомендаций по заполнению матрицы выполнения, целесообразным представляется начать с распространения продуктов и двигаться в обратном направлении, избегая конфликтов в сроках и датах.
---------------------------------------------------------------

Изображение

Рис. 3-10. Пример матрицы выполнения серии с отметками ключевых событий, предшествующих распространению и точкам принятия решений.

Изображение

Рис. 3-11. Пример полностью заполненной матрицы выполнения серии.

Задача 4. Заполнение матрицы передач PSYOP (PTM, PSYOP transmission matrix).
3-19. Матрица передач PSYOP (рис. 3-12) – документ, в котором перечисляются все передачи в серии. Передачи PSYOP включают радио, телевидение, интернет, телефонную связь (стационарную и сотовую) и факс. PTM является основным документом по координации передач PSYOP с мероприятиями РЭБ, проводимыми в зоне ответственности поддерживаемого подразделения. Обычно PTM согласовывается с офицером информационных операций или офицером РЭБ на уровне корпуса/JTF и выше. Офицер РЭБ сверяет запрошенные частоты PSYOP с общим списком ограниченных частот (JRFL, joint restricted frequency list). JRFL – это инструмент управления, разработанный для избегания конфликтов по частоте между дружественными радиопередатчиками и системами подавления. Более конкретно, JRFL – зависящий от времени и места список частот, важных для ведения боевых действий и свободный от подавления дружественным РЭБ. JRFL создаётся и поддерживается в течении всего боя как графическое отображение приоритетов командира в радиоэлектронной сфере. Он демонстрирует штабу и действующим силам частоты, защищённые для передачи сигналов разведки или ограниченные для подавления дружественной РЭБ в силу своей важности для операции. Возможные узлы/сети обозначаются для защиты системами РЭБ. Их описание включает обозначение сети, частоту, тип оборудования, тип модуляции, местоположение, период времени и краткое обоснование. Техническая информация, указанная в PTM, поступает из TAAW.

Изображение

Рис. 3-12. Пример PTM.

Задача 5. Внутреннее совещание по проверке серии.
3-20. Цель внутреннего совещания по оценке серии – оценка проведённой работы с помощью следующих критериев:
- продолжительность. Достаточна ли продолжительность серии для получения желаемой поведенческой реакции?
- типы продуктов.
- подходящее сочетание продуктов.
- последовательность продуктов.
- соответствие аргументов.
- потенциальные конфликты между продуктами в серии.
- наличие ресурсов для выполнения серии.
В совещании обычно принимают участие весь отдел планирования и программ, а так же внешние эксперты, такие как ротный сержант, командир роты и аналитики SSD.
3-21. После завершения совещания по проверке серии отдел планирования и программ приступает к написанию Изменений к приложению, которое будет утверждено на V этапе PSYOP. На этом этапе серия переходит в стадию разработки и проектирования.

ИТОГ
3-22. Фаза III процесса PSYOP – сложный, творческий и командный процесс, создающий взаимодействие между различными продуктами и действиями для достижения желаемого изменения поведения одной из ЦА. Целью этого изменения является выполнение SPO. История показывает, что одиночный продукт лишь в очень редких случаях может изменить поведение ЦА. При использовании серий специалисты PSYOP не полагаются на один продукт для получения желаемых изменений. Силы PSYOP максимально используют планирование и прогнозирование для разработки продуктов, максимально соответствующих выводам анализа ЦА.

_________________
Изображение


Последний раз редактировалось Винд 05 сен 2022, 10:04, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2022, 11:35 

Зарегистрирован: 25 янв 2015, 15:12
Сообщений: 442
Команда: Нет
Спасибо большое.
Представляю, каково было весь этот канцелярит переводить.


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2022, 12:36 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
ПМСМ, самый канцелярит был в первой главе, тут уже полегче :)

_________________
Изображение


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 09 июн 2022, 12:53 

Зарегистрирован: 21 ноя 2020, 00:28
Сообщений: 244
Команда: Нет
Спасибо большое!


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 04 авг 2022, 09:12 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Полу-офф.

Цитата:
Американское издание «Defense News» в материале Hope Hodge Seck «The Marine Corps wants to develop media literacy training. It won’t be easy» («Корпус морской пехоты США хочет развивать обучение медиаграмотности. Это будет нелегко») сообщает, что в новейшей редакции доктрины морской пехоты США содержится новая инициатива, направленная на обучение рядового состава «медиаграмотности».
Фраза «медиаграмотность» шесть раз встречается в 8-й редакции доктрины морской пехоты США, выпущенной в июне. Авторы документа заявляют, что для этого требуется серьезная подготовка, как для сохранения устойчивости сил, так и для предотвращения вражеских психологических атак, основанных на дезинформации.
Документ иллюстрирует силу медиаграмотности в виньетке длиной в страницу, описывающей использование вооруженными силами Мьянмы пропаганды в социальных и цифровых сетях против местного мусульманского населения рохинджа. Эти усилия по дезинформации включали создание поддельных учетных записей пользователей и страниц знаменитостей для распространения сообщений, пропагандирующих насилие и ложно предупреждающих о надвигающихся нападениях.
...
«Ни один человек не может полностью знать или понимать всю широту доступной информации, которая усиливает когнитивные ярлыки, предубеждения и предположения», — говорится в документе. «Тем не менее, медиаграмотность прививает необходимый уровень критического мышления в повседневном взаимодействии с цифровыми и традиционными новостями, информационной средой. Эффективная подготовка в этой области снижает уязвимость морских пехотинцев к пагубному влиянию и поддерживает устойчивость сил за счет объединения усилий».
Однако вопрос о том, как корпус морской пехоты США планирует проводить это обучение, кто в нём будет участвовать, и какие темы оно будет охватывать, остается открытым.
...
Эрик Шанер, старший стратег по вопросам информации и политики корпуса морской пехоты США, и соавтор упомянутого документа, ясно дал понять, что эти усилия (по реализации обучения) находятся в зачаточном состоянии.
«Подробности будут позже, но очень важно, чтобы наши морские пехотинцы умели пользоваться социальными сетями и отличать правду от вымысла», — сказал он.


https://bmpd.livejournal.com/4565761.html

_________________
Изображение


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 сен 2022, 10:57 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Глава 4.
Фаза IV: разработка продуктов.

IV-я фаза процесса PSYOP осуществляется на основании планирования, анализа ЦА и разработанных прототипов продуктов, предназначенных для желательного изменения поведения целевой аудитории. Документация фазы II (анализ ЦА) и фазы III помогает в разработке рабочих листов продуктов/действий (product/action work sheet, PAW). PAW управляют концептуализацией и разработкой продуктов, а так же служат основой для пред- и посттестовых анкет.

ВВЕДЕНИЕ
4-1. Разработка продуктов начинается с их концептуализации на PAW и заканчивается, когда их действие/концептуальная часть PAW завершается. Разработка проводится специалистами PSYOP с привлечением имеющихся внутри организации или (при наличии) внешних технических экспертов, специализирующихся на различных формах медиа. Мультимедиа-иллюстраторы (Military Occupational Specialty 25M) и вещательные журналисты (MOS 46R) специализируются на разработке медиа. Они могут оказать помощь в изготовлении продуктов.
4-2. По завершению разработки продукта дорабатываются опросники для предварительного и посттестирования и проводится предварительное тестирование продуктов. Основываясь на его результатах, специалисты PSYOP вносят необходимые изменения в продукты. Затем продукты обсуждаются на совещании по проверке продуктов. Если всё выполнено правильно, то полученный результат будет гарантированно усиливать серию PSYOP и способствовать желаемому изменению поведения. По завершению совещания доработанные продукты включаются в пакет, отправляемый на утверждение серии (см. главу 5).

РАЗРАБОТКА РАБОЧЕГО ЛИСТА ПРОДУКТА/ДЕЙСТВИЯ (PAW)
4-3. PAW – это исходный документ и носитель концепции для создания продуктов, а так же руководство для разработки предтестовых и посттестовых опросников. Концептуализация и разработка продукта основываются на информации, содержащейся в рабочем листе целевой аудитории (TAAW), рабочем листе концепции серии (SCW) и синхронизирующиейся в рамках рабочего листа распространения серии (SDW). Результатом разработки продукта является его концепция в форме PAW. Для каждой концепции продукта заполняется один PAW, после чего отдел разработки создаёт прототип. PAW содержит следующую информацию (в табл. 4-1 указан источник для каждого элемента PAW):
- номер продукта/действия;
- цель PSYOP;
- вспомогательная цель PSYOP;
- продукт распространяется в серии;
- ЦА;
- аргументы/символы PSYOP;
- описание медиа;
- окончание разработки прототипа;
- концепты продуктов/действий;
- руководство по предварительному тестированию;
- руководство по посттестированию.

Изображение
Табл. 4-1. Документы-источники для PAW.

СТРОКИ 1-8, ДАННЫЕ ЗАГОЛОВКА
4-4. Первые пять строк в PAW совпадают с TAAW. Специалист PSYOP, заполняя PAW, переписывает их с целью обеспечить постоянную точку отсчёта в процессе создания продукта, позволяющую ссылаться на ЦА и желаемые изменения в поведении. В строке продуктов, распространяемых по сериям, перечисляются все продукты из текущей серии, распространяющиеся с конкретным продуктом, а так же продукты в других сериях, идущих в этот же момент времени.
4-5. Шестая строка PAW – аргументы и символы PSYOP. Он описывает символы, используемые в продукте, и четыре вида аргументов PSYOP: основной аргумент, вспомогательный аргумент, призывы и техника убеждения. Седьмая строка, медиа, полностью описывает все характеристики медиа, необходимые для разработки прототипа. Этот пункт включает в себя такие характеристики, как размер и плотность бумаги для визуальной продукции или соглашения о передаче для телевидения. Адекватное описание данного пункта подразумевает консультации с техническими специалистами по поводу используемых носителей. Кроме того, специалисту PSYOP может понадобиться дополнительная информация, не указанная в TAAW. Восьмой пункт, время окончания разработки прототипа, указывается в PAW, и оно же отмечается в матрице выполнения серии (SEM). Каждое изделие в серии имеет один и тот же срок сдачи прототипа. Поэтому для не которых изделий целесообразно применять обратное планирование, начиная с даты сдачи.

СТРОКА 9, КОНЦЕПТЫ ПРОДУКТОВ/ДЕЙСТВИЙ
4-6. Концепт продуктов/действий – подробное описание, предоставляющее информацию, необходимую для создания прототипа. Описание должно быть подробным и точным. Оно должно быть написано в техническом стиле, а не в повествовательном. Специалист PSYOP должен избегать составления сценария продукта до создания прототипа. Строка концепции формулирует точные подписи в визуальном продукте и резюмирует ключевые моменты объёмной статьи. Перечисляются все символы, графики, рисунки, цвета и текстуры, включая их точные размер и расположение на продукте. Если используются конкретные примеры, фотографии или статьи публикуются с указанием даты и места. Можно использовать простейшие эскизы будущего продукта, но это не обязательно, если изображаемое адекватно описано в тексте.
4-7. Сценарий аудио- или аудиовизуального продукта должен сводиться к ключевым моментам и включать описание звуковых эффектов, формат, а так же основные кадры и переходы. Для всех аудиовизуальных продуктов, кроме общения лицом к лицу, словесное описание в строке 9 должно дополняться раскадровкой. Пример раскадровки приведён на рис. 4-1.

Изображение
Рис. 4-1. Пример раскадровки.

4-8. Раскадровка – графическое последовательное изображение сцен видеофильма, телеспектакля или игры. Раскадровка содержит в себе иллюстрации, часто выполняемые вручную. Иногда вместо элементарных рисунков фигур могут быть использованы цифровые фотографии высокого разрешения. Раскадровка должна включать все необходимые указания для оператора и построения сцены. Она может включать описание диалогов, но это не обязательно. Иллюстрации показывают то, что должны будут увидеть зрители. При работе с подрядчиком специалисту PSYOP требуется предварительно запросить технические требования к раскадровке. Общий формат раскадровок диктуется постоянной рабочей процедурой (SOP) подразделения. Хотя раскадровка традиционно используется для кино, телевидения и театра, она так же может потребоваться для визуализации событий до, во время и после выполнения действий PSYOP. Раскадровка, создаваемая для PSYACT, показывает краткое описание сцен распространения продукции до и после PSYACT, а так же подробную концепцию хода PSYACT. Такая раскадровка может быть как простой, например один-два кадра для авиаудара, так и из нескольких слайдов, «хореографически» описывающих ход Программы медицинских гражданских действий (medical civic action program, MEDCAP) или полицейского рейда.

СТРОКИ 10 И 11, ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ И ПОСТТЕСТИРОВАНИЕ
4-9. Руководство по предварительному и посттестированию предоставляется по завершению разработки продукта PSYOP. Однако методология и предварительные вопросы могут разрабатываться одновременно с продуктом, чтобы сэкономить время. Руководство по предварительному тестированию даёт достаточно информации, чтобы составить опросник. Точных вопросов в этом руководстве вы не найдёте, скорее, там будет список необходимых к освещению пунктов, которые уже необходимо преобразовать в вопросы анкеты. В строках 10 и 11 указывается методология (методы, способы и стратегия исследования – прим. пер.), используемая при проведении предварительного тестирования, и определяются критические элементы, информация по которым необходима. Затем эти критические элементы преобразуются в основные вопросы. Пошаговые процедуры предварительного тестирования будут описаны в этой же главе ниже. Посттестовые вопросы идентичны предварительным, с дополнениями, позовляющими учитывать степень воздействия продукта на ЦА, её участие в желаемом поведении и степень участия в этом поведении. Рис. 4-2 является примером заполненного рабочего листа продуктов/действий (PAW).
---------------------------------------------------------------
Приложение 1 (XX07A02kaHB0001) к вкладке С (оглавление рабочего листа продуктов/действий) к изменению 1 (серия XX07A02ka) приложения 2 (психологические операции) приложения Р (информационные операции) к ХХ оперативного приказа ХХ.
(Enclosure 1 (XX07A02kaHB0001) to Tab C (Product/Action Work Sheet Index) to Change 1 (Series XX07A02ka) Appendix 2 (Psychological Operations) to Annex P (Information Operations) to XX Operation Order Number XX.)
Рабочий лист продукта/действия Дата: 2 авг. 07
1. Номер продукта/действия: XX07A02kaHB0012.
2. Объект PSYOP: снижение эффективности действий повстанцев.
3. Промежуточная цель PSYOP: ЦА чаще докладывает о действиях террористов.
4. Связанные продукты: XX07A02pr, XX07A02ma, XX07B01ka, XX07A01ka, and XX07A01pr.
5. ЦА: родители детей ХХ в ХХ.
6. Аргументы и символы PSYOP: Основной аргумент: сообщения о террористах повысят безопасность. Поддерживающий аргумент 1: силы безопасности ХХ задерживают выявленных террористов. Посыл: самосохранение. Обратитесь к стремлению ЦА к безопасности и предложите самим поучаствовать в её обеспечении. Техника: сравнение и противопоставление (подчеркните положительные моменты при наличии докладов – например, безопасные кварталы; подчеркните отрицательные моменты при отсутствии докладов – например, могут быть убиты и покалечены дети). Символы: щит правоохранительных органов ХХ. Важно, чтобы ЦА начали ассоциировать свою безопасность с правоохранителями.
7. Тип медиа. Двусторонняя листовка 8,5х5,5 дюймов, бумага плотностью 20 фунтов. Изготавливается по контракту на предприятии, способном производить четырёхкрасочную печать.
8. Дата сдачи: 15 августа 2007 г.
9. Концепт продукта/действия: лицо и оборот листовки выполняются идентичными. В верхнем правом верхнем углу располагается щит правоохранительных органов ХХ, такой же, но на 33% больший – в левом нижнем. На заднем плане располагается полупрозрачное изображение сотрудников сил безопасности, демонстрирующими тайник с оружием, с эффектом ореола по краям изображения, чтобы не оставлять пустого белого пространства. Из правого нижнего угла до 1/3 страницы располагается изображение пострадавшего ребёнка (оно не должно заслонять фото рейда на конспиративную квартиру). Наложение заголовка из ХХ Times от 11 июня 2007 г. с подзаголовком «Трое ополченцев убиты, двое взяты в плен» с оборванным нижним краем статьи. Сверху надпись «Силы безопасности ХХ могут остановить террористов». Надпись вверху справа над фотографией ребёнка «Родители, вы можете предотвратить это!», внизу справа от этой же фотографии «Сообщайте обо всех террористах».
10. Руководство по предварительному тестированию. Методология: простая случайная выборка ХХ по всему городу. Сто родителей, взятых поровну из списков домашних адресов каждой из городских школ. Общие вопросы: Число детей. Возраст детей. Личные опасения по поводу ущерба от террористов. Вопросы по разделам: критические (считает ли испытуемый террористов главной угрозой для своих детей? считает ли испытуемый, что правоохранители могут победить террористов? верит ли испытуемый, что правоохранители будут реагировать на сообщения?), итоговые (понимает ли испытуемый, о чём ему говорят? будет ли он сообщать о террористах? сделает ли отсутствие террористов его жизнь более безопасной?) Вопросы, направленные на будущее: шкала оценки (нравится ли вам получать информационные листовки?). Руководство по отчётности: электронный вариант собранных статистических данных анкеты будет отправлен не позднее (NLT) 7 сентября 2007 года через секретную сеть маршрутизации Интернет-протокола (SIPRNET) в POTF S-3. Бумажные копии анкет будут отправлены в POTF S-3 не позднее 9 сентября 2007 года.
11. Руководство по посттестированию. Посстестирование данного продукта будет проводится с другими продуктами этапа I (XX07A02kaFF0001, XX07A02kaRD0001, XX07A02kaLS0001 и XX07A02kaAC0001) и должно определить, восприняла ли ЦА первый вспомогательный аргумент первого аргумента PSYOP, поддерживающего точку принятия решения 1. Методология: простая случайная выборка ХХ по всему городу. Сто родителей, взятых поровну из списков домашних адресов каждой из городских школ. Общие вопросы: вопросы предварительного тестирования без изменений. Дополнительно: известно ли испытуемому об АС1 и других арестах. Вопросы по разделам: те же, что и в предварительном тестировании. Итоговые вопросы: те же, что и в предварительном тестировании. Дополнительно: сообщали ли вы о террористах? Вопросы, направленные на будущее: шкала оценки (нравится ли вам получать информационные листовки?). Руководство по отчётности: электронный вариант собранных статистических данных анкеты будет отправлен не позднее (NLT) 17 сентября 2007 года через SIPRNET в POTF S-3. Бумажные копии анкет будут отправлены в POTF S-3 не позднее 20 сентября 2007 года.
---------------------------------------------------------------
Рис. 4-2. Пример заполненного PAW

РАЗРАБОТКА И ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОДУКТА
4-10. Все продукты PSYOP делятся на три основных типа: визуальные, аудио и аудиовизуальные. Каждый тип имеет свои особенности, которые необходимо учитывать при разработке. Знание основных принципов компоновки, формата и написания материалов необходимо для разработки эффективных концепций продуктов. Если планируемый метод распространения – электронная почта или другие электронные носители, следует учитывать разнообразие форматов, используемых на электронных устройствах. Правильный электронный документ позволит избежать нечитаемых сообщений электронной почты, изображений и графиков, а так же недоступных веб-страниц.

Визуальные продукты.
4-11. При помощи имеющихся в распоряжении PSYOP или находящихся на подряде печатных средств визуальная продукция может донести убедительные сообщения до ЦА, которая будет недоступна для других воздействий. Визуальная продукция обычно является сочетанием текста, символов и фотографий (рисунков), использующихся на различных типах носителей. Сюда относятся плакаты, листовки, лифлеты, газеты, брошюры, журналы, электронные сообщения, веб-сайты, ручки, карандаши, линейки, ластики, рюкзаки, спичечные коробки и другие предметы. Примерами распространения визуальной продукции могут быть брелоки и футболки на Филиппинах, комиксы в Боснии, футбольные мячи в Латинской Америке и Косово. Многие визуальные продукты по-новому позволили взглянуть на средства распространения сообщений PSYOP. Если текст, содержащий сообщение PSYOP, или символ, или иллюстрацию, размещаются на продукте без присутствия какого-либо звука, то такой продукт считается визуальным продуктом PSYOP.
4-12. Продукты PSYOP доставляются всеми современными способами. Новые технологии создают новые возможности для донесения визуальных продуктов PSYOP различным ЦА. Одни продукты PSYOP могут быть нацелены на определённых лиц в правительственной или военной иерархии иностранных государств, тогда как веб-сайты охватывают миллионы людей 24 часа в сутки.
4-13. Визуальные продукты имеют множество преимуществ. Например:
- печатное слово имеет высокую степень доверия, признания и престижа («Проблема цитат в сети Интернет заключается в том, что люди безоговорочно верят в их подлинность». В.И. Ленин – прим. пер.);
- печатная продукция уникальна и передаёт информацию от человека к человеку без искажений;
- не обученная чтению ЦА поймёт фотографии и графические иллюстрации;
- передаваемое сообщение не может быть изменено без физического вмешательства;
- распространение происходит среди наиболее широкой части ЦА. Визуальные продукты могут пересматриваться/перечитываться, что увеличивает воздействие;
- возможность подробно объяснить сложный и объёмный материал;
- продукт может быть спрятан и прочитан без свидетелей;
- сообщение может быть напечатано практически на любой поверхности, включая полезные новинки;
- печатные материалы могут завоевать престиж за счёт одобрения авторитетных и опытных авторов.
4-14. Однако визуальные продукты имеют и недостатки:
- высокий уровень неграмотности среди ЦА требует ограничений по использованию текста;
- требуется обширное материально-техническое обеспечение для изготовления;
- производство, распределение и распространение нестандартных или массовых продуктов может быть дорогостоящим и длительным, требующим специальных средств и транспорта;
- распространение может быть затруднено или предотвращено;
- продукты могут быть наименее своевременными, чем при других средствах коммуникации;
- продукты могут быть собраны и уничтожены до попадания к ЦА;
- сообщение может быть легко изменено (не понятно, как это согласуется с третьим пунктом преимуществ – прим. пер.).

Газеты и журналы
4-15. Газеты и журналы являются отличным способом передачи сообщений PSYOP, поскольку они долговечны и прочны. Специалисты PSYOP должны использовать их как средство распространения сообщений постоянной важности, например «долгосрочная стабильность в вашей стране зависит от будущего правительства – голосуйте на предстоящих выборах!». Газеты и журналы имеют свои уникальные производственные особенности. Оба типа медиа могут быть дорогостоящими, поэтому следует использовать их на наиболее критичных стадиях операции. Большинство ЦА считают газеты авторитетными и заслуживающими доверия; однако предварительный анализ может показать, что конкретная ЦА считает газеты подконтрольными правительству и подверженными цензуре. В таком случае важно определить, будет ли газета, выпускаемая PSYOP, считаться авторитетной или предвзятой. Газеты лучше всего использовать в районах, лишённых других медиа. Газеты будут неэффективны, если ЦА будет получать противоречащую информацию через международные радио- телевизионные новостные организации, поскольку с ними трудно конкурировать.
4-16. Газеты, выпускаемые PSYOP, должны предоставлять своевременные, правдивые новости и развлечения в формате, привычном ЦА. Содержание должно включать текущие события, значимые истории и развлекательные статьи. Убедительные посылы, содержащиеся в них, должны постоянно транслировать национальные идеи США и желаемые изменения в поведении ЦА. Значимые истории, например, демонстрирующие достижения коалиционных сил, должны заинтересовывать читателя и содержать некоторый развлекательный компонент. Сообщения PSYOP должны быть чёткими и иметь без труда идентифицируемый источник. Новостные сюжеты должны быть как можно более беспристрастными. Решающее значение имеет достоверность. Освещение сюжета, изначально способного навредить имиджу США и принимающей страны (например, неразорвавшиеся боеприпасы), может окупиться доверием и положительным отношением общества. Такие сюжеты могут способствовать свободному потоку идей и информации, ассоциируемому со свободной прессой.
4-17. Газеты должны печататься на соответствующем профессиональном уровне, с использованием качественной бумаги и красок. Следует предусмотреть использование строго определённых цветов, даже если это увеличит затраты (речь, видимо, идёт про палитры Pantone – прим. пер.) Газету не следует выпускать, если её размер и содержание не делают её интересной для ЦА.
4-18. Газеты могут выпускаться по контакту со СМИ принимающей страны. Эффективным периодом для газеты, выпускаемой PSYOP, может быть период, когда принимающая страна не в состоянии выпускать собственные газеты. Когда выпуск местных газет возобновится, издание PSYOP может перестать выпускаться или начать выходить с меньшей частотой. Примером такого перехода может быть газета «Вестник мира» в Боснии – с возрождением местной прессы газета была преобразована в ежемесячный журнал «Вестник прогресса». Журнал смог сохранить и укрепить авторитет, завоёванный ещё газетой PSYOP.
4-19. Проблемы и особенности производства журналов аналогичны газетным. Журнал, напечатанный на качественной глянцевой бумаге с цветными иллюстрациями, стоит дорого, однако варианты худшего качества обычно оказываются пустой тратой времени и сил. Журналы позволяют публиковать более длинные, более научно обоснованные статьи, подтверждающие аргументы PSYOP. Так же журнал должен содержать развлекательные статьи и материалы. Один журнал может иметь привлекательность для нескольких ЦА, но неразумно ожидать, что он позволит закрыть все имеющиеся аудитории.

Элементы вёрстки.
4-20. Эти элементы являются общими для всех визуальных продуктов. Хотя в частном случае они применяются только к бумажным носителям, те же основные принципы применимы к полезным новинкам, товарам длительного пользования и сложным визуальным продуктам (журналы). Элементы вёрстки не должны игнорироваться даже в тех областях, где на первый взгляд специалисты PSYOP не смогут их применить, например граффити или веб-страницы. Существуют общие элементы компоновки визуальной продукции:
- формат. Презентация визуальной продукции должна быть сделана в привычном формате. Незнакомые форматы могут снизить доверие к продукту и его привлекательность.
- линии отображения. К ним относятся заголовок, подзаголовок и подпись. Они должны привлекать внимание и усиливать сообщение.
- заголовок. Набранный крупным шрифтом, заголовок содержит короткое сообщение, призванное привлечь внимание читателя. Он легко читается, быстро схватывается и заставляет задуматься. Заголовок должен соответствовать содержанию статьи и не должен заканчиваться предлогом.
- подзаголовок. Подзаголовок устраняет разрыв между заголовком и текстом статьи. Набирается шрифтом меньшим, чем заголовок, но большим, чем основной текст.
- подписи. Подпись – текст под фотографией в газете. Она информирует читателя о том, кто, что, где и когда происходит на фото, или как фото относится к статье. Поскольку происходящее на фотографии зафиксировано во времени, первое предложение подписи всегда пишется в настоящем времени. Стандартная подпись пишется следующим образом: (Существительное) (глагол) (прямой объект) во время (имя существительное) в (имя существительное) в (место) в (город) в (день недели), (месяц) (число), (год). Например: Местные жители (существительное) перестроили (глагол в настоящем времени) начальную школу (прямой объект) в районе Сент-Мэри (место расположения существительного) рядом с пересечением Фицхью-авеню и Монарх-стрит в Пойнтале (город) в четверг (день недели), 1 июля (месяц) (число), 2004 (год).
- иллюстрации и фотографии. Позволяют как читателю, так и нечитателю (nonreader в оригинале, видимо имеется в виду человек, который например подсматривает через плечо в транспорте – читать уже мелко, а фото видно – прим. пер.) визуализировать сообщение, не читая текст. Иллюстрации должны контрастировать с фоном, чтобы их можно было распознать на расстоянии, и быть связанными с текстом.
- текстовая часть. Является основной частью печатного материала и включает в себя различные типы статей, в том числе выражающие идеи PSYOP.
- белое пространство. Как следует из названия, это незаполненная часть продукта. Она зависит от формата, который должен быть знаком ЦА.

Принципы вёрстки.
4-21. Помимо основных элементов макета, при вёрстке руководствуются двумя основными принципами – балансом и направлением взгляда. Они помогают сформировать элементы макета в единое, логичное сообщение, лёгкое для понимания ЦА. Эти два принципа рассматриваются далее.

Баланс.
4-22. Понятие баланса относится к распределению объёма текста и иллюстраций по обе стороны от оптического центра. Оптический центр печатной продукции находится на расстоянии, равном 1/3 длинны, от верхнего края листа. Оптический центр нестандартной продукции может отличаться, или его придётся визуально выделять либо организовывать материал для направления взгляда. Баланс бывает:
- формальный баланс. Содержание равномерно распределено от оптического центра. Такой баланс характеризуется внутренним достоинством, консерватизмом и стабильностью, но обладает низкой визуальной притягательностью;

Изображение
Рис. 4-3. Пример формального баланса.

- неформальный баланс. Текст и графика неравномерно разбросаны по странице (рис. 4-4). Это более динамично и провокационно.

Изображение
Рис. 4-4. Пример неформального баланса.

- неформальный диагональный баланс. Содержание распределяется по диагонали от оптического центра. В качестве примера можно привести расположение иллюстраций и текста по диагонали друг от друга относительно оптического центра.
- группировка. Два или более вида баланса в одном продукте.

Изображение
Рис. 4-5. Пример неформального диагонального баланса.

Перемещение взгляда.
4-23. Ещё один принцип вёрстки – соответствие перемещению взгляда. Перемещение взгляда относится к способности визуального материала вести читателя по представляемому материалу от оптического центра через макет к основному сообщению. Существует три стратегии перемещения взгляда:
- внушающее (суггестивное) перемещение взгляда. Использует тона, оттенки и расположение фигур для определения перемещения. Это наиболее эффективная техника, поскольку при правильном исполнении читатель не знает, что его вниманием манипулируют.

Изображение
Рис. 4-6 Пример внушающего перемещения взгляда.

- последовательное перемещение взгляда. Использует способность взгляда следовать за выявленной логической последовательностью форм, цветов или букв. Изображение циферблата, направляющее взгляд по часовой стрелке, является хорошим примером.

Изображение
Рис. 4-7. Пример последовательного перемещения взгляда.

- механическое перемещение взгляда. Самый простой вариант, поскольку в нём используются стрелки, указывающие, куда дальше взгляд должен двигаться. Может вызвать возмущение читателя неприкрытой манипуляцией.

Изображение
Рис. 4-8. Пример механического перемещения взгляда.

Постоянство, цвет и форма.
4-24. Помимо элементов и принципов вёрстки, необходимо учитывать физические характеристики продуктов, такие как постоянство, цвет и форма. Постоянство – это долговечность продукта. Оно не обязательно является синонимом неограниченного срока хранения. Ламинированный плакат, который прослужит несколько месяцев, демонстрирует постоянство; такой же плакат без ламинации, остающийся годным месяц, постоянства не имеет.
4-25. Цвет – это первая черта визуального продукта, на который ЦА обратит внимание, и он влияет на то, насколько хорошо будет воспринят продукт. Цвет при передаче сообщений может убеждать, искушать, пугать, пропагандировать, мотивировать и многое другое. Специалисты PSYOP должны помнить о культурном значении любого цвета или сочетания цветов. Для достижения результата необходимо выбирать цвета, дополняющие основные элементы аргументации: основной аргумент, вспомогательные аргументы, посыл и техника убеждения. Например, для листовки «Знакомство с Вооружёнными силами» необходимо выбрать тёплые цвета, чтобы создать ощущение комфорта. Если визуальный продукт должен быть информативным, и текст несёт основную нагрузку, например памятка с указанием маршрута к лагерю для внутренне перемещённых лиц, то цвета должны быть простыми и не отвлекать внимание.
4-26. В разных культурах цвета зачастую имеют различное значение. Например, в исламском мире зелёный цвет имеет религиозное значение, поскольку ассоциируется с исламом и пророком Моххамедом. На Западе зелёный ассоциируется с природой, безопасностью и здоровьем и религиозного значения не несёт. Для американца красный цвет будет означать опасность, тогда как в Китае он ассоциируется с удачей. В США синий символизирует доверие и силу, тогда как в Корее доверие ассоциируется с пастельными тонами, чаще всего с розовым. Понимание того, что цвет обозначает для ЦА, поможет повысить привлекательность разрабатываемых продуктов. При использовании цвета следует учесть следующее:
- для привлечения внимания основной цвет лифлета должен резко контрастировать с местностью, на которой он будет распространяться. Однако в некоторых случаях, наоборот, следует выбрать не привлекающую внимание окраску, особенно в районах, где были введены карательные или другие санкции за чтение листовок;
- смешанные или чисто полноцветные продукты, а так же продукты, близкие к фотографическому качеству, обычно выглядят более привлекательно и профессионально и чаще вызывают интерес ЦА, однако финансовые соображения могут ограничить свободное использование цвета в газетах и журналах;
- можно как можно чаще использовать любимые цвета ЦА. Например, в Китае предпочитают канареечно-жёлтый цвет, в Ирландии – зелёный. Цвета, использующиеся в национальных флагах стран, как правило, являются безопасными для использования;
- цвета должны соответствовать культуре аудитории, чтобы передать посыл и привести к желаемому поведению;
- цвета могут использоваться для гармонизации с настроением иллюстраций или сообщений в рамках системы координат ЦА. В некоторых странах красный цвет может использоваться для обозначения насилия, синий или зелёный – для мирных сцен, а чёрный и белый – для смерти.
4-27. Форма объекта сама по себе может нести смысл. Например, красный полумесяц является символом Международного комитета Красного Креста в исламских странах и имеет значение в исламских культурах. Однако западные ЦА могут не распознать данный символ как указание на гуманитарную организацию. Преимущество форм состоит в том, что они либо передают, либо дополняют посыл продукта и вызывают широкий спектр психологических реакций, влияющих на ЦА.

Соображения по дизайну продуктов.
4-28. Печатная продукция должна соответствовать нескольким общим принципам разработки. Плакаты, листовки и лифлеты могут содержать информацию, напечатанную на одной или обеих сторонах. Следует избегать пробелов, на пустых участках должна быть перекрёстная штриховка, особенно на пустом обороте. Такие меры являются эффективным способом предотвращения использования печатной продукции противником и другими сторонами конфликта в пропагандистских целях. В дополнении к очевидной для противника возможности испортить или иным негативным образом повлиять на продукт, напечатав свою информацию на чистой стороне, противник просто может использовать поставки чистой бумаги для своих нужд.
4-29. Плакаты, листовки и лифлеты не имеют стандартного размера, формы и формата. При выборе размера, формы и плотности бумаги в первую очередь необходимо, чтобы продукт вмещал сообщение и легко распространялся. Очевидно, что для производства бумага должна быть легко доступной и подходящей для оборудования, обеспечивающего печать, резку и упаковку. Для лифлетов рекомендуемый размер (при условии, что необходимая информация поместится на нём) это 6 на 3 дюйма (15,25 на 7,72 см) на бумаге плотностью 7,25 или 9,06 килограмма (16 или 20 фунтов). Лифлеты такого размера и веса имеют очень привлекательные характеристики для распространения воздушным способом (приложение D подробно рассматривает операции с лифлетами). Во время последних операций на Ближнем Востоке бумага размером 6 на 3 дюйма и весом 20 фунтов стала стандартом по умолчанию для лифлетов, прежде всего потому, что лифлеты такого размера и веса авторотируются по своей длинной оси и равномерно распределяются на земле. Лифлеты требуют от планировщика учёта специфических факторов при производстве. Размер и вес бумаги влияют на то, будет ли лифлет авторотироваться или нет, что влияет на скорость спуска, коэффициент распространения и, в конечном счете, на выбор системы доставки лифлетов. Также необходимо учитывать цель лифлета. Например, памятки по безопасности поведению всегда печатаются на прочной высококачественной бумаге, но лифлеты для особых ситуаций, которые используются один раз для конкретного тактического события, нет смысла делать прочными. Плакаты обычно не печатают размером менее 11 на 17 дюймов (27,94 на 43,18 сантиметра), наиболее частый их размер 5,5 на 8,5 дюймов или 8,5 на 11 дюймов.
4-30. На производство печатной продукции влияют физические характеристики бумаги, такие как форма, текстура, качество, размер и вес. Качество и текстура заметно влияют на различимость текста/изображения и цветопередачу. Для правильной цветопередачи необходима бумага высокого качества. Так же качество бумаги влияет на долговечность продукта. Основные факторы, влияющие на выбор плотности бумаги и размер продукта:
- объём информации;
- необходимое художественное оформление;
- средства распространения;
- возможности типографии;
- доступные материалы.
4-31. При производстве новинок или потребительских товаров качество материала должно рассматриваться индивидуально для каждого случая. Планировщику придётся найти баланс между качеством и стоимостью производства. Общее правило для таких продуктов состоит в том, что продукт нерационально производить из дешёвых материалов, имеющих низкую долговечность. Если стоимость окажется чрезмерно высокой, то не имеет смысл производить товар, который не будет выполнять свою роль так же долго или дольше, чем аналогичный товар, который может свободно приобрести ЦА. Например, размещение сообщения PSYOP на баскетбольном мяче с некачественным, постоянно травящим клапаном может повредить авторитету правительства США даже больше, чем оказавшиеся оскорбительными лифлет или радиопередача. Низкокачественные и плохо продуманные предметы оставляют негативное впечатление у ЦА.
4-32. Печатную продукцию можно разделить на убеждающую, информационную и указывающую. Убеждающий продукт достигает своей цели за счёт аргументации. Факты описываются так, что аудитория убеждается в обоснованности выводов, сделанных автором. Информационная основывается на фактах. Предоставляя информацию, ранее неизвестную аудитории, она привлекает читающую публику, удовлетворяя её любопытство. Указывающий материал побуждает ЦА на действия, когда анализ показывает, что цель восприимчива. Этот тип продукции может быть использован для срыва производства противника или для спасения жизней некомбатантов путём заблаговременного предупреждения о бомбардировках и предложения рабочим не выходить на работу, чтобы спасти себя. В операциях по поддержанию стабильности и противоповстанческих указывающая продукция помогает поддерживать порядок и рекламировать правительственные программы.
4-33. Предупакованные печатные продукты содержат общие сообщения, пригодные для многократного использования в различных операциях. Они особенно ценны при развёртывании без подготовки, в непредвиденных обстоятельствах и быстро меняющихся тактических ситуациях, когда подразделения PSYOP не поспевают за изменениями. На рис. 4-9 показаны примеры готовых листовок, разработанных и выпущенных 6-м батальоном психологических операций (Airborne) 4-й группы PSYOP (Airborne) для поддержки JTF Liberia в 2003 г.
4-34. Содержание предупакованных продуктов, используемых для противоповстанческих действий, нетрадиционных боевых действий и операциях по поддержанию стабильности, варьируется в широких пределах. Наличие стандартного каталога предупакованных листовок упрощает задачу их интеграции в тактические операции. Преимущества предупакованных лифлетов относятся и к другой заранее изготавливаемой продукции:
- предварительно утверждаются органом, утверждающим PSYOP (командиром дивизии или JTF), что позволяет экономить время;
- позволяют быстро отвечать на возникающие тактические и оперативные потребности;
- позволяют быстро распространять различную информацию;
- подготавливаются заранее, хранятся в больших объёмах или загружаются в устройства для распространения и хранятся в таком виде, что обеспечивает быструю доставку и гибкость в использовании PSYOP на всех уровнях командования;
- позволяют стандартизировать выбранные темы и сообщения, обеспечивая согласованность содержания;
- легко подвергаются каталогизации;
- позволяют совместному производственному агентству легче контролировать печатные материалы;
- позволяют производить предварительное тестирование задолго до распространения;
- обеспечивают бесперебойность работы PSYOP, даже если оборудование для тиражирования будет уничтожено или временно выведено из строя.
При этом предупакованные продукты имеют и недостатки:
- они обычно менее эффективны, чем продукты, разработанные для конкретного действия или ситуации;
- они могут испортиться при хранении;
- обстоятельства и условия могут сделать их устаревшими, происходящее на поле боя может обесценить их;
- перемещение заранее изготовленных продуктов может стать тяжким бременем для логистики;
- слишком частое и многократное использование одного и того же продукта может привести к снижению эффективности, особенно если не было замечено никаких заметных изменений в поведении ЦА.

Изображение
Рис. 4-9. Пример предупакованных лифлетов*.
* - американцы не тупые, в Либерии государственный язык – английский. прим. пер.

Лифлеты.
4-35. Лифлеты используются, если ЦА находится в запретной зоне или на территории, ещё не подконтрольной дружественным силам. Объём их использования уменьшается в сторону других, более подходящих медиа, когда восстанавливается безопасность и доступ ЦА к новостям увеличивается. Лифлеты для особых ситуаций используются, если заранее подготовленные не подходят для конкретной возможности, ситуации или цели. Они распространяются, когда разведданные указывают на существование психологической возможности, которой можно воспользоваться, но которая переходяща и, вероятнее всего, не повторится. Такие лифлеты используются только один раз, поскольку обстоятельства, для которых их готовят, обычно не повторяются. Тактическое PSYOP-воздействие обеспечивает максимальные результаты, когда лифлеты остро актуальны в момент получения, психологическое давление наиболее велико и лифлеты предоставляют разумный выход из ситуации. Например, сдача в плен кажется разумной только тогда, когда в текущей ситуации никакие другие действия не кажутся выполнимыми.
(Хочется отметить, что в гражданской жизни лифлет (leaflet) – это вот тот вдвое-втрое сложенный гармошкой лист бумаги, на котором печатается реклама, информация о посещаемой фирме или что-то подобное. Здесь же это скорее аналог той же листовки (handbill), только листовка похуже качеством и раздаётся вручную, а лифлеты качеством повыше (ради живучести) и распространяются различными механическими средствами – прим. пер.).
4-36. Лучшим способом реакции на особые ситуации могут быть плакаты и листовки. Например, тактическая группа PSYOP (TPT, tactical Psychological Operations team) может отреагировать на конкретную краткосрочную потребность, распространяя листовки, сделанные на основе заранее подготовленных и размноженные тактическим отрядом разработки PSYOP (TPDD, tactical Psychological Operations development detachment) на ризографе – цифровом принтере-дупликаторе (Psychological Operations Handbook: Equipment Types, Specifications, and Capabilities содержит более подробную информацию о ризогрофах). Подобные действия могут потребоваться ввиду отсутствия воздушных средств доставки, ограничений по времени, длинны сообщения или желательность личного распространения.

Написание текста.
4-37. При написании текстов для ЦА специалист PSYOP старается избегать этноцентризма и предвзятости. Его работа зависит от разведки и ЦА в получении информации, на основании которой он пишет свои обращения. Эта информация не должна подгоняться под личные взгляды автора. Напротив, она должна соответствовать мыслям и эмоциям ЦА и быть релевантной основным интересам её членов.
4-38. Текстовое решение лифлета очень важно для донесения сообщения. Хотя лифлеты обычно небольшие, они должны быть напечатаны достаточно крупным шрифтом, особенно если если адресованы противнику. Однако маленький лифлет с крупным шрифтом заставляет использовать краткий, ёмкий и привлекательный текст. Поскольку военнослужащим противника и находящимся на подконтрольной ему территории обычно запрещается брать в руки или читать посторонние источники, крупный шрифт позволит им прочитать лифлет, не прикасаясь к нему.
4-39. Шрифт должен быть достаточно крупным, чтобы быть читаемым и не вызывать отторжения у аудитории. Хотя размер заголовка и подзаголовка может варьироваться, основной шрифт должен быть размером 8 пунктов или выше. Если в целевом регионе не используется латинский шрифт, то следует учесть этот фактор. Эффективному составлению сообщений может так же помочь:
- хорошее практическое знание языка ЦА, включая современные идиомы и сленг, чтобы составитель мог эффективно перевести идеи, включённые в продукт;
- недавнее проживание в целевом регионе и знакомство с местными текущими событиями (политическая обстановка, культурные особенности и даже языковой жаргон зачастую быстро изменяются, и хороший писатель должен быть в курсе этих изменений);
- знакомство с организацией командования, оснащения и вооружения ЦА должно помочь автору представить эмоциональный и социальный фон среднего представителя ЦА, включая его амбиции, предрассудки, симпатии и антипатии;
- знакомство с гражданским населением и политической, социологической, экономической и психологической средой, описываемой автором;
- доступ к персоналу с опытом работы в одной или нескольких из следующих областей: реклама, журналистика, связи с общественностью, маркетинг.
4-40. Специалист PSYOP должен учитывать все принципы написания текста при производстве новинок или потребительских товаров. Разработка сообщения PSYOP зачастую привязана к характеристикам медиа, на котором оно размещается. Для школьных принадлежностей или спортинвентаря чаще всего лучшим решением будет одно визуально привлекательное, но лингвистически простое сообщение. Эффективное текстовое сообщение в этом случае будет выражать свою мысль в одной короткой фразе или предложении. Письма по электронной почте, адресованные определённым людям, могут быть более подробными. Специалист PSYOP должен избегать слишком длинных сообщений, чтобы не потерять внимание читателя.
4-41. Гуманитарный дневной рацион министерства обороны США с надписью «Продовольственный подарок от народа Соединённых Штатов Америки» на упаковке является одним из видов PSYOP-сообщений. Простая раздача предметов первой необходимости, проводимая единолично или с партнёрами по коалиции, может принести большую пользу. Во многих культурах жесты доброй воли делаются свободно и без ожиданий ответных шагов. В любом случае специалист PSYOP должен соизмерять ценность таких PSYACT, как распространение прямых письменных сообщений и распределение полезных и необходимых товаров с неявным посылом.

Изображение
Рис. 4-10. Гуманитарные дневные рационы МО США, несущие PSYOP-сообщение.

АУДИО- И АУДИОВИЗУАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ
4-42. Батальон распространения PSYOP обеспечивает полное производство аудио- и аудиовизуальных продуктов, а так же поддержку вещания. Он так же отвечает за настройку и эксплуатацию имеющихся на вооружении радио- и телепередатчиков. Второстепенной задачей является ремонт и эксплуатация телевизионных установок для производства и вещания у принимающей страны* или за рубежом. Тактические группы PSYOP используют громкоговорители для передачи сообщений, требования к которым зачастую совпадают к требованиям для радиовещания. Кроме того, TPT занимаются личным общением с ЦА, что является одним из самых мощных средств аудиовизуальной коммуникации.
* я только сейчас нашёл более-менее точное определение этого термина. То, что в большинстве стран называется противопартизанскими/противоповстанческими действиями, в США, Великобритании и Франции именуют Foreign internal defense (FID). Host Nation в данном случае это не просто дословно «принимающая страна», это страна, запросившая помощи в борьбе с повстанцами. – прим. пер.

Аудионосители.
4-43. Специалисты PSYOP занимаются разработкой аудио-, радио-, телефонных и транслируемых через громкоговорители сообщений. Эффективность аудиопродуктов зависит только от звука, и они полезны для коротких и простых сообщений. Их преимущество – практически не требуют усилий для получения со стороны аудитории и могут использоваться при неграмотности ЦА. Ключом к успеху аудиосообщений является повторение. Подробное описание аудиосообщений приводится ниже.
4-44. Радио транслирует развлечения, новости и обучающие программы вместе с желаемым сообщением PSYOP. Как и в случае с выбором других типов медиа, выбор радиопередач будет в значительной степени зависеть от наличия и доступа у ЦА радиоприёмников и способности сигнала достичь цели. Правдивое, достоверное и точное освещение новостей – лучший способ удержать внимание. Радиопередачи могут распространяться на местную аудиторию, преодолевать государственные границы и приниматься в тылу врага. Политические границы и тактическая обстановка могут препятствовать радиовещанию, но не являются абсолютным препятствием. Поскольку радиопередачи быстро достигают массовых ЦА, ради полезно для всех видов PSYOP. Там, где радиостанции мало распространены, а радиоприёмники редки или вообще отсутствуют, их можно забросить по воздуху или иным образом передать ключевым коммуникаторам, разместить на общественных сооружениях или у отдельных лиц. Так же может быть создана система совместных прослушиваний.
4-45. Специалисты PSYOP могут взаимодействовать с местными радиостанциями и организовывать еженедельные прямые эфиры для общения с местным населением как средство распространения сообщений PSYOP и информации командования. Кроме того, они могут связываться с командованием района и ключевыми коммуникаторами для интервью на местных радиостанциях. Такие передачи обеспечат прямое взаимодействие с местным населением, помогают лучше донести цели командования и придают сообщениям дополнительную убедительность. Преимущества радиопередач:
- скорость. Радиопередачи быстро готовятся к выпуску. Это важно, если необходимо использовать благоприятную возможность.
- широкий охват. Радиопередачи могут одновременно охватывать большие и разнообразные аудитории.
- простота восприятия. Радиопередачи требуют минимальных или вообще не требуют усилий для визуализации сообщения. Неграмотность не мешает слушателю формировать свой личный образ в процессе прослушивания.
- универсальность. Радио легко адаптируется к драматическим, музыкальным, новостным и другим программам.
- эмоциональность. Опытный диктор оказывает влияние на аудиторию обычным изменением тона, резонанса, интонации или времени.
- доступность радиоприёмников. Там, где радиоприёмники доступны или могут принадлежать частным лицам, прослушивание радио становится привычкой.
К недостаткам радиовещания можно отнести:
- ограничения со стороны противника. ЦА может подвергаться жестокой цензуре, что снижает эффективность радиопередач. В некоторых странах существуют только одноканальные приёмники, ловящие частоту правительственной радиостанции.
- возможность глушения. Поставленные помехи могут мешать ЦА принимать радиопередачи.
- технические проблемы. Приём сигнала может быть искажён или ослаблен из-за неблагоприятных атмосферных условий.
- отсутствие радиостанций. В некоторых районах так мало радиоприёмников, что данный тип медиа может оказаться неэффективным.
- мимолётность впечатления. Устные медиа не имеют того же постоянства, что и письменные. Сообщения могут быстро забыться или вспомниться с искажениями.
4-46. Составление радиопередач заключается в составлении графика их выхода, планировании содержания и производства программ на определённый период. Слова, музыка и звуковые эффекты комбинируются различными способами для создания различных типов программ. Вне зависимости от типа радиопередачи, все они характеризуются одним – направленностью. К основным видам радиопередач относятся:
- прямые новостные передачи (без комментариев);
- музыкальные (любой жанр, популярный среди радиослушателей);
- драма. Хотя этот жанр практически исчез из американского эфира, во многих зарубежных странах до сих пор популярны радиодрамы – от мыльных опер до радиотеатра. Во многих регионах мира, особенно в развивающихся странах и несостоявшихся государствах, радиопрограммы в формате «мыльной оперы» являются одними из любимейших у ЦА;
- выступления, беседы, дискуссии, интервью и radio call-in shows (я не знаю, как перевести, но смысл, думаю, понятен);
- спорт;
- освещение общественных событий, например выборов или прибытия важного гостя;
- религиозные;
- образовательные;
- эстрадные (сочетание музыки, сценок или комедии);
- объявления.
4-47. Важно соблюдать принципы создания радиопередач:
- регулярность. Важнейший элемент радиовещания. Составитель радиопрограмм должен создать привычные шаблоны, чтобы сформировать постоянную аудиторию. Содержание, стиль и формат должны быть устойчивы. Частая смена одного из компонентов может привести к потере слушателей;
- радиопередачи собирают свою аудиторию, следуя установленному расписанию. Слушатели хотят знать, когда они могут настроиться и услышать интересную им передачу. Это позволяет сформировать у ЦА привычку регулярно слушать программу PSYOP. Если время выхода будет ежедневно меняться, слушатели устанут и будут искать другие радиостанции;
- повторение необходимо для закрепления ключевых фраз и лозунгов, и оно необходимо, чтобы ЦА действительно получила желаемое сообщение. Если сообщение прозвучит в эфире один раз или будет звучать в одно и то же время единожды за день, слушатель имеет все шансы пропустить его;
- радиопередача должна соответствовать вкусам и потребностям аудитории. Стиль и формат программ должны быть привычны ЦА;
- обсуждение или представление запрещённых книг, пьес, музыки и политических тем легко воспринимается аудиторией. То же самое относится и к новостям, запрещённым цензурой. Нарушая цензуру, специалисты PSYOP должны быть уверены, что запрет носит политический, а не моральный характер.
4-48. Для успешной работы радиостанций необходимы дикторы с притягательными голосами. Следует учитывать несколько факторов:
- эмоциональный фон, передаваемый голосом, может оказаться для слушателя более значимым, чем логика аргументов;
- не следует использовать дикторов, чей акцент похож на акцент непопулярных у ЦА социальных групп;
- женские голоса используются для апелляции к ностальгии, сексуальной фрустрации или привлечения женской аудитории. Однако в некоторых странах мира из-за статуса женщин женские голоса вызывают неприятие.
4-49. Радиопередачи можно разделить по трём основаниям:
- содержание. Это наиболее распространённая и полезная классификация. Репортажи, комментарии, объявления, образовательные или познавательные документальные фильмы, музыка, интервью, дискуссии, драмматические, обращённые к женской аудитории программы – вот наиболее распространённые примеры.
- намерения. Такая классификация полезна при планировании получения определённой реакции при помощи конкретной передачи. Программы создаются так, чтобы вызывать ощущение надежды, уверенности, страха, ностальгии или разочарования.
- происхождение. Программы делятся по источнику сообщения: официальное, неофициальное, авторитетное, высшего военного командования или политической партии.

АУДИОВИЗУАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ
4-50. Постоянное развитие технологий ставит перед PSYOP задачу идти в ногу с появляющимися возможностями распространения аудиовизуальных средств. Такие средства сочетают в себе воздействие визуального и звукового ряда и являются самой мощной коммуникационной системой в истории человечества. Телевидение, кино, а теперь и видео, размещаемое в сети интернет, способны вызвать глубокие эмоциональные реакции. Распространение телевизоров, видеомагнитофонов, проигрывателей компакт-дисков и DVD приносит электронные аудиовизуальные продукты в наиболее удалённые уголки. Спутниковая связь позволяет передавать новости в режиме реального времени по всему миру, а технологии производства видеоматериалов доступны для большинства стран. Поскольку PSYOP постоянно расширяют сферу своей деятельности, специалисты PSYOP часто используют фото- и видеокамеры, штатно входящие в комплекты для сбора новостей, запечатлевая окружающую действительность и местное население зоны операции, занимающееся своими повседневными делами. Затем компания по разработке продуктов (PDC, product development company) использует эти фото и видео для разработки продуктов, актуальных для конкретной ЦА.
4-51. Производство аудиовизуальных материалов – серьёзное мероприятие, требующее участия 37F (MOS специалиста PSYOP – прим. пер.), 25V (MOS специалиста по визуальной информации, т.е. кино- фотооператора – прим. пер.), переводчиков и других сотрудников PSYOP (в приложении Е содержится информация по организации и контролю работы переводчиков). Примером существующего аудио-, визуального и аудиовизуального ресурса PSYOP может служить центр медиаопераций (Media Operations Center, MOC), расположенный в Форт-Брэгге, Северная Каролина, и имеющий возможность выпускать печатную, радио- и телевизионную продукцию коммерческого качества. Использование возможностей MOC требует значительного времени на подготовку, зачастую требуется от 30 до 60 дней для производства и распространения (путём обратной связи) аудио-, визуальной и аудиовизуальной продукции для подразделения, отправившего запрос. «Psychological Operations Handbook: Equipment Types, Specifications, and Capabilities» предоставляет подробную информацию о MOC. Кроме того, спутниковая связь предоставляет возможность быстрого обмена информацией в процессе производства. При разработке аудиовизуальных продуктов специалисты PSYOP руководствуются рабочим листом продукта/действия (product/action work sheet, PAW) и изначально разбирают продукты внутри подразделения, прежде чем окончательно запустить их в работу. После создания окончательного проекта продукт рассматривается на совещании по проверке продуктов, далее предоставляется на утверждение.

ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ PSYOP
4-52. Основная цель предварительного тестирования – оценка понимания и принятия ЦА аргументов, представленных в продукте PSYOP, до фазы V (утверждение) процесса разработки. Руководство по предварительному тестированию для каждого продукта PSYOP прописывается в соответствующем рабочем листе продукта/действия (PAW). Оно включает несколько ключевых моментов, сформулированных в опроснике, выражает предпочтительную методологию тестирования и обозначает критическую информацию, необходимую для оценки потенциальной эффективности продукта PSYOP на нужной ЦА. Информация, полученная в ходе предварительного тестирования, позволяет внести необходимые изменения и дополнения в продукт до утверждения серии и начала её распространения среди ЦА. Кроме того, предварительное тестирование может помочь выявить потенциально важные вопросы, которые могли быть упущены, а так же помочь сформировать и уточнить мероприятия по сбору информации. Для предварительного тестирования используется два метода: опрос выборки и тестовые группы. Нижеследующее описание показывает важность предварительного тестирования и служит примером избегания нежелательных последствий.
---------------------------------------------------------------
ПРИМЕР ВАЖНОСТИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ
В январе 2005 года, после первых всеобщих выборов в Ираке, 1-я кавалерийская дивизия стремилась развить успех, как можно скорее распространив продукты PSYOP на улицах Багдада. В течении 24 часов 307-я рота тактического PSYOP изготовила несколько прототипов, которые затем были переведены и утверждены командиром 1-й кавалерийской. В связи с необходимостью быстрого распространения, рота PSYOP вынуждена была отказаться от предварительного тестирования перед утверждением. После утверждения продукцию отправили в электронном виде в местную типографию. На следующее утро рота PSYOP нашла время на предварительное тестирование и неожиданно получила реакцию, противоположную предполагаемой. В частности, на одной из листовок была изображена шиитская женщина, держащая поднятый указательный палец правой руки, испачканный чернилами для голосования, с текстом «Жизнь в ожидании, день для расплаты». К сожалению, опрошенные представители суннитской ЦА посчитали этот продукт призывом шиитов отомстить суннитов за годы притеснений со стороны суннитского правительства. После оценки результатов предварительного тестирования рота фалломорфировала и отменила заказ на листовки в типографии, предотвратив потенциально неловкую ситуацию или бурную реакцию со стороны ЦА.
---------------------------------------------------------------
ВЫБОРКА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСА
4-53. Опрос выборки – метод, при котором сведения о ЦА собираются непосредственно, через анкеты и личные интервью. Для такой методики требуется обученный персонал. Большинство личных интервью проводятся по предписанной формальной схеме с заранее определёнными формулировками и списком вопросов. Неформальное интервью может основываться на подробном списке тем, которые нужно осветить. Неформальное интервью позволяет интервьюеру изменять формулировки и порядок вопросов, чтобы получить максимальный объём информации. Опрос выборки обращается непосредственно к ЦА и позволяет специалистам PSYOP определить потенциальное воздействие продукта на ЦА. Выборку для опроса делятся на вероятностные и невероятностные.

Вероятностные выборки.
4-54. К вероятностным выборкам относятся простые случайные, стратифицированные случайные и кластерные опросы.
- простая случайная выборка. Любой член ЦА имеет равные шансы попасть в выборку. Например, члены ЦА (избиратели) выбираются случайным образом из списка всех зарегистрированных избирателей в районе Адхамия.
- стратифицированная случайная выборка. Члены ЦА отбираются на основании заранее определённых характеристик. Используя две или более характеристики в качестве основы, ЦА делится на страты или группы. Комбинация этих подвыборок образует общую выборку. Для проведения опроса с такой выборкой необходим список членов ЦА и список характеристик, определяющих группы. Например, в университете преподаватели могут быть сгруппированы в страты в соответствии с уровнем образования; затем из каждой страты выбирается определённое количество преподавателей.
- кластерная выборка. ЦА делится по нахождению в крупных географических регионах. После выборки региона, далее выборка осуществляется из следующего меньшего района. Например, специалист PSYOP делает выборку из Содружества Независимых Государств, затем из стран Балтии, после чего следует выборка из следующего меньшего административного деления – Эстонской Республики. Этой схеме следуют до тех пор, пока выборка не станет максимально малой – например, отдельные члены ЦА в определённом городе или посёлке.

Невероятностные выборки.
4-55. Сюда входят случайные выборки и квотные выборки, например уличное интервью или товарные опросы покупателей в магазинах.
- случайная выборка. Члены ЦА опрашиваются в определённом месте. Это самое простое исследование, но оно неточно представляет ЦА. Например, специалист выбирает угол улицы в городе/деревне, и опрашиваются все члены ЦА, проходящие мимо. Такая выборка не точна, поскольку представляет только ту часть ЦА, которая случайно оказалась на углу улицы в момент проведения исследования. Точка проведения опроса может привлекать только определённый тип ЦА, и не будет представлять всю ЦА целиком. Улица около завода будет скоплением одной части ЦА, а около модного бутика – абсолютно другой.
- квотная выборка. Опрашивается определённый тип и количество членов ЦА. Такое исследование более точное, чем случайная выборка, поскольку заранее определяет тип и число членов ЦА для опроса. Недостатком является то, что опрашиваются те члены ЦА, которые наиболее доступны или готовы участвовать. Индивид в отдельной категории может так же представлять особый сегмент этой категории. Как только квота для одной группы заполнена, опрашивается следующая категория членов ЦА. Например, для опроса в ЦА были выбраны: фермеры, студенты, рабочие и торговцы, каждых следует опросить по 50 человек. Опрос начинается с фермеров, и как только опрошенных набирается 50 человек, начинается опрос студентов. Процесс продолжается, пока не будут опрошены все категории в заданном количестве.

ТЕСТОВЫЕ ГРУППЫ
4-56. Тестовые группы обеспечивают более глубокое обсуждение продуктов. Они бывают:
- экспертная группа. Группа лиц, изучавших ЦА и хорошо знакомых с её языком и культурой, хотя они могут не являться членами ЦА; их знания черпаются из образования или опыта, приобретённого в результате проживания в стране в течение нескольких лет. Сюда относятся переводчики, местные жители, имеющие опыт в сфере рекламы или журналистики, представители отдела стратегических исследований (SSD), а также местные общественные или гражданские лидеры.
- группа представителей. Состоит из бывших или действующих членов ЦА. Это могут быть вражеские военнопленные, перемещённые/интернированные гражданские, перебежчики, переводчики и другие люди, максимально приближенные к ЦА. Условия, влияющие на бывшего члена ЦА, в любом случае отличаются от тех, что влияют на текущего члена ЦА. Предварительные тесты, проведённые в таких группах, могут показать, какие методы убеждения могут быть эффективными, на что следует обратить особое внимание, а чего следует избегать. Численность такой группы может быть от пяти до ста испытуемых.
---------------------------------------------------------------
Термин «группа» используется в широком смысле, испытуемые могут опрашиваться не обязательно группой, но и индивидуально, формально или неформально.
---------------------------------------------------------------
- члены ЦА. Люди, являющиеся членами ЦА в данный момент. При проведении предварительного тестирования первые задаваемые вопросы вполне могут быть направлены на то, чтобы подтвердить, что испытуемый в самом деле является членом ЦА. В идеале, специалисты PSYOP должны привлечь как можно больше членов ЦА к предварительному тестированию.
ПРОВЕДЕНИЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ
4-57. В ходе предварительного тестирования легко отвлечься на множественные технические характеристики продукта (заменить «счастливый» на «радостный», «синий» на «зелёный», изображение улыбающихся детей в городе на изображение улыбающихся детей в деревне) и упустить из виду наиболее важные вопросы. При проведении предварительного исследования специалист PSYOP должен помнить об основных элементах, универсальных для любого вида коммуникации: отправитель, получатель и сообщение. Отправитель должен задать два главных вопроса:
- является ли сообщение, передаваемое продуктом PSYOP, понятным для ЦА? (понимание сообщения)
- будет ли ЦА с большой вероятностью вести себя желаемым образом в результате использования вспомогательных аргументов, посылов и техники убеждения? (принятие аргумента).

Понимание сообщения.
4-58. Когда ЦА читает, слышит или просматривает продукт PSYOP, она должна понимать его так, как задумывали специалисты PSYOP. Это включает в себя не только перевод слов, но и культурный контекст продукта. Шутка может быть переведена с английского на арабский, и члены ЦА поймут каждое слово, но всё равно не поймут шутку, поскольку информация, предназначенная для западной аудитории, обрабатывается и воспринимается по-другому.
4-59. Лучшим способом проверки понимания сообщения, которое передаёт продукт, является прямой открытый вопрос: «Что это побуждает вас сделать?», «О чём это говорит?», «Что это значит для вас?». После ответа ЦА на первоначальный вопрос можно конкретизировать последующие. Рисунок 4-11 является примером памятки, которую необходимо протестировать, чтобы определить, понимает ли её смысл ЦА. Далее приводится пример понимания.
---------------------------------------------------------------
Пример понимания сообщения.
Специалист PSYOP проводит предварительное тестирование листовки. В качестве ЦА выступают «родители детей школьного возраста в районе Адхамия», промежуточная цель – «ЦА увеличивает число сообщений о террористической активности», PSYOP аргументы основываются на том, что террористы не делают различий между людьми и без колебаний будут убивать детей ради своей цели; техника – сравнение и контраст между ЦА, сообщающей о террористах, т результатах для ЦА, если сообщений не будет. Предварительный опрос может проходить примерно так:
Специалист PSYOP: «О чём говорит вам эта листовка?»
Член ЦА: «В ней говорится, что я должен позвонить ххх-ххх, чтобы сообщить о террористах».
Специалист PSYOP: «Почему вы должны это делать, листовка говорит?»
Член ЦА: «Потому что мои дети находятся под угрозой, исходящей от террористов, и если я ничего не сделаю, они могут погибнуть.
Вышеприведённый диалог показывает, что у специалиста PSYOP есть доказательство наличия в листовке чётко изложенного аргумента. Приведём отрицательный или неконкретный вариант ответа:
Член ЦА: «Здесь говорится, что дети могут погибнуть».
Специалист PSYOP: «Как они погибнут? Кто их убъёт?»
Член ЦА: «Я не знаю…просто на этой картинке всё хорошо, а на этой дети мертвы».
У специалиста PSYOP есть подтверждение, что аргументация не была чётко понята. Следующим вопросом он может попытаться выяснить, как лучше донести аргумент.
Специалист PSYOP: "Мы хотим показать родителям, что жизнь станет лучше, а их дети будут в большей безопасности, если они сообщат о террористической деятельности... как нам изменить эту листовку, чтобы показать это?".
---------------------------------------------------------------

Принятие аргументов PSYOP
4-60. Если аргумент PSYOP чётко понятен ЦА, специалист PSYOP должен задать вопрос, будет ли ЦА с высокой вероятностью демонстрировать желаемое поведение и достаточно ли убедителен аргумент, чтобы быть эффективным. Рассматривая все четыре компонента аргументации (основной аргумент, вспомогательные аргументы, посыл и методы убеждения), специалист должен определить, достаточно ли влияние продукта, чтобы изменить поведение. Наиболее эффективным способом проверки аргументации, например определение понимания ЦА продукта PSYOP, является использование серии прямых открытых вопросов:
- Как вы думаете, после прочтения/прослушивания/просматривания продукта, будут ли родители в Адхамии сообщать о террористической деятельности? Почему? Почему нет?
- Какова основная причина, по которой люди будут сообщать о террористической деятельности?
4-61. Вышеописанные вопросы направлены не на поведение опрашиваемого члена ЦА, а на поведение его сверстников, что помогает ослабить напряжение и облегчает положительный ответ (возможно безопасно проецировать своё мнение, приписывая ответ «другим»). Ниже показано принятие аргументов PSYOP.

Изображение
Рис. 4-11. Пример сообщения, распространяемого посредством листовки.

---------------------------------------------------------------
Пример принятия аргументов PSYOP
Специалист PSYOP проводит предварительное тестирование листовки. В качестве ЦА выступают «родители детей школьного возраста в районе Адхамия», промежуточная цель – «ЦА увеличивает число сообщений о террористической активности», PSYOP аргументы основываются на том, что террористы не делают различий между людьми и без колебаний будут убивать детей ради своей цели; техника – сравнение и контраст между ЦА, сообщающей о террористах, т результатах для ЦА, если сообщений не будет. Предварительный опрос может проходить так:
Специалист PSYOP: «Как вы думаете, после прочтения/прослвушивания этой листовки родители в Адхамии будут сообщать о террористах?»
Член ЦА: «Да. Я бы, конечно, сообщил бы о любых террористах, которых увидел. Но многие здесь боятся террористов. Если они сообщат в полицию, их просто убьют. Они оставят своих детей дома и не будут рисковать».
В данном случае, хотя опрашиваемый отвечает «да» о себе, он легко признаёт, что другие не будут сообщать о террористах, и таким образом аргументы не являются убедительными. Если этот ответ будет одинаковым у всех тестируемых, то аргументы потребуют изменения в виде акцентирования на анонимности участия в программе сообщений о террористах, проводимой коалиционными силами. Специалисту, проводящему интервью, потребуется больше информации, чтобы сделать окончательные выводы и изменить аргументацию.
Специалист PSYOP: «Какой может быть причина, по которой родители будут сообщать о террористах?»
Член ЦА: «Люди ненавидят террористов…мы хотим избавиться от них, но люди очень напуганы. Если бы можно было давать информацию так, чтобы об этом никто не знал, люди бы это делали. Кроме того, это бедный район, а террористы платят молодёжи за работу на них. Они подкупают чиновников, чтобы те молчали. Деньги очень сильны. Будет ли вознаграждение за информацию?»
С помощью вопроса были определены два чётких мотива желаемого поведения: анонимность и денежное вознаграждение. Если это типичный результат для предварительного тестирования, аргументы PSYOP следует изменить, чтобы подчеркнуть эти два мотиватора.
---------------------------------------------------------------

Размер и состав выборки
4-62. После разработки опросника для предварительного тестирования на основании руководства по предварительному тестированию из рабочего листа продукта/действия необходимо определить размер и состав выборки для предварительного тестирования. Желательно использовать надлежащую методологию для сохранения объективности и получения статистически достоверных ответов, однако размер и состав выборки будут в значительной степени зависеть от задач операции, противника, местности и погоды, наличных сил и поддержки, запаса времени, соображений по гражданским (всё это описывается акронимом METT-TC – прим. пер.) Однако существуют некоторые общие рекомендации, которые помогут при подготовке предварительного опроса:
- в идеале для получения точного результата необходимо провести тестирование на группе экспертов, группе представителей и как можно большем числе членов ЦА. Однако имеющееся время и ресурсы чаще всего не позволяют провести столь тщательное предварительное тестирование продукта.
- чем больше и шире ЦА, тем больше должна быть выборка для исследования. Продукты национального уровня обязательно тестируются по основным демографическим и географическим группам. В данном случае наибольшую проблему представляет широта и разнородность ЦА, численность влияет меньше. Продукты тактического уровня, направленные на конкретные ЦА в конкретных географических точках, требуют гораздо меньшей выборки.
- о результатах следует сообщать в терминах численности выборки по типам (члены ЦА, эксперты, представители), а не в процентах от предварительно опрошенных. Выборка опроса почти никогда не бывает достаточно большой или достаточно случайной, чтобы стать статистически достоверной. Выборка может ввести в заблуждение, если результат формулируется как «80% опрошенных поняли продукт», и при этом все испытуемые - десять местных жителей, убирающих лагерь. В этом случае лучше сказать «восемь из десяти местных граждан, принявших участие в предварительном тестировании, поняли продукт». Таким образом POTF сможет определить, было ли проведено достаточное тестирование, и учесть эту информацию при утверждении продукта.
- очень желательна объективность, но её трудно добиться. Специалисты PSYOP должны выбирать качество, а не количество тестирования; полагаться на независимые опросы трёх групп; искать схожие ответы и тенденции, чтобы получить максимальную объективность.
- при предварительном тестировании полезным приёмом будет наличие трёх вариантов продукта с различными посылами и/или методами воздействия. После понимания и принятия аргументов ЦА можно задать вопрос, какой из продуктов был более убедителен.

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ТЕСТИРОВАНИЯ
4-63. Результаты предварительного тестирования продукта оцениваются для определения необходимости улучшений или других изменений в продукте. Оценка результатов включает следующие шаги:
- выявление повторяющихся комментариев или закономерностей в результатах (например «7 из 10 опрошеных членов ЦА упомянули, что ЦА слишком напугана возможными репрессиями, чтобы сообщать о террористах» или «3 из 4 членов группы представителей рекомендовали использовать зелёный цвет баннера вместо красного).
- определение критических/основных недостатков по категориям «понимание», «принятие» и «воздействие». (например понимание: «5 из 10 членов ЦА не поняли разделение фотографий «до» и «после», они решили, что на фото два разных события», принятие: «7 из 10 членов ЦА отметили, что ЦА слишком напугана репрессиями, чтобы сообщать о террористах», воздействие: «0 из 10 опрошенных членов ЦА сообщили, что слышали радиопередачи этой серии»).
- выработка рекомендаций по изменениям. На основании повторяющихся комментариев можно сделать вывод о необходимости изменений в продукте. Обычно такие изменения можно поделить на четыре категории:
- изменение продукта/серии. Чаще всего это механические изменения (формулировка, цвет, символика, изображения и т.д.) отдельного продукта или всей серии. Такая необходимость обнаруживается по ответам на понимание . Пример: во время тестирования член ЦА не понял сравнительные и контрастные картинки, предназначенные для демонстрации выбора сообщать или нет о террористах. Если этот результат будет общим для нескольких интервью, будет уместно рекомендовать изменение данного продукта и всех аналогичных продуктов серии.
- изменение аргументации. Фундаментальные изменения в аргументации PSYOP, которые могут потребовать модификации или полной переделки серии. Необходимость выявляется по ответам на вопросы о принятии аргументов. Если повторяющиеся ответы показывают, что все или часть аргументов PSYOP (вспомогательные аргументы или техника убеждения) не оказывают влияния, необходимо их пересмотреть. Пример: в нашем тестировании член ЦА указал, что родители будут слишком напуганы, чтобы сообщать о террористах. Если подобные ответы будут повторяться, то рекомендуемое изменение аргумента будет заключаться в подчёркивании того факта, что сообщение является анонимным.
- изменение в распространении. Изменения в сроках, частоте или методах распространения данного продукта в серии. Если повторяющиеся ответы указывают, что определённый продукт не достигает ЦА, возможно, необходимо изменить метод/время/частоту распространения. Пример: в списке основных недостатков указывается, что 0 из 10 членов ЦА слышали радиопередачи из серии. Это может указывать на необходимость сменить радиостанцию, эфирное время, увеличить частоту выхода в эфир или прекратить выпуск радиопродукции и сосредоточиться на других медиа. Какой тип изменений необходим, также устанавливается в процессе тестирования.
- уточнение ЦА. Дальнейшее разделение или уточнение ЦА. Необходимость может быть выявлена из ответов на тестовые вопросы по раскрытию, пониманию и принятию аргументов PSYOP. Часто необходимость разделения становится очевидной при получении разрозненных и противоречивых результатов тестирования. Пример: при тестировании родителей детей школьного возраста в районе Адхамия разброс результатов совпал по религиозному признаку. Члены ЦА из племени красных отвечали совсем не так, как члены племени синих. Таким образом, ЦА необходимо разделить на две отдельные ЦА: родители племени синих и родители племени красных.
- обобщение результатов. Специалист PSYOP должен обобщить результаты предварительного тестирования и указать следующее: ЦА, промежуточная цель, № серии, размер и состав выборки, место проведения опроса, повторяющиеся ответы или закономерности, критические/основные недостатки и рекомендуемые изменения. Специалист должен внести эту информацию в TAAW.

ВНУТРЕННИЙ ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ
4-64. После разработки и предварительного тестирования продукта или его прототипа проводится внутренняя экспертиза. Время для проведения совета планируется от даты приостановки матрицы выполнения серии. Кроме того, время проверки зависит от предполагаемого времени внесения изменений. Совет рассматривает все продукты серии, чтобы убедиться, что каждый достигнет намеченной цели. При рассмотрении каждого отдельного продукта совет анализирует документацию серии и TAAW, чтобы отследить взаимосвязь продуктов. Совет также должен убедиться, что каждый продукт усиливает всю серию и между ними нет противоречий. Этот совет является последней проверкой серии перед предоставлением внешнему органу утверждения (фаза V). Время, необходимое на доработки, может быть как небольшим, как в случае со сценариями, так и приближаться ко времени первоначальной разработки, если речь идёт о сложном визуальном продукте. В состав экспертного совета входят:
- представители всех секций отряда PSYOP и всех секций тактического отряда разработки PSYOP;
- офицеры связи из батальона распространения информации и подрядчики;
- представители SSD;
- командир роты по разработке продуктов (PDC, product development company) или роты PSYOP, первый сержант и другие представители.

ИТОГ
4-65. Фаза IV (разработка и проектирование продукта) процесса PSYOP – сложный процесс, использующий рекомендации планирования, TAA и разработки серий для концептуализации и разработки прототипов продуктов, призванных изменить поведение определённых ЦА. При разработке и проектировании используются документы фаз II и III (TAAW, SCW, SDW и SEM) для создания PAW, на который ориентируются при концептуализации и проектировании продукта и создании анкет предварительного и посттестирования. После завершения разработки и проектирования продукта вопросники предварительного тестирования дорабатываются и проводится исследование, на основании результатов которого специалисты PSYOP вносят необходимые изменения в продукты. Затем прототипы рассматриваются внутренним экспертным советом. Если всё сделано правильно, то каждый продукт усиливает свою серию PSYOP, и, в конечном итоге, является эффективным для изменения поведение. По завершению работы внутреннего совета доработанные продукты включаются в пакет документов, отправляемый на утверждение серии, о чём подробно рассказано в главе 5.

_________________
Изображение


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 сен 2022, 15:02 
Модератор
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 02 ноя 2012, 07:50
Сообщений: 4545
Команда: A-344
Большое спасибо

_________________
XA2


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 05 сен 2022, 15:37 

Зарегистрирован: 21 ноя 2020, 00:28
Сообщений: 244
Команда: Нет
Спасибо!


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
СообщениеДобавлено: 07 сен 2022, 14:07 
Аватар пользователя

Зарегистрирован: 04 май 2013, 21:23
Сообщений: 1637
Команда: нет
Deus Vult писал(а):
Большое спасибо


Есть у меня чувство, что дальше я буду переводить фрагментарно. Бюрократия согласования по большому счёту не нужна, сколько ризографов на мобильном пункте печати тоже, таблички по авторотации лифлетов - так у нас и в США бумага разная...

_________________
Изображение


Вернуться наверх
Не в сети Профиль  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 53 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
cron
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
Theme created StylerBB.net
Сборка создана CMSart Studio
Русская поддержка phpBB